Fundamentos y administración de compras.

Objetivo:

Identificar la importancia de un departamento de compras dentro de una empresa entendiendo sus funciones principales, necesidades, objetivos y el contacto con los proveedores.

Procedimiento:

• Seleccioné la empresa a investigar
• Investigué información sobre los productos que necesita para su funcionamiento y como es el proceso de compras.
• Definí mi conclusión

Resultados:

        La empresa que elegí es Teleperformance, la cual brinda servicios outsourcing a diferentes empresas de Estados Unidos. Su labor principal es proveer un servicio telefónico de calidad a los clientes de sus clientes y abarca diferentes rubros como ventas, facturación, asesoría técnica, servicio al cliente entre otros.

Su objetivo principal es seguir creciendo pero siempre manteniendo una balanza entre clientes, gente y negocio ya que para que los clientes estén contentos y den más negocio, los trabajadores necesitan sentirse bien en su lugar de trabajo.

Para su operación, la empresa necesita de equipos de cómputo veloces, teléfonos con múltiples funciones, Internet de banda ancha de la más alta velocidad, mobiliario de oficina, papelería, y productos de limpieza. La empresa lleva a cabo muchas iniciativas enfocadas en la satisfacción de sus empleados, por lo que también adquiere a menudo productos cómo electrodomésticos, electrónicos, dulces, certificados de regalo, café, y diversos tipos de comida y pastelería.

La empresa es mundial, sin embargo el departamento de compras es descentralizado y cada sucursal se encarga de abastecer sus necesidades con proveedores locales.

Cuentan con proveedores establecidos para cada uno  de los productos antes mencionados y los pedidos se hacen según la necesidad, el único regular es de papelería y artículos de limpieza que se surte mensualmente.

Conclusión:

Es importante tener bien identificado el objetivo del departamento de compras así como realizar una correcta planeación ya que cómo hemos visto éste se ha vuelto uno de los más importantes para cubrir el tan deseado objetivo de hacer más con menos.

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