GRADO DE INFLUENCIA DEL MARKETING MIX EN EL POSICIONAMIENTO DE MERCADO DEL SECTOR HOTELERO EN LA CIUDAD DE CHICLAYO

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UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PEROFESIONAL DE ADMINISTRACION

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

TITULO:         “GRADO DE INFLUENCIA DEL MARKETING MIX EN EL POSICIONAMIENTO DE MERCADO DEL SECTOR HOTELERO EN LA CIUDAD DE CHICLAYO”

AUTOR:        DARWIN JEY MEDINA BOCANEGRA

Lambayeque, Febrero de 2017

 PORTADA

1.  INDICES

1.  RESUMEN

1.  CUERPO DEL INFORME

4.1 INTRODUCCIÓN

4.2 MARCO TEORICO

        ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

Almeida et al. (2015) En un estudio para la revista TURyDES que tiene como título “El marketing mix cómo factor de influencia del comportamiento del mercado brasileño para los cruceros marítimos”.  Señala, en  cuanto al marketing mix, se ha comprobado que las empresas están en sintonía con los modernos conceptos de gestión, empleando las estrategias de marketing de Lauterborn (1990), Kotler (2012), Perreault Jr. y McCarthy (2003), y Schultz y Dev (2012).

De ese modo, se constata que las empresas utilizan estrategias de oferta de productos adaptados al deseo del turista brasileño; de definición de precios de productos que llevan en cuenta el valor del producto; de opciones de compra que facilitan la adquisición de los viajes; además de comunicación adecuada a las características del producto y del mercado. Por lo tanto, a modo de conclusión, se puede decir que el hallazgo del presente trabajo es la comprobación de que el marketing mix no constituye un factor que ha influido en el comportamiento actual del mercado brasileño de cruceros marítimo.

Marcos. (2010) Madrid. En su  tesis doctoral “Metodología para la elaboración de un plan de Marketing: propuesta de aplicación de las herramientas de Marketing digital en la biblioteca IE.” Señala que este  tipo de estudio busca identificar la situación actual de la aplicación del plan de marketing en las bibliotecas universitarias con escuela de negocios desde una perspectiva presente, ya que el marketing es una disciplina científica caracterizada por sus múltiples intentos para determinar su alcance y naturaleza.

Se concluye en esta tesis doctoral que la consecuencia es crear una metodología que sirva de guía a los bibliotecarios para el proceso de desarrollo de un plan de marketing y poner en funcionamiento una campaña de promoción aplicando desde el marketing tradicional, al marketing como estrategia, pasando por el marketing de servicios, y la ciencia de los servicios y por último la aplicación de las herramientas del marketing digital.

Benavides (2013) Ecuador en su investigación “El mix de marketing y su incidencia en la participación de mercado de las Marisquerías de la ciudad de Tulcán” realizó un análisis en cada una de las marisquerías de la ciudad de Tulcán, logrando determinar que la mayor parte de los locales no planifican las variables del mix de marketing, lo cual no genera un posicionamiento de marca en el consumidor. Una inadecuada gestión del mix de marketing en las Marisquerías de la Ciudad de Tulcán, crea una imagen negativa en el consumidor, esto se debe a la existencia de una deficiente planificación por los propietarios en el desarrollo de los elementos del mix: producto, precio, plaza, promoción, personal, procesos y evidencia física, lo que genera que la participación de mercado en la mayoría de las marisquería sea baja. El objetivo de la investigación consistió en establecer el nivel de incidencia de la gestión del mix de marketing en la participación de mercado de las Marisquerías de la ciudad de Tulcán para diseñar una propuesta viable que mejores tu situación actual. Con esta investigación se logró conocer la realidad que vive cada marisquería de la ciudad de Tulcán en especial la Cevichera Delicias del Mar, de esta manera se establece una propuesta que mejore la situación actual del local mediante una propuesta de diseño de mix de marketing que permita mejorar la participación de mercado y con el tiempo llegar a posicionarse en el mercado. En resultado, se determinó que los restaurante deberán evaluar sus servicios, de modo que se analicen los problemas que puedan tener cada uno de ellos y de esta manera entre en un proceso de mejoramiento continuo, con lo cual se sobrepasen las expectativas del cliente.

Coronado y Yupanqui (2014) Perú. En su investigación Posicionamiento de marcas de calzado para mujeres entre 20 – 26 años en la Ciudad de Chiclayo. Analiza el posicionamiento de las marcas de calzado para damas entre 20 a 26 años en la ciudad de Chiclayo. La primera fase del estudio consistió en determinar los atributos de las marcas de calzado Platanitos, Vía Uno, Marquis, Eco y Azaleia a través de entrevistas. El estudio logró definir el posicionamiento de las marcas de calzado para damas, siendo las marcas Platanitos y Eco las de mayor consumo.

El resultado del análisis indicó que los atributos más relevantes para las damas encuestadas son: precio asequible y justo; durabilidad del calzado; diseño y variedad de color del calzado; comodidad, diversidad de tallas de calzado y material de elaboración del calzado.

Bron (2011) Bolivia en su investigación Diseño de un plan estratégico de marketing para la empresa Apacsa Cantón Machala. Manifestó que la Empresa ecuatoriana Apacsa, desde su creación ha venido operando experimentalmente regida por la intuición y  experiencia de sus directivos, las demandas que exige el mercado, no son atendidas satisfactoriamente con una planificación estratégica de marketing (marketing mix). Esta ausencia de un plan estratégico ha originado un déficit publicitario, originando disminución en la captación de nuevas carteras de clientes del mercado con un mínimo margen de ganancia, delimitándose a ofrecer su servicio a un reducido número de clientes leales a la empresas; la falta de una planificación estratégica no ha permitido proyectar cambios que vayan en beneficio de la institución. Diseñar un plan estratégico de marketing para incrementar las ventas en la empresa APACSA de servicio de fumigación aérea en el año 2011.En esta investigación se utilizó el método inductivo - deductivo, porque se partió de una hipótesis central, para luego realizar un análisis individualizado de cada una de las variables de estudio tales como: Análisis económico, Estrategias, Publicidad, Conocimiento del servicio, Atención a los nuevos sectores, y Futuros clientes; lo que nos permitió elaborar las conclusiones más importantes. Adicionalmente a esto se aplicó un análisis descriptivo que permitió definir en detalle las características del objeto de estudio. Las técnicas que se manejaron para la investigación fueron las siguientes: Entrevista, Observación y Encuesta. Apacsa siendo una de las compañías con larga trayectoria en el mercado de aéreo fumigación, posee una falencia en los servicios que le presta al productor tales como el mapeo y la inspección fitosanitaria, siendo reconocida en el mercado solo por las fumigaciones aéreas. Al finalizar se pudo determinar que: El consumidor a más de adquirir un servicio con tecnología de punta en el mercado de fumigación aérea, aspira poder tener precios cómodos el cual no den afectando su economía; un gran número de productores agrícolas desean obtener una observación de sus cultivos por el personal calificado de ventas de la empresa, antes de poder realizar la fumigación en sus plantaciones agrícolas y que las empresas de fumigación aérea existentes en el mercado nacional ofrecen un servicio a menor costo dando como resultado la reducción en la cartera de clientes.

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