Gestión calidad en una organización
Enviado por kemorales2 • 14 de Noviembre de 2017 • Ensayo • 634 Palabras (3 Páginas) • 272 Visitas
-Señale al menos diez conclusiones de cómo debe ser una cultura de calidad en una organización:
1.- Perseverancia y claridad que se tenga sobre el propósito y objetivos que se persiguen.
2.- Mejora continua de la calidad de productos y servicios.
3.- Una política permanente de reducción de costos.
4.- No depender de la inspección de los productos.
5.- Mejora permanente del sistema de producción y servicio.
6.- Aprendizaje y crecimiento del talento humano.
7.- Nuevo estilo de liderazgo comprometido con la filosofía de mejora continua de procesos.
8.- Trabajadores y directivos sin temor a opinar, participar y discernir.
9.- Comunicación interna y trabajo en equipo.
10.- Vencer inercias, resistencias al cambio y estilos de dirección arraigados profundamente en la organización.
-Con estas conclusiones elabore un cuadro de diagnóstico a manera de lista de verificación.
-Aplique el cuadro de diagnóstico a una organización que sea de su conocimiento, cualquiera que sea su tipo: empresarial, pública, familiar, educativa, etc.
CONCLUSIÓN | PREGUNTA | CUMPLE/NO CUMPLE | OBSERVACIONES |
Perseverancia y claridad que se tenga sobre el propósito y objetivos que se persiguen. | ¿La organización tiene claros los propósitos y objetivos? | Si cumple | Sus empleados trabajan claramente por los objetivos de su organización. |
Mejora continua de la calidad de productos y servicios. | ¿La organización se preocupa por mejorar la calidad de sus productos?
| Si cumple | La empresa trabaja cada temporada en mejorar la calidad de sus productos |
Una política permanente de reducción de costos. | ¿Se buscan proveedores que ofrezcan el precio más bajo? | Si cumple | El jefe de producción de la empresa busca la mejor oferta en precios |
No depender de la inspección de los productos. | ¿Se inspecciona la calidad de cada producto? | No cumple | Por la cantidad de producción no se puede verificar uno por uno la calidad, se hacen inspecciones de una pequeña muestra. |
Mejora permanente del sistema de producción y servicio. | ¿La organización reduce continuamente los desperdicios? | Si cumple | La empresa trata de tener su inventario exacto para evitar desperdicios. |
Aprendizaje y crecimiento del talento humano. | ¿Se realizan capacitaciones permanentes de talento humano? | No cumple | La empresa no tiene capacitaciones constantes, el departamento de talento humano tiene pocos empleados. |
Nuevo estilo de liderazgo comprometido con la filosofía de mejora continua de procesos. | ¿Se promueve el involucramiento del personal? | Si cumple | Cada departamento hace partícipes a sus empleados de los objetivos a cumplirse. |
Trabajadores y directivos sin temor a opinar, participar y discernir. | ¿La organización permite participar y opinar a sus empleados? | Si cumple | La organización hace reuniones con cada departamento para recibir sugerencias. |
Comunicación interna y trabajo en equipo. | ¿Se realizan grupos de personar que interactúan para lograr los objetivos? | Si cumple | Cada departamento de la organización está muy bien estructurado con su equipo de trabajo. |
Vencer inercias, resistencias al cambio y estilos de dirección arraigados profundamente en la organización. | ¿La organización actúa inmediatamente en temas para el cambio? | Si cumple | La organización se mantiene preocupada por cada detalle a mejorar o cambiar. |
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