Foro Disney

1. ¿Qué fue lo que Disney parís no considero?

Disney París tuvo los siguientes errores operacionales relacionados con la capacidad que contribuyeron a los problemas iniciales que tuvo el parque:

• sobreestimación de presupuestos de estadía de visitantes, Disney fijó los precios de las habitaciones más para cumplir las metas de ingreso que para cumplir con la demanda, estimación errada de días pico de la semana (escogió viernes como mayor visitantes y resulto en la realidad el día lunes), error de cálculo de porciones de desayunos de estilo de alimentación europeo.

• Disney París hizo construir los estacionamientos tan estrechos que esto provocó que los conductores no estuviesen demasiado contentos y tuviesen que pasar malos momentos para estacionar sus autobuses en los parqueaderos asignados. Aparte de solo asignar un lugar de descanso para los conductores con una capacidad de 50 personas. Había días en que se encontraban hasta 2000 conductores.

• Otro de los errores operacionales fue el de los computadores de los hoteles. Disney París se basaba en que los clientes pasaban varios días en el parque. La realidad fue muy diferente, los clientes llegaban muy pronto por la mañana, para pasar el día en el parque y llegar a las habitaciones por la noche para marcharse el día siguiente. Las colas de espera para pagar se hicieron interminables a causa de que sólo existía un computador. Se tuvieron que instalar varios adicionales para disminuir las colas.

• No consideró fue el entorno socio cultural donde ubicaría la empresa; falló en la investigación de mercados y pronóstico de la demanda, además de monitorear el entorno de Marketing, los mercadólogos también deben desarrollar conocimientos específicos sobre los mercados concretos en los que operan.

• Los europeos no soportaban el descarado y algunas veces sobrecargado estilo de imagen corporativa de Disney París. Los altos ejecutivos de Disney París provocaron con sus actitudes innumerables conflictos con personas que para ellos tenían actitudes desconocidas, pero que necesitaban trabajar con ellos.

• Las políticas seguidas por Disney de no servir ningún tipo de alcohol en sus parques. Esta política se extendió a Francia y causó una gran rebelión, ya que es típico comer con un vaso de vino. Tras muchas consideraciones en 1993 Disney París cambio su política y permitió servir vino y cerveza en el parque.

2. ¿Por qué suceden este tipo de problemas en una empresa de clase mundial?

Generalmente cuando una empresa de clase mundial quiere expandirse a otro país o continente comete el error de no dar participación en la parte directiva a personas de la región o entorno donde se ubica la empresa lo que dificulta algunas veces la toma de decisiones y más aún cuando los planes se han elaborado en supuestos alejados de la realidad, con datos poco veraces

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