Fundamentos de la Calidad en la organización

Alex Agustín Ramírez Chávez

2632803                                                                                                       Profesor: Ricardo Galvan Sanchez

Administración de la Calidad

Módulo 1: Fundamentos de la Calidad en la organización                                       Actividad : Foro3

Septiembre 26  2015

Título: Modelos de calidad

Instrucciones:

1. Contesta las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es la clave para implementar de una manera exitosa un modelo de calidad en una organización?

Para poder implementar de manera exitosa un modelo de calidad en una organización, es necesario dar a conocer a todos los miembros de la organización el plan que se desea implementar y los beneficios y resultados que se van a lograr gracias a este.

Ya que los miembros hayan aceptado el cambio es necesario, mantenerlos capacitados y llevar un control constante para verificar que se estén realizando bien los planes y las estrategias establecidas.

1. ¿Es posible estar certificado en ISO o ganar un premio de calidad sin tener en realidad un sistema implementado?

Es posible estar certificado en ISO ya que es un servicio que la misma empresa otorga, dependiendo de las necesidades de la empresa que desea ser certificada.

En México se otorga el premio nacional de la calidad a las empresas que se consideran exitosas a largo plazo gracias a sus procesos y sus estrategias de trabajo.

1. Considerando la organización Universidad Tec Milenio y tomando la parte 2.1.2 de clientes del Modelo de Calidad 2012 establecido en el Premio Nacional de Calidad, contesta de manera clara y concreta cada una de las preguntas ahí planteadas con lo que se conoce de la organización y desarrolla las suposiciones necesarias.

Para definir los mercados en los que le interesa participar:

¿Cuáles son los sectores, industria, mercados o segmentos en los que actualmente tiene presencia?

En el sector académico a nivel preparatoria, licenciatura y posgrado.

¿Cuál es su porcentaje de participación en los mercados y segmentos de los que forma parte actualmente?

La universidad Tec Milenio se encuentra en constante crecimiento debido a sus nuevos planes de estudio y  su alto nivel académico.

¿En cuáles mercados o segmentos ha iniciado su participación en los últimos tres años?

En los segmentos deportivos y culturales, así como la participación en ferias de empleo y otras cosas.

¿Cómo se identifican y capitalizan nuevas oportunidades de mercado?

Las nuevas oportunidades en el mercado se identifican debido a las nuevas tendencias y que surgen cada vez nuevas necesidades para los diferentes tipos de mercados.

¿Cuál es el objetivo de participación en los mercados y segmentos en los que iniciará actividades?

Llenar esos segmentos y mercados gracias al buen servicio y trabajo realizado.

¿Cuáles son los principales beneficios, características, necesidades y requerimientos de los mercados o segmentos en los que le interesa participar?

Hablando de los estudiantes y clientes en la actualidad influye mucho las actividades extracurriculares que pueda tener la organización. Por lo que la universidad busca implementar nuevas actividades y nuevos planes de trabajo los cuales les parezcan atractivos a los usuarios.

¿Cuáles son los mercados o segmentos que ha dejado en los últimos tres años y cuáles han sido sus razones?

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