GUÍA DE ESTUDIO Mercadotecnia Industrial y de servicios

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Guía académica 

Nombre de la materia

Mercadotecnia Industrial y de servicios

Profesora:

Miriam Sarrelangue Sanabria

GUÍA DE ESTUDIO

Mercadotecnia Industrial y de servicios

Con el objetivo de contribuir a su aprendizaje y a un mejor entendimiento y comprensión del contenido que se aborda en este curso, hemos preparado esta guía de estudio que pretende apoyarlos a comprender los temas.

1. ¿Qué la mercadotecnia industrial? Enfuerzos de marketing enfocados a la industria donde el mercado es mas pequeño, los procesos de compra son mas llargos y su proceso de venta es B2B (business-to-business).

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1. Menciona 4 diferencias de la mercadotecnia industrial y la mercadotecnia de consumo.

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1. Menciona la clasificación de los productos y bienes industriales:

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1. ¿Qué es un cliente industrial y un cliente de consumo?

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1. Completa la siguiente definición de proceso de compra:

El proceso de compra son las ________fases___________ por las que pasa una _______peresona_________ desde que se da cuenta que tiene una ________necesidad_________ hasta que __________adquiere___________ un producto o _______servicio_______ para resolverla.

1. Escribe en el diagrama las 4 fases del proceso de compra:

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1. Completa el proceso de compra de negocios:

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1. Los estimulos de compra consisten en las 4 p´s que son:

1. Producto

2. Promocion

3. Plaza

4. Precio

1. Relaciona las siguientes columnas referentes al tema de servicios:

(   4  ) Se refiere a que no puede separarse de sus proveedores, los cuales son tanto individuos como máquinas.

(  2    ) Se refiere a que los servicios no se pueden ver, tocar, oír, degustar u oler antes de adquirirlos.

(   1     ) Se refiere a que los servicios no pueden almacenarse para su venta o uso posteriores.

(   3  ) Implica que la calidad de los servicios depende de quién los proporciona, así como de cuándo, dónde y cómo lo hace.

1. Caducidad
2. Intangibilidad
3. Variabilidad
4. Inseparabilidad

1. Menciona las 3 cualidades del cliente en su proceso de compra:

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