GENERALIDADES DE LA MERCADOTECNIA

1 GENERALIDADES DE LA MERCADOTECNIA

1.1.1 NATURALEZA Y ALCANCE DE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia tiene una importancia crítica para la sociedad porque se le ha encomendado la tarea de suministrar el nivel de vida exigido por la gente. El consumidor tiene una multitud de necesidades y deseos que quiere satisfacer y en nuestra economía la tarea de lograr esa satisfacción, ha sido delegada a la mercadotecnia.

Si no consiguiera lograr sus funciones como lo dicta la sociedad, no cabe duda de que ésta encontraría algunos otros medios de satisfacer sus necesidades. Algunas culturas han dado a las autoridades gubernamentales un amplio control sobre la distribución cuando la empresa privada no ha conseguido suministrar las mercancías y servicios pedidos.

Si la mercadotecnia no funciona adecuadamente habría una considerable cantidad de recursos mal situados y muchas personas insatisfechas. La mercadotecnia suministra empleos tanto en los trabajos de producción, como en las actividades propias de sus funciones, como alguien dijo "en nuestra economía no sucede nada hasta que alguien vende algo". Si la General Motors fuera incapaz de vender su producción , no podría, como es natural, dar trabajo a sus numerosos millares de obreros. Como dijo Adam Smith "el fin de toda producción es el consumo".

La mercadotecnia realiza otra función que consiste en elaborar un canal de comunicaciones entre la empresa y la sociedad. Un departamento de mercadotecnia que funciona adecuadamente, esta suministrando continuamente, tanto a la alta dirección como a la producción, informaciones relativas a las exigencias de la sociedad en materias de productos y servicios. Sin esta inteligencia no puede existir por largo tiempo ningún negocio.

En pasados siglos, cuando el productor vivía junto a su mercado, el problema de las comunicaciones era elemental; sus clientes le decían con bastante claridad y exactitud lo que deseaban que hiciera. Ha medida que la empresa a aumentado de tamaño y por necesidad a quedado mas alejada del mercado, las comunicaciones se han convertido en un problema creciente . La necesidad de mercados nacionales e, incluso mundiales, alimentados desde puntos de producción centralizados, ha exigido el desarrollo de canales de comunicación para enviar la información de los mercados a las unidades centralizadas de producción, de tal manera que se puedan fabricar los productos adecuados. Por tanto la mercadotecnia proporciona los lazos que unen la empresa con el orden social.

El marketing tiene lugar siempre que una unidad social (ya sea un individuo o una empresa) trata de intercambiar algo de valor con otra unidad social, cuya finalidad es satisfacer necesidades o deseos humanos.

El intercambio es ofrecer algo de valor (tal vez dinero, servicios u otro bien) a alguien que nos lo dé a cambio de lo que le ofrecemos.

El intercambio de marketing no se da si no se cumplen las siguientes condiciones:

• Deben intervenir 2 o más unidades sociales con necesidades qué satisfacer.

• Las partes deben participar voluntariamente.

• Deben aportar algo de valor en el intercambio y estar convencidas de que se beneficiarán con él.

• Deben estar en posibilidades de comunicarse entre sí.

Las partes involucradas en el intercambio son:

Los negociantes: toman la iniciativa tratando de estimular y facilitar los intercambios. Ellos desarrollan planes de marketing y programas.

El mercado: personas u organizaciones a quienes son dirigidos los programas de marketing y quienes aceptan o rechazan la oferta. Éstos a su vez están conformados por clientes los cuales pueden ser una persona o un grupo.

La gente que abarca un mercado desempeña ciertos papeles; existe el decisor, individuo o unidad organizacional que tiene la autoridad para realizar un intercambio. Después están los consumidores, quienes realmente utilizan o consumen el producto. Otro es el comprador, quien realiza la transacción. Finalmente están los influenciadores, quienes afectan las decisiones de otros debido a su experiencia, posición o poder.

En los intercambios descritos, usamos términos de necesidad y deseo indistintamente porque el marketing es igual de relevante para ambos. Desde una perspectiva técnica, las necesidades pueden ser alimento vestido y resguardo, con todo lo demás definido como un deseo. Sin embargo desde el punto de vista de un consumidor la distinción no es clara. Por ejemplo, muchas personas considerarían una televisión o una computadora como una necesidad.

Finalmente, el objeto de intercambio es llamado genéricamente producto, éste puede ser un bien, un servicio, una idea, una persona o un lugar.

Según Kottler la administración de marketing es el proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción, y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.

Concepto de marketing

Sostiene que la clave para que una organización alcance sus metas consiste en ser mas eficaz que sus competidores en cuanto a crear, entregar y comunicar valor a sus mercados meta

APLICACIONES DEL MARKETING

Las actividades realizadas por las organizaciones dentro de un sistema socioeconómico, tienen como finalidad es facilitar los intercambios de beneficio mutuo. Las organizaciones pueden ser empresas de negocios (o lucrativas) o de las llamadas organizaciones no lucrativas (por ejemplo, una universidad, instituciones de caridad, una iglesia, un departamento de policía o un museo).

La definición de marketing aplicado tanto a organización lucrativa como no lucrativa, es ésta: marketing es un sistema total de actividades de negocios cuya finalidad es planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos. La definición tiene dos implicaciones muy importantes:

• El sistema global de actividades comerciales debe estar orientado a los clientes. Es preciso determinar y satisfacer los deseos de ellos.

• El marketing debe comenzar con una idea referente a un producto satisfactor de necesidades y no concluir antes de que las necesidades de los clientes queden satisfechas completamente, lo cual puede suceder algún tiempo después de terminado el intercambio.

1.1.2 EVOLUCION DEL MARKETING

DESARROLLO HISTORICO DEL MARKETING:

En un estudio histórico del marketing se puede observar primero, los factores que causaron los cambios del marketing; segundo la herencia

...