Funciones de los canales de distribución

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“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Integrantes:

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Facultad de Administración y Turismo, Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo.

Canales de Distribución

Mgt. Silvia I. Figueroa Q.

Huaraz-2023

Funciones de los Canales de Distribución en Blockbuster

1. Información

Hoy en día Blockbuster está considerada como una empresa que se adaptó al cambio de las nuevas tendencias y tecnologías por lo que algunos lo llaman una empresa dinosaurio a pesar que hasta el año 2005 dominaba la industria global de alquiler de películas y videojuego. El declive empezó desde querer incursionar en la industria de la música donde tuvo considerables pérdidas y que trajo como consecuencia enfocarse únicamente en la renta de videos.

La empresa es consciente de que la industria de renta de videos ya no es rentable que fue sustituida por las plataformas de streames como Netflix, Hbo, Apple, Amazon, etc. Sin embargo, aún blockbuster existe como empresa, pero solo vendiendo la experiencia de lo que era rentar películas y videojuegos, fue una nueva forma de adaptarse a esta industria tan cambiante a la vez que venden suvenires en sus establecimientos.

1. Promoción

Blockbuster para tener éxito por los años de 1990 tuvo que comprar algunas empresas que estaban teniendo éxito y que eran muy persuasivas: En 1992 incursionó al mundo de la música adquiriendo “Soun Warehouse” y “Music Plus”. Estas adquisiciones le permitieron desarrollar el componente de “Blockbuster Music” de su negocio global.

En 2002, adquirió GameStation con la intención de entrar al negocio de los videojuegos, esto fue muy atractivo para sus clientes y pues tuvo éxito por un par de años.

Cuando empezaron a tener mucha competencia como Netflix, etc. Blockbuster empezó a surtir pedidos por internet a través de 1000 de sus tiendas locales. Este cambio en el proceso d surtido le permitió llegar a clientes en plazas distantes de manera explícita.

1. Contacto

Se sabe que Blockbuster en sus inicios atendía al mercado de forma directa y por medio de sus tiendas físicas dispersas en diferentes lugares de donde se deduce que esta empresa mantenía comunicación con sus clientes y posibles clientes por medio del personal que atendían en los diferentes establecimientos, además que en aquellos tiempos no se tenían medios digitales desarrollados para mantener una comunicación con los posibles  clientes como hoy día si lo hay como son los correos, los bots de las páginas webs y de las llamadas telefónicas, etc.

Lo anterior se vio superado cuando esta empresa lanzo en el año 2003 su sitio web donde la función principal de este sitio fue la de brindar a los posibles clientes información sobre los filmes, promoción y retroalimentación. Fue así como Blockbuster mantenía comunicación con sus posibles clientes, además que también se atendía de forma física.

1. Adecuación

Blockbuster desde sus inicios fue adecuando su oferta a las necesidades de su consumidor, entregándoles ofertas novedosas con el pasar de los años, pero es importante mencionar que Blockbuster ante sus competidores asumió una postura reactiva; pero es importante mencionar que desde 1992 supo como acomodarse a las necesidades de sus consumidores, en dicho año incursiona al mundo de la música comprando Sound Warehouse y Music Plus. Por eso mismo lineamiento se creo Blockbuster Entertainment Group. Pero en 1998 se volvió a centralizar solo en la industria de renta de películas y videojuegos y se restructuro con ventas al detalle, comercio electrónico y marketing de marca y base de datos.

Así en el 2004, Blockbuster lanza su programa de alquiler de películas por internet, y no abandono sus tiendas físicas en donde se adquiría por 2 películas un videojuego, lo cual se diseño para superar la queja de sus clientes, además esto se desarrollo en base a un estudio donde el 75% de personas prefiere ver una película en casa y el 25% fuera de casa, Blockbuster para lo cual desarrollo un acceso más rápido a sus películas, porque hay mucha gente que solo ve el título. Todo ello en busca de una mejor comodidad del usuario.

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