Generalidades básicas De La Consultoria

Ensayo “Consultoría empresarial”

Mal perfil de emprendedor, una mala planificación económica y de mercado, una dura competencia, incapacidad para adaptarse a los cambios de mercado y elegir mal a los posibles socios son solo algunas de la causas por las cuales las empresas cierran en sus primeros 5 años , lamentablemente no existe una cura milagrosa que garantice el éxito de las empresas, pero lo que sí existe es un especialista el cual en base a métodos de estudios, recopilación de información , investigación y observación directa o indirecta en la organización podrá diagnosticar y dar una solución basada en los resultados y experiencia. A este especialista se le denomina “consultor”. Su objetivo es intervenir en las organizaciones para prestar sus servicios y esto genera valor en la empresa cambiando su estado actual, en un mundo tan competitivo donde el descuidarse durante poco tiempo da como resultado el fracaso se necesita una actualización constante.

Sin embargo esto resulta muy difícil pues los empresarios tienen que estar al cuidado de su organización y el tiempo juega como factor clave para ellos, por lo cual la consultoría se da en todas las actividades que realizan las empresas. Entonces definiendo un consultor empresarial es un asesor contratado para presentar su asistencia de manera objetiva e independiente y poner al descubierto sus problemas de gestión de la organización, con un alcance estipulado en el contrato cabe rescatar que el consultor empresarial no resolverá de manera directa el problema de la organización si no solamente dará su diagnóstico y presentara al empresario las posibles soluciones a los problemas que se presentaron, el empresario será el que tomara la decisión de poner en práctica dichas soluciones , suponer que el empresario no aceptara el cambio , cambiar de abajo hacia arriba, crear cambio por el cambio son erros que se pueden cometer al realizar una consultoría y como todo profesionista el tener una ética garantiza que el trabajo y la discreción sean de confianza, para ello también existen dos categorías de consultores los consultores junior que tiene una experiencia menor a 10 años y en la otra categoría esta en consultor sénior con una experiencia mayor a 10 años la diferencia en experiencia da como resultado dos preguntas, el primero preguntara ¿ qué quieres hacer? , y el segundo dice: así veo las cosas, no puedo decirte lo que quieres escuchar , la primera pregunta compromete al consultor a realizar y a que lo que el empresario le pida se tiene que hacer sin importar si esto es bueno para la organización o es lo que se necesita , el segundo da de una manera más clara la limitación que tiene un consultor el de decir lo que encontró en base a su diagnóstico así como dejarle claro al empresario que tal vez el del problema sea el por una mala administración y que deberá buscar a alguien con las habilidades suficientes para resolver ese problema en los dos casos el consultor tiene que enfocar su orientación a realizar resultados como: incrementar ingresos, reducir costos y satisfacer al cliente.

“ Fritz Steele(1975) define la consultoría como sigue: "Por proceso de consultoría entiendo cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son" Peter Block (1971) sugiere incluso que "se actúa como consultor siempre que se trata de modificar o mejorar una situación, pero sin tener un control directo de la ejecución.”

“En el segundo enfoque se considera la consultoría como un servicio profesional especial y se destacan varias características que debe poseer ese servicio. Según Larry Greiner y Robert Metzger (1983), "la consultoría de empresas es un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e independiente, a la organización cliente para poner al descubierto los problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se les solicita, en la aplicación de soluciones.”

Como podemos ver en el primer enfoque que se tenía de la consultoría se tomaba como tal a cualquier ayuda que se promocionará a una organización sin que este sea el responsable de llevarla a cabo la otra definición hablaba de hacer modificaciones sin tener el control total de la ejecución , no podemos decir que esos conceptos estén equivocados tal vez en esas épocas el hacer eso como consultor bastaba como parte de trabajo en una organización a medida en que el mundo fue evolucionando se tuvo una mayor competitividad en las organizaciones y no bastaba con dar consejos en todas las áreas ahora con el segundo enfoque se buscaba personal calificado o personas de cambio que fueran especialistas en un área , en dar soluciones y satisfacer al cliente un poco más complejo de hacer para un consultor.

¿Por qué se necesitan los consultores? Bueno esa pregunta se puede contestar de la siguiente forma, no hay negocio perfecto o negocio que no tenga problemas de tal manera los empresarios buscaran la forma de reducir los problemas a un mínimo de pérdida del dinero por lo cual para resolver dichos problemas se necesita siempre del asesoramiento de los consultores , imaginemos que se le pide a un trabajador que detecte los problemas que hay en su departamento por el mal clima laboral debido a que los clientes se han estado quejando de eso, el trabajador no buscara la forma de solucionarlo por el hecho de que él está en ese departamento y su opinión no será imparcial pues si dice que si efectivamente eso está mal en su departamento él estaría involucrado en el problema y lo que menos quieren los trabadores es tener conflictos con sus jefes de otra manera el consultor siendo una persona ajena a la organización puede dar su opinión de manera imparcial.

Debemos de tener en cuenta que la consultoría no es algo barato el llevarla a cabo representa un costo por lo que se debe tener en cuenta por parte de los inversionistas que el problema que están buscando solución de mayor beneficio que el costo del consultor, anteriormente se recurría a un consultor en el último momento cuando la empresa ya estaba hundida en problemas sin embargo ahora existen consultores con los cuales se pueden prever problemas

El origen de la consultoría cae en el sector privado debido a lo que ya he mencionado antes que es la globalización o amplitud de mercado que exige una mayor competencia, hay quienes dirán que la consultoría solo se da en empresas pequeñas que lo necesitan o en negocios que apenas van comenzando, esta idea

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