Gestión Estratégica de Operaciones

Universidad Nacional de Trujillo

Gestión Estratégica de Operaciones

CASO

Forma Club (B)

Forma Club ha decidido evaluar la opción de abrir nuevas instalaciones en el centro de la ciudad, aprovechando que un antiguo y acomodado socio ha ofrecido financiamiento. Se estaría adoptando una agresiva estrategia de expansión de la capacidad, que permitiría a Forma Club expandir su área de mercado, aunque no solucionaría los potenciales problemas de congestionamiento en las instalaciones actuales. Hay mucha incertidumbre respecto a los costos futuros, la demanda de los clientes, y las estrategias de los competidores. Además tomaría algún tiempo normalizar la operación de las nuevas instalaciones. Sin embargo, el resurgimiento de los niveles de actividad en el centro de Lima, hace que esta opción sea atractiva.

Forma Club puede alquilar un local a $8 el metro cuadrado, en una ubicación en el centro de Lima de fácil acceso desde las nuevas oficinas y negocios que están regresando al centro de la ciudad. El tamaño es suficiente como para brindar los servicios a una escala comparable con las instalaciones en Miraflores y cuenta con una amplia playa de estacionamiento. Se estima que tomaría cerca de un año para que el financiamiento quede definido y el nuevo personal sea reclutado y entrenado, antes de abrir las instalaciones al público.

La nueva instalación tendría 8000 m2. Se podría comprar equipo Nautilius y cardiovascular nuevo o usado para las nuevas instalaciones. El juego completo de 53 máquinas, costaría $160000, nuevo y sólo $80000 si es usado. Sin embargo, existe el inconveniente de que se estaría abriendo nuevas instalaciones con equipo usado lo cual no proyecta una buena imagen y los socios podrían estar disconformes. La inversión inicial en asfaltado, acondicionamiento de canchas y demás instalaciones ascendería a $16 por m2. Los costos anuales incluirían $120000 por concepto de sueldos y salarios, $25000 por seguros y pago de intereses, $2400 por mantenimiento, y $20000 por electricidad.

Las instalaciones podrían captar clientes de zonas ubicadas en 5 Km a la redonda. Las cuotas de los socios ascenderían a $70 por mes, con una cuota adicional de $200 mensuales durante el primer año, por concepto de incorporación. Una peluquería y una pequeña juguería podrían operar para lograr ingresos adicionales. La peluquería puede generar un 14% más sobre los ingresos de Forma y la juguería puede generar un 1% adicional. Estas instalaciones complementarias costarían alrededor de $5000 con un periodo de recuperación de sólo un año.

La demanda para las nuevas instalaciones podría ser baja o alta. Si la demanda es baja, se podría tener 150 socios en el primer año de operación, y crecer hasta alcanzar 500 socios en el sexto año. Este nivel es el máximo que las instalaciones alquiladas podrían atender. Si la demanda por las nuevas instalaciones es alta, los socios podrían ser 300 en el primer año y podrían crecer hasta 1000 en el sexto año (asumiendo suficiente capacidad). Si la demanda es alta, Forma tiene la opción de expandir las instalaciones alquiladas hasta 14000 m2. La expansión podría acomodar a 1000 socios más. Si la expansión se ejecuta antes de que se abra el nuevo club, el costo de alquiler se incrementaría en solo $9 por m2. Si la expansión se lleva a cabo después que las instalaciones se abren, el costo de alquiler subiría a $10 por m2.

...