Fundamentos de Marketing Desarrollo de Plan de Investigación, Burger King

1. RESULTADOS DE LA ENCUESTA

1.- Indique su género:

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Los datos demuestran que la mayor parte de los clientes de Burger King son de género masculino, lo que demuestra que este género tiende a consumir mayores cantidades de hamburguesas Burger King y recurrir con mayor frecuencia, sin embargo, el porcentaje de consumidores femeninos (43%) no es para nada despreciable. (Ver tabla Nro.1 en Anexos)

2.- Indique su edad: [pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11]

Dados los datos que arrojan las encuestas se sabe que los consumidores, en su mayoría, son de edades comprendidas entre 19 y 25 años, lo que indica que son adultos jóvenes y estudiantes. (Ver tabla Nro. 2 en Anexos)

3.- ¿Se considera cliente habitual de Burger King?[pic 12]

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Basándonos en los estudios realizados podemos certificar que el mayor porcentaje (75%) de Burger King no se considera un cliente habitual de Burger King, por lo que podemos entender que los clientes no recurren con habitualidad al establecimiento o no consumen los productos de Burger King de manera regular. (Ver tabla Nro. 3 en Anexos)

4.- ¿Con que frecuencia visita Burger King?

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Gracias a los datos obtenidos, se puede entender que los clientes que visitan Burger King lo hacen por lo menos una vez al mes, sumándose un 53% de clientes que podrían considerarse “regulares” Pese a su propia percepción como clientes no habituales, por lo tanto, se puede decir que hay mercado para que Burger King atraiga más clientes con esas características. (Ver tabla Nro. 4 en Anexos)

5.- ¿Prefiere ingresar al establecimiento de Burger King o utilizar el autoservicio?

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El cliente de Burger King demuestra una ligera preferencia por entrar al establecimiento y disfrutar del local e infraestructura, sin embargo, gran porcentaje de los encuestados gustan del autoservicio. (Ver tabla Nro. 5)

6.- ¿Le gustaría que Burger King ofreciera servicio de delivery?[pic 23]

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El 84% de los clientes desean que Burger King ofrezca un servicio de delivery, ya sea por factores de comodidad o tiempo. Es preciso que Burger King implemente aquello para aumentar la satisfacción del cliente. (Ver tabla Nro. 6 en Anexos)

7.- ¿Con que tipo de bebida acompaña su hamburguesa Burger King?

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De acuerdo a la preferencia de bebida que tiene el cliente al consumir Burger King, tenemos que: un 70% de las personas prefieren una bebida de cola, un 17% de las personas prefieren una bebida natural, y un 13% de las personas prefieren una bebida dietética al momento de consumir Burger King.

La investigación realizada nos da como diagnóstico que los clientes prefieren acompañar sus productos Burger King con refrescos de Cola ya que es más del agrado de su paladar. (Ver tabla Nro. 7 en Anexos)

8.- ¿Usted, va a Burger King a consumir?

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En cuanto a la preferencia de consumo del cliente y con los resultados de las encuestas decimos que: el 77% de las personas según encuesta va a Burger King a consumir Hamburguesas, el 10% de las personas van a Burger King a consumir pollo y el 10% de las personas encuestadas van a Burger King a consumir helado.

Los clientes que acuden a consumir los productos Burger King prefieren las hamburguesas ya que la marca es especialista en su elaboración a nivel mundial. (Ver tabla Nro. 8)

9.- ¿Qué tipo de carne consume con mayor frecuencia? [pic 32][pic 33][pic 34]

Refiriéndonos a la preferencia de los clientes respecto del tipo de carne que más le gusta consumir, tenemos que: el 68% de las personas según encuesta prefieren la carne de res; y el 30% de las personas encuestadas prefieren carne de pollo. (Ver tabla Nro. 9 en anexos)

10.- ¿Cuál es el rango de precio que estaría dispuesto a pagar por una hamburguesa con papas y refresco de Burger King? 

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En cuanto al rango de precios que los clientes de Burger King estarían dispuestos a pagar por una hamburguesa con papas y refresco decimos que: un 48% de las personas están dispuestas a pagar de entre 15-25 bolivianos por una hamburguesa con papas y refresco, mientras que el 45% de las personas están dispuestas a pagar entre 26-40 bolivianos por una hamburguesa con papas y refresco.

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