Fundamentos de administración. Administración y Gestión de PyME

Escuela, corriente o teoría

Principales aportaciones

Representantes

Cómo se ve reflejado o no, en el caso de estudio

• Administración científica.

1. El enfoque de los métodos de la ingeniería está en el proceso, no en la tarea individual.
2. La motivación  económica del trabajador.
3. Simplificar, eliminar el esfuerzo innecesario y hacer más con menos.
4. Racionalizar la producción a través de especialización de las etapas de producción.
5. Estudios de tiempos y movimientos.
6. Selección científica del personal.

Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt, Frank Bunker Gilbrerth.

En el caso de “confecciones Guararapes”, podemos ver la aplicación de la escuela de administración científica en el sector industrial, ya que al tener que vender a un mercado mayorista necesita enfocarse en aplicar los métodos de la ingeniería en sus procesos, no centrándose en el personal individualmente, tiene que eliminar esfuerzos innecesarios y hacer más con menos para obtener una ganancia.

• Escuela clásica de la administración.

1. Énfasis a la estructura que debe tener la organización para lograr la eficiencia. Se generaron los 14 principios generales de la administración.
2. Administración: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
3. El obrero al igual que el gerente son seres humanos, y es necesario tomarlos en consideración para crear una sola energía, una unidad, un espíritu de equipo.
4. Diseñó el perfil de los administradores de acuerdo con los diferentes niveles jerárquicos existentes en la organización.

Henry Fayol.

Esta escuela la vemos aplicada en los dos sectores de la empresa. En el sector comercio es necesario una buena administración que planee, controle, organice, y coordine, pero también que tenga una división de trabajo, una disciplina, un orden, etc. Al igual, dentro del sector industrial existen procesos que llevar a cabo y tiene que existir un orden jerárquico para que funcione, sin dejar de lado una correlación con el obrero para lograr un fin en común, generando una unidad.

• Teoría de las relaciones humanas.

1. Otorga mayor importancia al hombre, al hacer de la conducta de éste el punto focal de la acción administrativa.
2. Se toman en cuenta más factores sociales, como la moral de los trabajadores, satisfactores, interrelación entre los miembros de trabajo, eficiencia de la administración (comportamiento humano), motivación, asesoría, dirección y comunicación.
3. Se implementan estrategias para mejorar a las organizaciones al aumentar la satisfacción del miembro de la misma y para crear organizaciones que ayuden a los individuos a lograr su potencial.

George Elton Mayo.
Mery Perker Follet.
Abraham Maslow.
Douglas Mc Gregor.

En el ejemplo de “confecciones Guararapes” no viene especificada la forma de administración, ni dirección dentro de las franquicias, ni de las tiendas propias (sector comercial), sin embargo, podemos creer que hubo una inclusión de esta teoría debido al éxito que tuvo demostrado en la cantidad de franquicias que inicialmente tuvo, al igual que empezó a expandir sus tiendas propias. Ya que en este tipo de tiendas tiene que existir un enfoque más humano, debido a que  trata con situaciones como la interrelación de los miembros de trabajo, la moral de los empleados, su motivación, etc. y necesita implementar estrategias tomando en cuenta estos aspectos para mejorar la organización.

• Teoría neoclásica.

1. Se fundamentan en las teorías que dejó Fayol y Taylor, adicionando un material fundamental en el cual enfatizan las funciones del administrador.
2. Orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin común con un mínimo de recursos y de esfuerzos, y con la menor interferencia con otras actividades útiles

Peter F. Drucker, William Newman, Ralph Cordiner, Ernest Dale, Louis Allen, Harold Koontz.

En el ejemplo de “confecciones Guararapes” se expresa que tuvo un aumento paralelo, integrando el sector industrial con el comercial, por lo mismo esta teoría no se podría aplicar al 100% debido a que expone que tiene que haber la menor inferencia de otras actividades, y para lograr lo que hizo la empresa propuesta del ejemplo tuvo que haber una conciliación con 3 operaciones: la red mayorista y la minorista, las franquicias y las tiendas propias sin perder de vista el fin común.  

• Teoría de la burocracia.

1. Se basa en la racionalidad, es decir, la adecuación de los objetivos (fines) pretendidos, con el fin de garantizar la máxima eficiencia posible en la consecución de esos objetivos.
2. Clasifica tres tipos de sociedad; tradicional, carismática y legal racional (burocrática).
3. Cada tipo de sociedad corresponde un tipo de autoridad.
4. Se considera que es la sociedad más avanzada y en la que se puede lograr la eficiencia de la organización debido a su alto grado de racionalidad.

