Formato de reclamacion bancaria

CIUDAD DE MEXICO A 25 DE MAYO 2017

A QUIEN CORRESPONDA:

Por medio de la presente quiero informar a usted que me encuentro realizando un movimiento aclaratorio sobre un cargo que no reconozco en mi cuenta.

La narrativa es la siguiente:

El pasado Viernes 19 de Mayo acudí a una tienda de conveniencia 7 Eleven ubicada en San pedro de los Pinos con la intención de adquirir una recarga  telefónica por un monto de $ 100.00 pero al momento de que el cajero de la tienda deslizo mi tarjeta en su terminal me informó que el sistema de la tienda se encontraba con fallas y que no se había realizado mi recarga, el joven muy amablemente me ofreció volver a realizar la operación y al momento de efectuar el cobro y deslizar nuevamente mi tarjeta el sistema ahora le arrojo la leyenda de Saldo insuficiente siendo que yo si contaba con saldo puesto que el primer cargo según yo no se había realizado.

Por tal motivo le pedí al joven que volviera a pasar mi tarjeta puesto que yo sabía que en efecto si contaba con el saldo correspondiente y arrojo la misma leyenda de saldo insuficiente.

Me di a la tarea de consultar mis movimientos mediante el portal de Si vale y me percate que en efecto el establecimiento si me había cobrado una recarga que no adquirí por tal motivo regrese a la tienda y le mostré al joven que en realidad si me había cobrado mi operación que podíamos hacer en este caso y el me comento que él no podía hacer nada pero que sin embargo me comunicara al centro de atención de mi tarjeta para que ustedes me apoyaran con la investigación y  el reembolso correspondiente.

Muchas gracias por su atención y quedo atento ante cualquier duda o aclaración adicional.

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Atentamente

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