GESTION Y ADMINISTRACIÓN. GLOSARIO DE TERMINOS IMPORTANTES

GESTION Y ADMINISTRACIÓN. GLOSARIO DE TERMINOS IMPORTANTES (1/4). 

OPERACIONALIZAR Organizar y documentar las acciones y operaciones que definan una secuencia lógica que nos permite hacerlo nuevamente, con similares o mejores resultados.

ACTITUD    Modo de actuar o de comportarse   frente a una situación.  

ADMINISTRACIÓN Proceso que, a través de la articulación de planear, organizar, dirigir y controlar los insumos utilizados, permite alcanzar los objetivos organizacionales propuestos.

AMBIENTE DE TRABAJO.   Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.

AMENAZAS Son hechos, tendencias o condiciones   que pueden afectar la posición competitiva futura de la organización. Son externas, están en el ambiente. APTITUD    Capacidad que   se posee para   hacer algo.

AUTORIDAD Derecho a mandar e invertir recursos. Facultad que se otorga a alguien para tomar decisiones.

 CALIDAD Grado en el que unos conjuntos de características inherentes cumplen (satisfacen) con los requisitos establecidos o implícitos.   Satisfacción de los   requisitos   y las   necesidades del cliente.

COMPETENCIA Conjunto de formas alternativas en la que un cliente puede obtener el valor que desea.

COMPETITIVIDAD Capacidad de realizar algo mejor que los demás, que produce satisfacción al cliente y    lograr mantenerlo en el tiempo.

COMPETENCIAS   Conjunto de conocimientos, destrezas, actitudes y aptitudes del individuo, manifestado   en conductas o comportamientos, que   hacen que la ejecución de sus actividades, se realice   de manera exitosa.

COMPORTAMIENTO Manera de proceder que tienen las personas en relación   con   su entorno.

COMPROMISO Hacerse responsable de algo; colocar todo su empeño para alcanzar un objetivo.

COMUNICACIÓN Transferencia   de información   significativa.

CONOCIMIENTO Saberes   fundados, críticos y metódicos, sobre diversos   aspectos. Estado de quien sabe algo. Conjunto de información almacenada que se basa en la experiencia; es aquello que es percibido necesariamente como verdadero.

CONTROLAR Proceso para asegurar que las actividades vayan de acuerdo a lo planeado y que permitan alcanzar los objetivos propuestos.  

CREAR VALOR Es un proceso por medio del cual las empresas satisfacen las necesidades y exigencias de los clientes y que permite garantizar la continuidad de la organización en el tiempo, así como su crecimiento.  

DATO Cifra, documento o testimonio que representa simbólicamente un atributo. Describe hechos, sucesos o entidades que permite estudiarlos, conocerlos y analizarlos.

DEBILIDAD Son actividades o funciones internas de una organización, que la empresa puede controlar, y que inhibe o dificulta el logro de los objetivos empresariales.

DIAGNOSTICO Es el proceso que analiza la trayectoria pasada y la situación actual   así como las perspectivas y potencialidades según los escenarios que se planteen. Identifica las brechas de la empresa con relación a la competencia, tanto en el mercado como en la producción y en sus habilidades y competencias.

DIRIGIR Es el proceso que, a través de la influencia, permite a un grupo de individuos, lograr sus propósitos y alcanzar objetivos específicos. 

EFICIENCIA Capacidad para alcanzar un objetivo empleando los mejores medios.

EFICACIA Capacidad   para conseguir un resultado determinado.

EFECTIVIDAD   Hacer correctamente   las cosas correctas.

EJECUTAR Proceso por medio del cual una persona ejerce influencia sobre los miembros de su grupo y logra alcanzar objetivos.  

EMPRESA   Unidad económico social con fines de lucro, en la que el capital, los recursos, el trabajo y la dirección se coordinan para llevar a cabo una producción socialmente útil, de acuerdo a las exigencias del bien común.

ESTIMULO Es una señal, externa o interna, que provoca una reacción. Es cualquier situación que influya efectivamente sobre un organismo (organización) y que hace sobrevenir una respuesta dinámica (reacción).

ESTRATEGIA Son los medios(acciones) por los cuales se logran los objetivos. Son los campos de actividad en los cuales la empresa espera posicionarse y asignar recursos de tal manera que ella se mantenga y pueda posicionarse. La estrategia depende de los objetivos a alcanzar, los recursos de que se dispone, el ambiente organizacional y la visión del estratega.  

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO Conjunto de parámetros (limitados) cuya optimización le permite a la empresa asegurar el logro de los objetivos organizacionales. 

FORTALEZA Actividades y atributos internos, que la empresa puede controlar, que contribuyen y apoyan el logro de los objetivos de una organización.

GESTION Conjunto de diligencias, acciones y procesos (Planear, disponer, organizar, dirigir y controlar) relacionados con recursos y estrategias, que permiten lograr los objetivos propuestos, cumpliendo con las restricciones técnicas, de costos, de tiempo y de mercado existentes. Es una función global e integradora de todas las fuerzas que constituyen una organización. Articula lo interno con lo externo.

GLOBALIZACIÓN Difusión de las innovaciones que surgen en el mundo   así como los ajustes políticos y culturales que las acompañan. Son avances sociales, económicos, tecnológicos, culturales, ecológicos y de gestión que definen un cambio histórico de nuevas relaciones de propiedad y una nueva cultura derivada   de los desarrollos científicos y tecnológicos.

HABILIDADES Capacidades para realizar algún trabajo, físico o manual. Es el grado   de competencia de un sujeto frente a un objetivo determinado. Se clasifican en HABILIDADES BLANDAS Y HABILIDADES DURAS. Las primeras corresponden a las conductas o comportamientos asertivos (que expresan convicciones) que asumimos en relación a nuestra interacción con las demás personas en el ámbito familiar, social y laboral p.e. ética, capacidad de liderazgo, fluidez en la comunicación, trabajo en equipo etc.; por otra parte, las habilidades duras corresponden a las habilidades técnicas que posee una persona para desarrollar una profesión u oficio determinado (Conductor, albañil, médico, ingeniero, etc.).

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