Gestión del cambio organizacional

INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS

NOMBRE:

ANA KAREN OVANDO GARCIA

MATERIA:

GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

GRUPO:

II91

MATRICULA:

145418

VILLAHERMOSA, TABASCO A 21 DE AGOSTO DEL 2023

ELECCION DE LA ORGANIZACIÓN

GRUPO FINANCIERO HSBC

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

ETAPAS

ETAPA 1

Generación de información:

Etapa donde se genera información del caso mediante una investigación

En esta etapa se recolectará la información mediante las diversas fuentes de información, con la finalidad de obtener un panorama completo y preciso de la cultura organizacional de dicha institución, de manera que nos permita conocer a fondo las necesidades y/o problemática a las que se enfrenta.

Las fuentes de información que se utilizarán será la observación del ambiente laboral de la institución, la elaboración de un cuestionario de preguntas cerradas, que será aplicada a un número determinado de personas que laboran en la institución, además

de dos entrevistas dirigidas al administrador de sucursal y a un gerente de sucursal.

ETAPA 2

interpretación de la información (alternativa):

Etapa en donde se analiza la información obtenida.

Una vez obtenida la información, prosigue la etapa de análisis de la información, en

donde se examinarán los datos obtenidos en la etapa de generación de información,

para con ello encontrar tendencias en las respuestas y sacar conclusiones.

ETAPA 3

Nueva estrategia (diseño):

Etapa donde se realiza el diseño de una nueva estrategia.

En relación con la información obtenida en la interpretación de información, se

continuará con el proceso del diseño de la estrategia, en donde el proceso consistirá

en definir las alternativas u opciones las cuales la institución dispone de acuerdo con

las necesidades detectadas, la cual se deberá dar a conocer al personal de manera

verbal y escrita, así como aplicarse una vez implementada.

Define y argumenta el Modelo de diagnóstico a aplicar:

La metodología por utilizar es el modelo “hágalo usted mismo” que de acuerdo con la

[ CITATION IEU211 \l 3082] en relación con Rodríguez D. (2016) lo define como,

modelo que el consultor o quien realice el diagnostico, puede elaborarlo de acuerdo

con las necesidades que se requieran, cuenta con la característica de otorgar

importancias a los factores ambientales internos y externos.

Este modelo propone que el propio autor del diagnóstico cree su propio modelo, el

cual será adaptado a las necesidades específicas de la institución, además de enlistar

una serie de conceptos los cuales permiten confeccionar una forma posible de

construcción del modelo. Es un modelo que por su flexibilidad permite tomar aquellos

conceptos que nos permite evaluar de acuerdo con las necesidades detectadas y con

ello realizar la estrategia más adecuada para realizar la mejora en la institución.

Define y argumenta las técnicas de recolección de datos:

La técnica de recolección de datos utilizadas es:

 La técnica de laboratorio de acuerdo con la [ CITATION IEU211 \l 3082] según

De Faria (2014), la define como técnica que surge de los grupos T, lugar donde

surge, crea, experimenta o descubre algo y donde se buscan solucione;

enfocado en el aprendizaje mediante la experiencia de la práctica y la

transmisión de conocimiento.

 Esta técnica permite un control absoluto y manipulación de las variables

encontrando las posibles relaciones entre estas, esta se convierte una forma

precisa de comprobar nuestras percepciones.

 La técnica de Grupos T de acuerdo con la [ CITATION IEU211 \l 3082] según

Chiavenato (2009), es la técnica que tiene de peculiaridad de reunir una parte

de los integrantes de la empresa para conversar de acuerdo consigo misma,

con la finalidad de conocer lo que perciben de él. Con la inclusión de un

mediador para adquirir aprendizaje y conciencia del comportamiento,

reforzando la sensibilidad y el respeto.

 Esta técnica permite el enfrentamiento de relaciones intrapersonales, cuya

finalidad proporcionara mayor conciencia de las conductas de los integrantes

del grupo y crear conciencia de la percepción de otros, permitiendo cambiar las

conductas mediante interacciones no estructuradas.

Define y argumenta las fuentes de información:

La metodología de la recolección de información utilizada en esta etapa se realizará

mediante las siguientes fuentes:

 Observación: de acuerdo [ CITATION IEU211 \l 3082] en relación con

Rodríguez D. (2016) es la fuente de información donde se verifica las acciones

y se obtiene la información precisa, mediante la vigilancia del objeto de

diagnóstico.

 Entrevista: La [ CITATION IEU211 \l 3082] según Rodríguez D. (2016) define

este término a la fuente de información que se obtiene mediante una

conversación entre el investigador y un participante de la institución en un

ámbito administrativo verificando su punto de vista, con la finalidad de obtener

información relevante del objeto en estudio.

 Cuestionario: según [ CITATION IEU211 \l 3082] de acuerdo con Rodríguez

D. (2016) es la fuente de información donde se realizan preguntas de forma

impresa a un número considerable de personas, de poca interacción entre quien lo aplica y la persona que lo responde, en base a la necesidad de

encontrar información del objeto de diagnóstico.

 Se utilizarán las tres fuentes de información antes mencionadas, con la

observación se indagará y concluirá con profundidad la percepción que ya

tenemos a cerca de la cultura organizacional existente en la institución en

estudio, esta fuente nos ayudara a despejar las dudas y obtener respuestas de

lo captado en el proceso, la cual se verificará de manera conjunta; mediante la

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