Foro “Informe Descripción del Mercado”

TABLA DE CONTENIDO

1. CONTENIDO                                                                                              PÁGINAS

TABLA DE CONTENIDO………………………………………………………….….1

INTRUDUCCION………………………………………………………………………2

OJETIVOS……………………………………………………………………………...3

CARACTERIZACION DE MERCADOS Y SU COMPORTAMIENTO………….4-5

DIAGNOSTICO DE MERCADO……………………………………………………..6

ESTADISTICAS DESCRIPTIVAS……………………………………………………7

SOLUCIONES………...………………………………………………………………..8

CONCLUSIONES……………………………………………………………………...9

BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………..10

INTRODUCCION

Este trabajo fue diseñado con la intención de conocer el comportamiento del mercado de las entidades o empresas conociendo que no hay empresa sin clientes, para poder conocer el comportamiento debemos conocer intrínsecamente las personas que los consumen, sus gustos, comportamientos entre otros aspectos, debemos saber segmentar los mercados realizando una excelente administración del cliente (Markething) para reconocer las variables de los productos producidos por la empresa, pues el cliente siempre tiene la razón pues él es el usuario que coloca aprueba todos nuestros estándares calidad , por ende debemos saber que si conocemos a fondo que negocio voy a realizar, cuáles son mis clientes, cuáles son sus preferencias, gustos , cuales son los accesos recomendados entonces tendré la ruta amplia para empezar a comercializar el producto conociendo de antemano su comportamiento, información que me aporta el modelo de mi producto la visión, la misión y los objetivos  teniendo una ruta clara para empezar a mejorar los productos de la empresa, creando planes de mejoramiento para la misma y creando nuevos productos que surgen de las necesidades de los clientes y la comunidad en general .

OBJETIVOS

Este informe se realiza con el objetivo de conocer los procedimientos de recolección de datos para la caracterización de los mercados según las  políticas de la empresa, dando a conocer los métodos de recolección de información, sus estructuras, la segmentación de mercado, la administración de clientes o markething de una entidad y la utilización de dicha información para gestión de calidad de la misma implementando nuevas estrategias a partir de los registros de información otorgados por el cliente mediante entrevistas, encuestas, check list o escalas de opiniones sea presencial u online, reconociendo que las herramientas tecnológicas pueden lograr más resultados en menor tiempo , eficaces y con gran contenido de información que nos aporta ideas que a su vez se utilizan para planes de investigación y propuestas de mejoramiento, informes de gestión de calidad y planes de mejoramiento que contribuyen al progreso continuo de una organización , entidad o empresa creando productos para mercados específicos en localizaciones especificas con especificaciones concretas y concisas de los planes y objetivos para dicha actividad.

CARACTERIZACION DEL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO

INFORME DESCRIPTIVO DEL MERCADO

El día martes 02  de octubre de 2018, se definieron las actividades o  el plan de recolección de datos o información, teniendo en cuenta como más relevantes la escala de opiniones, la entrevista no estructurada online por medio de redes sociales, vía telefónica y conexión personal, donde se indagaron las opiniones de los clientes acerca del jabón lava loza Axion Arranca grasa limón común, para la planeación estratégica de ventas y mejoramiento de la rentabilidad de la misma.

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El cronograma de actividades se organizó la tabla de Excel insertada  así:

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En esta modalidad se efectuaron 12  entrevistas no estructuradas donde el cliente expreso abiertamente,  la calidad, la fidelización que tenían, sus deseos, inconvenientes e inquietudes del producto y sus aportes para mejorar las gestiones del mismo, además de propiciarse una relación más estrecha con el cliente dándole libertad para exprese sus ideas y pueda ser más amena la conversación y así puedan dar aportes significativos a la empresa.  

Se implementó también el método de escala de opinión, contando con la elaboración de un formato, donde el cliente especifica la satisfacción con el producto, la respuesta fue inmediata pues se eligió o segmento el mercado según la profesión, en este caso se eligieron las amas de casa como información primordial para la investigación, aunque hubo participación de otros mercados pues en la encuestase reflejo otros tipos de mercados.

En esta modalidad se efectuaron 10 escalas efectivas, validadas con números de cedula.

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También se utilizaron informes o documentos oficiales, y primarios de vigencia recientes, elaborados por gestores de economía del producto capacitados que dieron una relación de porcentajes que evidenciaron las ventajas y desventajas en el mercado actual.

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DIAGNOSTICO DE MERCADO

Aplicando el diagnostico de mercado  al producto lava loza axion limón tipo común, se puede evidenciar lo siguiente:

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