Gestión de Recursos Humanos en cuanto a capacitación de nuevos empleados en migración de departamento hacia Mexico

 Gestión de Recursos Humanos en cuanto a capacitación de nuevos empleados en migración de departamento hacia Mexico.

Introducción 

A continuación podremos apreciar los problemas internos ocasionados en la empresa Jhonson Controls debido a la migración de un país a otro de varios departamentos de la empresa, así como propuestas de soluciones por parte de Recursos Humanos como de directivos hacia los empleados nuevos para lograr una migración exitosa. La importancia de estas soluciones serán de gran impacto ya que servirán a plantear estrategias para lograr una migración existosa lo que se verá reflejado en reducción de costos y mejoramiento de ambiente laboral asi como el manejo de futuras posibles migraciones.

El proyecto nos brinda la oportundiad de crear un análisis y una perspectiva de liderazgo ante diferentes problemáticas y sobre todo a crear eficientes soluciones. 

Planteamiento del problema: 

Debido a la migración del departamento de Costumer Service de la empresa Johnson Controls de Pensylvania, EEUU a la ciudad de Monterrey, México los nuevos empleados que se encuentran en capacitación en este nuevo departamento, perciben diferencias culturales, así como falta de disposición de parte de los entrenadores, lo que conlleva a una demora en la curva de aprendizaje esperado  junto con un retraso en la migración completa del departamento. Esto implica para la empresa un costo mayor presupuestado en la nómina ya que mientras no se concluya la migración se sigue pagando a dos empleados que se desarrollan en el mismo puesto, esto se refleja en una mayor presión por parte del corporativo hacia los entredadores, que de entrada ya saben que serán desempleados al acabar la capacitación, así mismo los nuevos empleados del departamento que se encuentran en México, perciben un ambiente laboral pesado lo que complica más el proceso de transición.

El plan incial al arrancar la transición fue lograrla en 3 meses tomando en cuenta los recursos y el presupuesto para dichos tres meses, debido a diversos temas dicha transición se expandió ya a 4 meses y medio, causándole así a la empresa un costo mayor del previsto así como la calidad de servicio a cliente se ve deteriorada. A pesar de los incentivos económicos brindados al personal de Estados Unidos la trancisión se encuentra aún en proceso y no han logrado los objetivos en tiempo.

Parte de la cultura organizacional de Johnson Controls se basa en poner al empleado como centro de la organización, para crear profesionales en constante desarrollo de sus habilidades, así mismo dentro de los pilares está el compañerismo y el trabajo en equipo ya que esto es vital dentro del negocio, puesto que la toma de decisiones dentro de esta empresa conlleva al desarrollo de diferentes puntos de vista. Por otro lado la ética empresarial se ve reflejada en la politica de ascensos con base a méritos propios descartando desde un principio favoritismos. Señalando así su interés por el empleado, Jhonson Controls implementó una estrategia de retención basándose en incentivos y bonos económicos a los entrenadores buscando asi una transición exitosa.

Objetivo del proyecto: 

¿Qué se persigue con este proyecto? 

Fundamentar estrategias que ayuden a dar solución a la problemática de la gestión eficiente de recursos humanos y económicas del departamento de Customer Service de la empresa Johnson Controls, para ello se estudian diferentes teorias dentro del campo administrativo empresarial para posteriormente desarrollar otras posibles soluciones a implementar.

¿Cuáles son sus alcances?  

El alcance de este proyecto es proponer una solución a la problemática de recursos humanos que se ha generado debido a la migración del departamento de Customer Service de la empresa Johnson Controls de Estados Unidos hacia México.

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