Funciones Esenciales del Coordinador Logístico

Identificación del cargo

Nombre del cargo

Coordinador Logístico

Jefe inmediato

Jefe Gestión Humana

Reporta a

Jefe Gestión Humana

Supervisa a

Asesoras de Call Center

Salario

$644.350

Perfil del cargo

Educación

Egresados de carreras técnicas de administración, ingeniería industrial o de carreras afines a recursos humanos

Formación

Deseable capacitación en área de su competencia. Conocimientos a nivel usuario de Office y un nivel alto de Redacción y Ortografía

Experiencia

Experiencia comprobada en cargos similares

Objetivo principal

Velar por el cumplimiento de la metas del área del Call Center.

Funciones Esenciales

1. Es directamente responsable del Call Center.
2. Asignar las llamadas a las asesoras del Call  Center.
3. Debe hacer seguimiento y control a la información que suministran las asesoras del Call Center a los pacientes u usuarios.
4. debe gestionar la cotización, compra, adquisición e inventario de los uniformes.
5. Realizar la entrega y posterior recepción  de los uniformes
6. Expedir y controlar la entrega de los carnets de identificación del personal de la Institución.
7. Es la encarga de la creación y digitalización de documentos, formatos y registros.
8. Actualización de la base de datos del personal
9. Sistematizar y Entregar rutas
10. Seguimiento  a las afiliaciones a través de las llamadas.
11. Controlar la asistencia de los trabajadores.

Identificación del cargo

Nombre del cargo

Asesoras Call Center

Jefe inmediato

Coordinador Logístico

Reporta a

Coordinador Logístico

Supervisa a

No aplica

Salario

$644.350

Perfil del cargo

Educación

Ser bachiller y tener estudios en secretariado, relaciones humanas y afines.

Formación

Excelente presentación personal, fluidez verbal y Aptitud para atención al cliente.

Experiencia

Experiencia comprobada en cargos similares

Objetivo principal

Brindar información a los pacientes a través de las llamadas telefónicas.

Funciones Esenciales

1. Solicitar al coordinador  logístico las planillas de llamadas
2. Llamar al paciente listado para recordarles la consulta, el lugar y la hora de la atencion
3. Al finalizar el día deben entregar un reporte de las llamadas realizadas.