Fundamentos de la investigación de mercados

[pic 1][pic 2]

[pic 3]

INDICACIONES

1. Investiga una organización que se dedique a la investigación de mercados, ya sea nacional e internacional. Estudia y analiza cómo se organizan las áreas de investigación de mercados en su organigrama.

2. Selecciona una organización mexicana, ya sea pequeña o mediana, que no cuente con un departamento de investigación de mercados y que, de preferencia, se encuentre en tu comunidad.

3. Identifica las funciones que se deberán realizar en esa área, para lo cual te recomiendo utilices el siguiente cuadro:

• Función o Actividad Para Realizar
• Jerarquía de la Función o Actividad (¿Principal o Secundaria?)
• Nombre del Puesto que realizará la función

4. Diseña un organigrama que sea funcional para la organización seleccionada, tomando en cuenta lo siguiente:

- El organigrama debe reflejar las diferentes áreas de trabajo, los tramos de control, líneas de reporte, autoridad y responsabilidad, así como la jerarquía que conlleva cada puesto.

 - El organigrama debe ser de fácil seguimiento (presenta orden y secuencia clara en los puestos, expresa la información precisa de cada área), utiliza colores y efectos adecuados a la vista.

- Te recomiendo utilizar las herramientas de power point para que la estructura del organigrama sea simétrica.

INTRODUCCIÓN

Considerando que el desarrollo de estrategias de mercadotecnia se basa en la Investigación de Mercados en la presente actividad con ayuda del material proporcionado por el Docente de la materia de Estudios de Mercado y fuentes viables de internet analizare una organización que se dedique a la investigación de Mercados así mismo cómo organiza sus actividades dentro de las  áreas de su Organigrama; para que en base a la información que recabe pueda integrar un sistema de Investigación así como un organigrama funcional a una Pyme que se encuentra dentro de mi localidad para lo cual he elegido a la empresa denominada “RPS refrigeración”.

[pic 4]

SEI

Servicios Estratégicos de Información e Investigación de Mercado es  una empresa especializada en la consultoría de marketing a partir de la inteligencia de mercados, están enfocados en la calidad de información relevante, eficiente y exacta con resultados óptimos a través de metodologías que benefician a sus clientes en la toma de decisiones.

Se encuentran Ubicados en la ciudad de Monterrey, Nuevo León han colaborado con una amplia gama de clientes en diferentes estados de México, mismos que avalan sus más de 20 años de experiencia por medio de proyectos enfocados a las  necesidades y su mercado.

Se  especializan en estrategias Cualitativas como focus group y entrevistas cara a cara; Cuantitativas como diagnóstico numérico y encuestas de satisfacción, realizan Mystery Shopper y Minería de Datos y hasta Consultoría de Negocios con el propósito de enfocar los esfuerzos de su empresa hacia la dirección que el mercado señale.

La satisfacción total de sus clientes es la finalidad de sus proyectos y trabajos, mismos que son únicos y enfocados a las necesidades y requisitos de cada empresa. [pic 5]

LOS SERVICIOS QUE OFRECEN SON LOS SIGUIENTES:

[pic 6]

ORGANIGRAMA EMPRESA SEI

Básicamente las áreas de investigación de la Empresa SEI se organizan con el fin de atender las características y el comportamiento del comprador, a la competencia es decir ¿Quiénes son mis compradores? Características de la competencia sus fortalezas y Debilidades etc., y así de esta manera les permite tomar decisiones sobre bases reales dirigiendo, controlando y disciplinando acciones así como un Instrumento básico de desarrollo para la mercadotecnia de la Pyme en la cual trabajaran, así mismo ayuda en la proporción de información en la fase de planeación sobre consumidores, distribuidores por tanto esta área estará designada a definir políticas y planes a seguir, así como disminuir riesgos y predecir un futuro a través del análisis del presente y asado así como conocer al consumidor  es por ello que han designado las presentes áreas dentro de su Organigrama:

[pic 7]

[pic 8]

[pic 9]

[pic 10][pic 11][pic 12]

[pic 13]

[pic 14][pic 15]

[pic 16][pic 17]

[pic 18][pic 19][pic 20][pic 21][pic 22][pic 23]

[pic 24]

[pic 25]

[pic 26][pic 27][pic 28][pic 29]

[pic 30]

[pic 31]

[pic 32]

Elegí a la Empresa “RPS refrigeración” ya que no cuenta con un Departamento de Investigación de Mercados y así mismo darle continuidad a la materia en busca de la solución al Problema Prototipo que se ha venido planteando anexo la presentación de esta con una breve historia del Giro de la Empresa.

[pic 33]

EMPRESA

“RPS refrigeración”

RPS refrigeración es una empresa constituida desde el año 2000 por el Sr. Enrique Granados Herrera, se dedica a la venta, instalación reparación, mantenimiento correctivo y preventivo, así como a la fabricación de equipos de Refrigeración como son: Refrigeradores, Congeladores, Vitrinas, Enfriadores, Equipos Mini Split y de Ventana, Cámaras Frigoríficas, Ductos, Aire acondicionado Automotriz, etc.

GIRO: MANUFACTURERO Y COMERCIAL

Se clasifica de esta manera puesto que, es una empresa que transforma materias primas en productos terminados, es decir cuando realizan alguna paletera, cámara frigorífica, conservador etc., para satisfacer la necesidad del consumidor y comercial puesto que la Empresa cuenta con un Proveedor y funge el papel de intermediario entre el Proveedor y consumidor debido a que su función principal es la compraventa de Equipos de Refrigeración.

...