Foro Segunda Semana

Foro semana 2

¿Qué mecanismos se deben establecer en las oficinas a fin de desarrollar las estrategias comerciales estructuradas?

• R/ para implementar las estrategias comerciales de vinculación o fidelización de un cliente es necesario indagar sus expectativas y necesidades para ofrecer un producto que le proporcione un incremento en sus actividades comerciales. Sin embargo aplicando el conocimiento que se tiene del portafolio de productos y servicios se estructura la oferta individual de productos y servicios esta debe estar soportada por elementos como:

1. Oportunidad

2. Confiabilidad

3. Claridad

Esto con el fin de ganar la aceptación del cliente.

¿Usted está de acuerdo con los incentivos a los empleados y clientes para que divulguen y adquieran los nuevos productos y servicios financieros establecidos en las nuevas estrategias comerciales?

• R/ por supuesto, ya que por una parte el incentivo hacia el empleado llega como una motivación en torno al servicio al cliente, y puesta en acción de las estrategias propuestas por la entidad financiera, y por otra parte el cliente se siente más a gusto si siente que es tenido en cuenta, no solo sus intereses económicos sino su trabajo y que es premiado de alguna manera por elegir los servicios que el banco o empresa le está brindando.

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