Fundamentos de marketing tarea semana

Herramientas del mix de marketing

René Piña Bello

Fundamentos de marketing

Instituto IACC

21 de diciembre 2020

Desarrollo

1.) 

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2.)

Tipo de fabricante:

Productor a mercados de consumidores finales:

Fabricantes de calzado, los cuales cuentan con un agente (representante), el que se relaciona directamente con el detallista (retail), desde donde el producto llega a los consumidores finales.

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3.)

- El principal problema que se presenta de acuerdo a la información presentada, es el conflicto horizontal (entre productores que están en el mismo nivel del canal), originado por que uno de los artesanos decide subir sus precios entrando en conflicto con los otros dos artesanos.

- Se suma a lo anterior que la cadena de distribución en uso, es muy costosa y requiere de muchos agentes intermediarios.

- Y como tercer problema a visualizar, no todos los productos alcanzan niveles de venta óptimos; en el área del calzado les va bien, sin embargo en los productos añadidos como en el segmento de maletines y carteras, y billeteras y aros de cuero, no han obtenido los resultados de venta esperados.

4.)

DISEÑO DEL CANAL:

Respecto a las necesidades del consumidor

• Deben haber puntos de venta, en los grandes centros comerciales, en donde haya gran circulación de público, con la finalidad de mostrar y hacer asequible la gran variedad de productos que pueden desarrollar los artesanos.
• Se debe contar con todos los medios de comunicación, para realizar la venta, venta al mesón (puntos de venta); número de teléfono para venta telefónica y postventa; y contar con presencia en las redes sociales a través de fanpage, Facebook y promoción a través de un canal propio en youtube.
• La entrega también debe incluir un servicio de despacho a domicilio, ya sea como causa de venta telefónica o por internet; dependiendo de las distancias, los tiempos de entrega deben ser lo más acotado posible (otorgándole valor al servicio).

Para dar a conocer lo anteriormente señalado, se requiere la confección de tarjetas en donde se consigne toda la información de contacto de la asociación de productores de calzado.

• Respecto a los productos, recomiendo que se oferte toda la variedad de productos que los artesanos diseñan, debido al tamaño del negocio es necesario dar a conocer y comercializar la gama completa de la producción.
• Se deben agregar además, servicios de postventa, como por ejemplo devoluciones por productos en mal estado, servicio de reparación de calzado con descuento para clientes, seguimiento de la venta con la finalidad de satisfacción y fidelización de la clientela.

Respecto a los objetivos y restricciones del canal:

• El objetivo principal debe ser poder abordar todos los segmentos que permita el canal, para ello lo ideal es contar con un agente o distribuidor que llegue directamente al consumidor final.
• Al no ser productos de naturaleza perecible, la estrategia de marketing se puede desarrollar a mediano y largo plazo sin ningún problema, buscando el posicionamiento en el mercado y el reconocimiento de la marca por parte de los consumidores.
• Respecto de las políticas de la asociación, y tomando en cuenta su tamaño, debe en primer lugar, concentrarse en la promoción y comercialización, disponiendo de un agente especializado para ello; luego a medida que el desarrollo sea superior y los niveles de venta obliguen al aumento de la producción, se debe contratar agentes en las áreas de almacenamiento y crédito.
• Respecto a la competencia: la ubicación es esencial (grandes centros comerciales), nos permite estar donde el cliente está, con un servicio de despacho y postventa de calidad, esto nos permitirá alcanzar un nivel aceptable con la competencia.
• En relación al entorno económico y legal, la idea es tratar de poseer precios acorde a la situación económica del mercado, por ejemplo, hoy la pandemia ha originado especulación de precios en productos esenciales; y nuestra estrategia de marketing tiene que amoldarse a la realidad presente. En cuanto al aspecto legal, debe estar la asociación constituida como mandata la legislación vigente y funcionando de acuerdo al sistema de impuestos en Chile.

5.) 

En primer lugar se debe usar la comunicación consumatoria, con la finalidad de posicionar los productos de manera inmediata entre los consumidores; para luego aplicar el tipo de comunicación instrumental, buscando mantener de manera más extensa en el tiempo la imagen y el posicionamiento.

Para el desarrollo de la promoción de los productos, utilizaría:

Publicidad no pagada: aprovechando de entrada la posibilidad que entregan los medios de comunicación masivos.

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