Gestión de personas Método de caso Hotel Centenario

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Método de caso

Hotel Centenario

NOMBRE: David Javier Jerez Caro        

CARRERA: Ingeniería en informática

ASIGNATURA: Gestión de Personas para la comunicación        

PROFESOR: Hugo Vera Carreño        

FECHA: 10/05/2021

- Además de la organización del personal del Hotel, ¿cuál creen que es el principal problema del Centenario?

El principal problema de  Hotel es que  si bien existe la descripción del cargo, no están claros de su tare o función de la empresa, por lo cual ayudaría mucho a Juan  hacer una análisis de cargo a sus trabajadores

 - ¿Qué tipo de protocolos en el área de RRHH deberá implementar Juan Ventura para gestionar al equipo de colaboradores del Hotel?

El protocolo es contar con el análisis de descripción de cargos, en término general conocer las tareas o atribuciones, responsabilidades y requisitos asociados a un cargo como:

• Realizar el proceso de reclutamiento y selección de personal
• Entregar información para realizar una capacitación
• Ser la base para administración de sueldos
• Facilita la evaluación de desempeño y verifica el mérito funcional.

 - Según los datos que tiene Juan, ¿podrá gestionar plan de carrera en los colaboradores y en quiénes? Justifiquen su respuesta.

Si Juan con esos datos puede realizar un plan de carrera ya que cuenta con sus trabajadores con experiencias que serían candidatos para el mismo reclutamiento interno pero designando sus funciones

 - ¿Tiene información suficiente Juan sobre el personal para decidir qué nuevos cargos podrían ocupar? Justifiquen su respuesta.

La verdad si Juan cuenta con un anexo raído con algunas cualidades del empleado este  no cuenta con información relevante de la experiencia y cualidades de cada empleado. La información otorgada a Juan no es suficiente para causar despidos o iniciar un reclutamiento previo

 - Es necesario incorporar un plan de capacitación. ¿En qué áreas? ¿Por qué?

Si es necesario incorporar un plan de capacitación en el área de recepción, si bien el jefe de recepción empezó desde cero el ya maneja y conoce como el negocio funciona pero la capacitación que se debe incorporar es a las recepcionista en capacitación de idiomas para agilizar la recepciones en el restaurant como en el hotel. Otra capacitación a la empresa seria de desarrollo de competencias donde puedan trabajar en equipo, exista comunicación y tengan una buena actitud con los clientes. No reclutaría personas en el minuto ya que estas personas tienen la experiencia de trabajar de mucho antes acá y conocen el negocio.

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