Gestión integral de campañas publicitarias

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Astrid Guadalupe Herrera Alvarez

Matrícula: 71090

Grupo: ME07

Materia: Gestión integral de campañas publicitarias

Docente: Mtra. Gabriela Ortíz Gaytán

Actividad de aprendizaje 2. Analizando las entrañas de un caso real

Xalapa, Ver., a 20 de Junio de 2016

DENTEGRA

DENTEGRA es una aseguradora especializada en seguros dentales y de visión con base en Estados Unidos y más de 60 años de experiencia y presente en México desde el 2007 cuya preocupación es la salud dental y el acceso a la misma, es por ello que DENTEGRA maneja planes individuales y familiares, ofreciendo la mejor y más grande Red dental a costos muy accesibles.^[1]

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Imagen 1. Logo de DENTEGRA

Fuente: http://www.seguromedicoprivado.com.mx/ 

• ¿La estrategia de Cuadro de Mando Integral (CMI) que DENTEGRA aplica es su campaña es la adecuada?

De acuerdo al sitio web http://www.sinnexus.com/ el Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC) o dashborad “es una herramienta de control empresarial que permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes áreas o unidades”.^[2]

Para DENTEGRA, esta estrategia si resulta adecuada, ya que en ella se involucran todas las fases de su principal objetivo: el incrementar la salud dental de la población en México.

Gracias a la función del Cuadro de Mando Integral que explicita un modelo negocio como lo hace DENTEGRA, facilita que toda la empresa esté involucrada en el proceso y que todos trabajen bajo un mismo objetivo y el cómo alcanzarlo, también hace ver que las acciones del día a día afectan decisiones a corto plazo y también a largo plazo, es decir la fuerza de ventas cuenta con un servicio personalizado que pueden dar resultados positivos al momento,  y servicio con alianzas estratégicas con aseguradoras líderes en el mercado que pueden generar resultados a un plazo mayor.

En cuanto el Cuadro de Mando Integral se puso en marcha, su principal uso fue el de comunicar los planes de la empresa hacia una sola dirección, evitando la dispersión de información (enfocada a los clientes potenciales), aquí el CMI actúa como un sistema de control por excepción.

El éxito del uso del Cuadro de Mando Integral (CMI) depende del uso de un modelo basado en indicadores y objetivos que giran en torno a cuatro indicadores:

• Financiera.
• Clientes.
• Formación y crecimiento.
• Procesos internos.^[3]

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Imagen 2. Indicadores y objetivos estratégicos del CMI

Fuente: http://www.sinnexus.com/ 

Estos indicadores con objetivos en cada una de las perspectivas que sirven para ejecutar, comunicar y controlar la estrategia. Dependiendo del giro de la empresa es al indicador que más peso se le dará; par DENTEGRA opino que lo principal es la satisfacción del cliente, sin dejar de lado su formación y crecimiento donde las finanzas tienen un rango importante y por último sus procesos internos.

• ¿Cuál es el objetivo de marketing de la campaña?

Una de las principales tareas que se debe realizar al momento de formular una campaña publicitaria, es la de fijar los objetivos que tendrá una campaña, al respecto Kottler (2002) en su libro “Fundamentos del marketing” propone 3 tipos de objetivos:

• Informar.
• Persuadir.
• Recordar.^[4]
  

La cultura de la prevención y contratación de seguros dentales en México es muy baja, justo a esto se enfrentó DENTEGRA al abrir una oportunidad de ventas a la empresa americana en nuestro país, ofreciendo a los asegurados un acceso fácil a una salud dental en pagos fijos.

Su objetivo de marketing de campaña es comunicar el beneficio que representa tener un seguro dental y facilitar el acceso de este servicio a la población, un seguro que se adapta a las necesidades y que es flexible con un enfoque de odontología preventiva-correctiva que puede ser usada al momento de la contratación  y está dirigido a 4 perfiles diferentes:

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