Gestión de mercadeo: Caso General Electric

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Gestión de Mercadeo

Caso 7: General Electric (GE)

Noticia

Grupo 3:

Nancy Sánchez Carranza – B05822

Jose Miguel Víquez Núñez – B17295

Saúl Gómez Campos – A72750

Harry Ureña Bolaños – B47130

Mariana Reyes Cerdas – B25509

Prof. Maribel Varela Fallas

2015

Antecedentes de la empresa Coca-Cola

La empresa General Electric fue fundada en 1892 en los Estados Unidos  y uno de sus primeros fundadores fue el célebre inventor Thomas Alva Edison. Edison fundó originalmente la empresa, con el nombre de Edison Electric Light Company. La organización, que pronto cambió su nombre por el de General Electric, se convirtió en pionera en la producción de bombillas incandescentes y electrodomésticos.

GE fue una de las primeras empresas en implementar marketing negocio a negocio en las décadas de 1950 y 1960, utilizando el eslogan “ProgressIsOurMostImportantProduct”. Campañas corporativas, como la de “ProgressforPeople” (Progreso para la gente) y “WeBringGoodThings to Life” (Creamos cosas buenas para la vida) provoco que la compañía se convirtiera en un gigante de servicios globales, esto produjo que el valor de mercado de la compañía aumentara a 280 000 millones de dólares en 2001 convirtiéndola en una corporaciones más valiosas del mundo en ese momento

En 2003 la empresa lanzó una nueva e importante campaña llamada “Imagination at Work” , la cual destacaba un enfoque renovado en la innovación y las nuevas tecnologías. Esta campaña permitió a la empresa ser más eficiente al enfocarse en su marca central, el objetivo era unificar las distintas divisiones bajo la marca GE, y al mismo tiempo, darles una voz. Como consecuencia de esta campaña la marca GE se asocia actualmente con atributos como alta tecnología, vanguardia, innovación, modernidad y creatividad.

En el año 2005 la compañía lanza la campaña “Ecomagination” que destaca sus esfuerzos por desarrollar tecnologías “verdes”, amigables con el medio ambiente, como la energía solar, los motores de bajas emisiones y las tecnologías de purificación de agua

En el año 2008 debido a la recesión mundial, la compañía GE debió reducir sus 11 divisiones a sólo cinco, y vendió algunas de sus empresas de consumo. Este cambio permitió que GE destinara más recursos a la innovación, a iniciativas verdes y a sus negocios en crecimiento, tales como la generación de energía, la aviación, la generación de imagenología médica y las tecnologías celulares.  

Hoy en dia la compañía está conformada por cuatro principales áreas las cuales son GE Infraestructura Tecnológica (electrodomésticos, electrónica de consumo, distribución eléctrica, iluminación, tecnologías de procesos, aviación, transporte y salud);  GE Infraestructura de Energía (petróleo, gas y agua); GE Capital (finanzas comerciales y de consumo), y NBC Universal (televisión por cable, películas, redes, parques recreativos y destinos vacacionales)

En la actualidad GE es una de las marcas más respetadas del mundo,  su comprensión de los mercados empresariales, así como  la manera en que  hace negocios y su marketing de marca, han mantenido en crecimiento el capital de marca de GE. De hecho, su capital de marca fue calificado en cuarto lugar y valorado en 48 000 millones de dólares en la calificación Interbrand/BusinessWeek de las “Top 100 Global Brands”.

Posible Problema

La empresa General Electric es reconocida en el comercio empresarial, por sus ventas de proporciones mayores proporciones, ya que su mercado se desarrolla en un comercio de negocio a negocio. Es una corporación conglomerada multinacional de infraestructura, servicios financieros, y medios de comunicación altamente diversificada. Esta empresa tiene muchas divisiones en las cuales invierte y se desarrolla para ir en primer lugar en el mercado.

        Esto puede ser un problema, como consecuencia de que hay menos concentración de conocimiento y financiación ya que es divido en gran cantidad de sectores. En caso de otra crisis financiera, los negocios receptores bajarían la inversión por lo que GE tendría una recesión en los ingresos. Por otra parte, al perder posición en varios mercados, adquiere mayor competencia por parte de otras organizaciones las cuales están en proceso de crecimiento.

        Investigando el caso actual de General Electric, la empresa ha vendido gran parte de sus divisiones comerciales. En el tiempo de la crisis mundial del 2008-2009 vendió algunas de sus empresas de consumo, incluyendo el 51% de NBC Universal, la cual era la división de televisión y películas. Entre el año pasado y este, también cedió las divisiones financieras y en abril  la centenaria división de electrodomésticos a la sueca Electrolux, ya que desea vender productos mucho más grandes y complejos, tales como las  infraestructuras energéticas y alta tecnología

        Esta reducción en sus divisiones de inversión puede afectar de gran manera a la empresa, ya que reduce también la cantidad de mercados en los que están involucrados y pierde importancia en la mente de los compradores. Además, la situación que frustra a los accionistas, que no ven como se materializa el valor que le prometen desde la dirección. Lo que también es cierto, es que el negocio de electrodomésticos de GE no tenía la escala para competir en un mercado global cada vez más concentrado, que se disputan compañías como Whirlpool, Electrolux, Atlas, LG y Samsung. GE, de hecho, tenía cada vez más complicado justificar su permanencia.

        Se pueden contemplar las siguientes soluciones:

1.  Estudiar un nuevo plan de marketing B2B, para volver a ganar posición en los mercados en los cuales todavía incursiona.

1. Ventajas: Cuando se establece un nuevo plan de marketing, se puede renovar la imagen de la empresa y la ruta en la que se gana a la clientela, en este caso a los otros negocios.
2. Desventaja: Es un riesgo tomar un nuevo camino de marketing, ya que el presente a dado testimonio de ser efectivo, por lo que al elegir un cambio se puede obtener una respuesta contraria a la que se desea.

1. Ofrecer mayores promociones o planes de pago a los negocios, para que estos puedan invertir en mayor cantidad y ganarlos como clientela estable, lo que significa agrandar la cartera de clientes.

1. Ventaja: Al obtener más ingresos, se puede invertir en el desarrollo y crecimiento de los servicios y productos que se ofrecen.
2. Desventaja: Al ofrecer promociones o planes de pago, los ingresos son menores o los precios bajan en cada producto, lo que puede ser un costo notable en las finanzas de la empresa.

1. Recorte de gastos, ya sea reducir planilla o en los gastos, hasta que la empresa vuelva a un lugar más estable y competitivo en el mercado.

1. Ventaja: Al recortar gastos en un sector, se puede invertir más en el resto o en uno que sea de mayor importancia para el crecimiento de la empresa.
2. Desventaja: Por una menor inversión, se puede retroceder en el crecimiento de la empresa o afectar su imagen.

Preguntas del Caso

1-Analice la importancia del marketing B2B y de la solidez de la marca GE para el mercado.

El "B2B", o "business to business" es una estrategia de marketing que le ha permitido a la empresa General Electric, mantener una posición de solidez en el mercado.

Sistemas como el B2B, ha sido de gran importancia para General Electric para liderar frente a su competencia y ser reconocida como una de las marcas mundialmente más reconocidas e importantes del mundo, pues por medio de ellas, GE se ha puesto en la misión de poder estar al mismo nivel de sus clientes, logrando así captar y comprender las necesidades insatisfechas de sus clientes, y con ello, lograr implementar los mecanismos para lograr satisfacer cada una de ellas y mantener su liderazgo global.

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