Max Weber

Veo que en el ejemplo propuesto se ve aplicado un poco de este pensamiento teórico, debido a que dentro de la empresa en el sector comercial en sus franquicias, hay una sociedad legal racional o burocrática que responde a la autoridad  legal, racional o burocrática (dado el caso), acatando  órdenes de los superiores como justificadas, ya que están de acuerdo con el conjunto de preceptos y/o normas legítimas que establece el poder de mando. Este tipo de autoridad se caracteriza por ser  técnica, meritocrática y administrativa. Y no solamente

• Administración por objetivos (APO).

1. La dirección de actividades es mediante la planeación y el control administrativo, basada en el principio de que, para alcanzar resultados, la organización necesita definir antes qué negocio quiere realizar y a dónde pretende llegar
2. Se identifican objetivos comunes, se definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de resultados esperados y se emplean esos objetivos como guías para la operación de los negocios.
3. La APO tiene comportamiento cíclico, de modo que el resultado de un ciclo permite efectuar correcciones y ajustes en el ciclo siguiente a través de la retroalimentación proporcionada por la evaluación de los resultados.
4. Está ligada a la motivación y al desarrollo personal de los gerentes.

Peter Drucker

Al inicio del emprendimiento de “confecciones Guararapes” se puede ver que tuvieron una administración ya establecida por lo mismo que dice el ejemplo. Para que pudieran aumentar las franquicias tuvo que haber un proceso definido, al igual que su planeación y organización como base para alcanzar el resultado pretendido. Se tuvieron que definir áreas de responsabilidad y emplear los objetivos como guías para la operación de las mismas. No se especifica si a través del comportamiento cíclico hubo evaluación de los resultados pero se podría decir que está implícito por los resultados expuestos.

• Teoría general de sistemas. (TGS)

1. Dice que toda organización es un sistema compuesto de subsistemas que interactúan en el logro de objetivos.
2. Constituye un todo indivisible que si se separa pierde valor, las partes se interrelacionan, pero el enfoque es en el todo
3. Pensamiento sintético e integrador.

Ludwing Von Bertalanffy, Katz, Khan, Rozenweig, Erick Trist y Peter Senge.

Esta teoría yo la veo aplicada en los dos sectores, tanto en el industrial, como en el comercial. Ya que “confecciones Guararapes” junto estos dos, integrando una red mayorista y minorista. Logro encajar de tal manera los procesos que sin uno, no podría desarrollarse de manera abierta el otro. Eran partes con valores equivalentes.

• Escuela de la medición cuantitativa.

1. Mide en aspectos cuantitativos cada uno de los elementos que afectan la empresa.
2. Su forma de pensamiento administrativo adopta el modelo racional como la estrategia principal para solucionar la problemática a la que se enfrenta la organización.
3. El gerente es considerado como la figura del tomador de decisiones y, por lo mismo, se convierte en elemento fundamental para que la organización logre sus objetivos.
4. Útil cuando se aplica a problemas físicos de la administración, tales como inventarios, control de la producción, más que a problemas de comportamiento humano.

A. Kauffman, Norbert Wiener e Irwin D.J. Bross.

Esta escuela no la veo aplicada con los datos que se proporcionan en el ejemplo, sin embargo siento que también está implícita, debido a los procesos que hubo que tener en cuenta para un mejor rendimiento y alcanzar un progreso de la empresa. Lo fundamento al momento en que la empresa haya hecho una inversión para poder comprar las dos grandes cadenas de tiendas del grupo del nordeste Othon Bezerra de Meló (la Riachuelo) y la Wollens gaucha, agregando 105 puntos de venta a los 200 con franquicia que quedaban del periodo inicial, y a sus diez mil clientes tradicionales. Para lograr esto tuvo que haber un control más detallado en producción e inventario que en comportamientos humanos.

• Teoría de las decisiones (escuela racional)

1. Postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, sino que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias.
2. Los factores económicos, sociales, técnicos, etc., tienen una fuerte influencia en la conducta y productividad del hombre.
3. Considera a la organización como unidad tomadora de decisiones.
4. Su razonamiento se basa en lo económico de la utilidad y de las incertidumbres.
5. Se consideran dos tipos de mundos para la toma de decisiones: el mundo racional (objetivo) y el no racional (subjetivo).

Von Newman, Bowman y Hutchinson

No creo que esta teoría se vea aplicada en este caso debido a que no se le toma mayor importancia al personal ni a la conducta y productividad del hombre. Simplemente fueron un aliciente para lograr el objetivo final.

