GOBIERNO Y ADMINISTRACIÓN

Gobierno y administración

El foro anterior sobre Turismo y Desarrollo nos permitió ampliar la perspectiva respecto a nuestra industria turística reconociendo que ésta también ha sido consecuencia de la misma evolución de la sociedad; situación que de igual manera se presenta en nuestras organizaciones gubernamentales, privadas y no lucrativas, ya que se ven en la necesidad de cambios ante nuevos escenarios que se presentan en el transcurrir del día a día y sobre todo de la fortaleza que está tomando la participación de las comunidades receptoras, como lo vimos en el tema anterior.

De manera que la lectura nos presenta tres temáticas o modelos de gestión que emergieron en diferentes momentos, sobresaliendo en cada una de ellas el papel que ha jugado la participación local de los municipios, como gestora de cambios.

Como primer momento se plantea una gestión vertical, gestión que considero sigue prevaleciendo en la actualidad en nuestro país y en la industria turística; que generalmente conocemos como Burocracia caracterizado por el poder, control y mando; de manera que esta forma de gestión se ve limitada principalmente por su carácter administrador y:

• Pobres flujos de coordinación; donde proliferan las normas, rutinas de tareas operativas y formalización de la comunicación.

• Consumo enorme cantidades de tiempo, recurso y esfuerzo, lo que se resume en: cantidades de trabajo en fila, manejo de materiales inadecuado, excesivos inventarios.

• Poca capacidad de respuesta, a medida que incrementa el número de demandas.

• Excesiva especialización de funciones y formalidad en los procedimientos provocando una falta de capacidad para abordar nuevos problemas.

• El ciudadano está sujeto al accionar del municipio y excesivos trámites centrados en el cumplimiento de lo formal.

• La vinculación se caracteriza de formalidad por el llenado de formularios, recorrido de oficinas, acatamiento de plazos etc.

De acuerdo a la lectura y diversos autores sobre el tema, considero que en el escenario ideal se requieren organizaciones gubernamentales que logren el desafío de engranar todas las partes involucradas con una Gestión Integral ya que todos los actores u elementos son indispensables e importantes para responder a las necesidades de la actividad y a la misma sociedad, de manera que el modelo de gestión que presume está condición es la que fomente la Capacidad de Gestión Local y sobre todo de acción; que no se limite únicamente a la administración de recursos; sino que ésta se caracterice por un liderazgo innovador que anteponga los intereses de la ciudadanía permitiendo la participación de la misma; de forma que nuestra institución pase de un administrador a facilitador para todos los actores del sector público, privado, organizaciones y comunidad en general.

Desde mi perspectiva creo que en la actualidad en

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