Gestión del Talento Humano y Manejo del Cambio
Enviado por Katherine Villafuerte Castro • 17 de Julio de 2022 • Trabajo • 3.005 Palabras (13 Páginas) • 62 Visitas
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TEMA: DESARROLLO DEL CASO PRÁCTICO
Módulo: Gestión del Talento Humano y Manejo del Cambio
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Caso práctico
Elija una organización real o imaginaria (sector, nacionalidad, número de empleados, etc.), y realice las siguientes tareas.
Ponga ejemplos de cómo:
- Gestiona el talento de las personas (selección, desarrollo, retención)
- Defina un perfil de puesto.
- Defina un esquema de formación interna.
- Fomenta el sentimiento de pertenencia entre las personas de la organización y que estos contribuyan a innovar y asuman responsabilidades de manera natural.
- Promueven una comunicación interna eficaz, donde los empleados cuentan con la información precisa en el momento oportuno y canal adecuado.
- Haga un plan de comunicación o mapa de comunicación.
- Atienden las necesidades personales, recompensan su esfuerzo, y reconocen sus logros.
- Proponga un sistema de reconocimiento.
INTRODUCCIÓN
Talento Humano
El recurso humano es parte vital por no decir la esencia en sí, de las compañías sean estas mano de obra o intelectual. Para las ISO se considera de calidad los recursos humanos según:
- Cuando es competente en base a cuatro aspectos: educación, formación, habilidades y experiencia.
- Cuando sea consciente de la importancia de sus acciones en relación con la calidad.
- Cuando se encuentra satisfecho en su puesto de trabajo
La ISO 9001 es un estándar que regula los elementos con que cuenta una organización, a fin de tener un sistema efectivo de calidad. Por lo que hoy en día, muchas organizaciones buscan a certificarse y es aquí donde la gestión del Talento Humano buscara el capacitar al personal competente para que lleven a cabo las acciones, lo que hará una organización sea de excelencia.
RESOLUCIÓN DEL CASO
CONTEXTO DE LA EMPRESA
El CENTRO DE SALUD "B" ALA-21 es un centro de salud correspondiente al PRIMER NIVEL de atención de salud que pertenece a la FUERZAS ARMADAS DEL ECUADOR, se encuentra situada en la Provincia del Guayas, Canton San Jacinto de Yaguachi en el km 24.5 de la via Duran – Tambo. Por ser esta una unidad de salud, pasa a formar parte del Sistema Integrado de la Red Pública de Salud (RPIS), su atención va dirigida al personal militar y sus dependientes.
CENTRO DE SALUD "B" ALA-21 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
NO. | CONTEXTO | SGC - GIRO NEGOCIO | REFERENCIAS |
1 | AMBIENTE EMPRESA | CENTRO DE SALUD "B" ALA DE COMBATE NO. 21 FUERZA AEREA ES UNA UNIDAD DE SALUD TIPO I QUE PERTENECE A LA RED PUBLICA INTEGRADA DE SALUD, UBICADA EN EL KM 24,5 VI DURAN TAMBO | N/A |
2 | AMBIENTE COMPETITIVO | A= CENTROS DE SALUD DE ESPECIALIDADES ALA 22 | ESTUDIO DE MERCADO |
3 | DEMOGRÁFICOS | NIVEL MEDIO BAJO ES DECIR NIVEL 3-4 DEBIDO A QUE EL PERSONAL QUE HACE USO DE ESTE SERVICIO SON MILITARES Y SUS DEPENDIENTES | NA |
4 | ECONÓMICO | 100% ISSFA MILITARES Y DEPENDIENTES (HIJOS Y ESPOSAS SIN OTRAS COBERTURAS | POA |
5 | GLOBAL | N/A | N/A |
6 | POLÍTICO / LEGAL | GENÉRICO: SRI, ISSFA, IESS, MRL, MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL, MINISTERIO DE FINANZAS | MATRIZ LEGAL |
7 | SOCIO CULTURAL | TOTAL DE EMPLEADOS: 26 MEDICOS : 12 | ESTUDIO SOCIO CULTURAL |
8 | TECNOLÓGICO | N/A | NA |
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Gestiona el talento de las personas (selección, desarrollo, retención)
FICHA DE PROCESO - CENTRO DE SALUD "B" ALA-21
CONTROLES | |||
PROCEDIMIENTOS | PLANES | INDICADORES | REQUISITOS LEGALES Y DE OTRO TIPO |
Requerimiento del personal de acuerdo a la necesidad | Plan de Reclutamiento | Desempeño | Manuales de Procedimientos |
PROCESO | TALENTO HUMANO | ||
RESPONSABLE | SUBPROCESOS | ENTRADAS | SALIDAS |
Jefe de Talento Humano | Selección y Contratación | Solicitud de personal Requerimientos de Capacitación Pago de nóminas Requerimientos de rendimiento laboral. Requerimiento de Higiene y seguridad laboral. | Personal calificado Personal Capacitado Personal remunerado Personal evaluado Personal asegurado. |
RECURSOS | |||
PERSONAL | INFRAESTRUCTURA / EQUIPOS | INFORMACIÓN DOCUMENTADA | MATERIALES / INSUMOS / OTROS |
Director de Talento Humano Coordinador de selección y contratación | Equipos tecnológicos y de oficinas. | Leyes, | Materiales y suministros de oficina. |
- DEFINA UN PERFIL DE PUESTO.
SITIO OPERATIVO |
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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO | ||
Puesto de trabajo | Médico Ocupacional. | |
Código Puesto |
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Competencias | Obligatorias | Recomendables - referenciales |
Educación | Cuarto Nivel | Médico General |
Formación | Medicina General, Seguridad y Salud Ocupacional. | Salud ocupacional, Ley de seguridad social, Herramientas informáticas. |
Experiencia | 7 - 9 años |
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Aptitudes, habilidades | Pensamiento estratégico | Salvaguardar la salud y seguridad ocupacional del personal a través de la aplicación de planes, programas, procedimientos preventivos y curativos |
Responsabilidades | Elabora y ejecuta el plan integral de seguridad ocupacional y prevención de riesgos en base al mapa de riesgos. | |
Autoridad | Registro de información de los pacientes atendidos al RDACAA. Evaluar a todo el personal para la ficha médica. | |
Útiles, herramientas o maquinaria de trabajo utilizados | Dispositivos Médicos, Equipos Médicos, Equipo Informático, Útiles de Oficina, Conectividad | |
Exigencias funcionales | N/A | |
Turnos rotativos | N/A | |
Horario de trabajo | Lunea a Viernes desde las 7h00 hasta las 15h30 |
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