• Teoría matemática

1. La teoría matemática se preocupa por crear modelos matemáticos capaces de simular situaciones reales en la empresa.
2. La creación de modelos se orienta, principalmente, hacia la solución de problemas que se presentan en la toma de decisiones.
3. La decisiones se toman bajo 3 preceptos: Decisiones bajo certeza, decisiones bajo riesgos y decisiones incertidumbre

Herbert Simon, Von Neumann y Mongesntem

En el caso de “confecciones Guararapes” a pesar de tener una planeación y organización definida no fue mediante modelos matemáticos (al menos en el ejemplo no se menciona), tomaron riesgos basándose en suponiendos y  aventurándose dentro de dos grandes sectores, el industrial y el comercial.

• Desarrollo organizacional (DO)

1. Se basa en ideas de autores o pensadores respecto al hombre y su relación con la organización, el medio ambiente y sus potencialidades, logro de objetivos y la eficiencia de la organización.
2. El cambio organizacional es planeado.
3. Existen cambios estructurales y técnicos, pero su objetivo principal es cambiar a las personas, la naturaleza y calidad de sus relaciones laborales.
4. Necesidad de adaptación continúa.
5. Interacción entre la organización y el ambiente.
6. Interacción entre el individuo y la organización.
7. La necesidad de participación y compromiso.
8. El incremento de la eficacia organizacional y el bienestar de la organización.
9. La retroinformación con base en una encuesta
10. Formación de equipos
11. Los círculos de calidad

Warren Bennis,  Richard Beckhard.

Esta corriente no se ve aplicada en el ejemplo propuesto, ya que no se le da énfasis al empleado o sus relaciones con el ambiente de trabajo. Sin embargo creo que es necesario en relaciones en el sector comercial principalmente para tener un mejor desarrollo y logro.

• Escuela neo-humano relacionísmo

1. La administración debe adaptarse a las necesidades de los individuos que integran la empresa y que este enfoque no puede ser casual, sino que debe fundamentarse en estudios psicológicos del individuo, sus motivaciones y necesidades, ya que el factor humano resulta determinante en la empresa.
2. Al elemento humano, en su trabajo, se le debe proporcionar independencia, ya que él mismo fijará sus metas de trabajo de acuerdo con los objetivos de la organización.
3. Correlaciona con las organizaciones a través de la participación activa del trabajador en la fijación de los objetivos concretos de la organización.
4. Considera al trabajador como un ser que aporta a la organización algo más que su trabajo.
5. Ve a la organización como un lugar que le aporta al trabajador algo más que beneficios económicos,
6. Postula que los dos sistemas se interrelacionan en un complejo aparato de intercambio que beneficia a los dos y que debe tener como consecuencia final la productividad y el desarrollo humano.

Abraham Maslow, Douglas Mc Gregor, Rensis Likert, Chris Argyris, Herbert A. Simon, Frederick Herzberg,

Igualmente como en algunas teorías y escuelas humanistas, no se pueden apreciar claramente su aplicación, ya que la información expuesta se centra en procesos mayores y empresariales, centrándose en el éxito de la empresa como un todo, en vez de tomar en cuenta a los integrantes de la misma para tener un beneficio en conjunto.

• Teoría X

1. Comparó el comportamiento típico de un supervisor con un supervisor ejemplar.
2. Remarcó las capacidades humanas y la necesidad de la autorrealización.

Douglas Mc Gregor

Aunque explícitamente no viene descrito en el ejemplo una comparación, creo que quien dio inicio a este cambio organizacional tuvo que detenerse a meditar como hacer funcionar su empresa, debido a que se enfrentaba a dos sectores diferentes, tuvo que plantearse que capacidades tenía que aplicar y potenciar para ser un buen líder, supervisor, administrador y tener el control.

• Teoría de los dos factores de Herzberg

1. Dice que las personas están influenciadas por dos factores: de higiene y de motivación.
2. Existen los factores llamados de higiene los cuales no motivaran a los empleados, pero deben estar presentes, de lo contrario, surgirá un descontento.
3. Cuando existen solo dan salud, pero esta no se aprecia hasta que se pierde.
4. Ambiente amigable, buen sueldo, seguridad de trabajo, ambiente físico agradable, prestaciones, reconocimiento, etc.

Frederick Herzberg

En el ejemplo de “confecciones Guararapes” no se dice si las instalaciones son adecuadas o si el ambiente físico es agradable o si hay algún método de motivación para los empleados.