Gestión por competencias

Gestión

por competencias

1. Introducción

2. La gestión por competencias

2.1. ¿Qué son las competencias?

2.2. Objetivos de un sistema de competencias

2.3. Utilidades de un sistema de competencias

2.4. Tipos de competencias

2.5. Características de las competencias

2.6. Diseño de perfiles

2.7. Competencias de las personas

2.8. Implantación del sistema

2.9. Dificultades

2.10. La planificación de recursos humanos

3. Aplicaciones en políticas de recursos humanos

3.1. Selección

3.2. Formación y desarrollo

3.3. Evaluación del desempeño

3.4. Evaluación 360º

3.5. Análisis del potencial

3.6. Diseño organizativo/polivalencia

3.7. Política retributiva

3.8. Planes de carrera y sucesión

4. Bibliografía

GESTIÓN POR COMPETENCIAS

1. Introducción

A medida que se acerca el nuevo milenio, las organi-

zaciones se desarrollan cada vez más, con una clara

tendencia hacia la unificación de principios y de for-

mas de hacer negocios. Los procesos productivos, las

acciones comerciales, la planificación financiera y

otros factores son similares en las diferentes empresas,

pertenezcan o no al mismo sector o al mismo país. En

la actualidad, y por este motivo, es posible que una

organización implante en otra un sistema de gestión

que esté funcionando con éxito, realizando simple-

mente algunas modificaciones de adaptación.

Cada empresa desarrolla sus actividades en un en-

torno propio, pero las técnicas de gestión de los ne-

gocios han alcanzado un nivel de unificación global

que no se había conocido antes. Por ello, es funda-

mental que el equipo directivo sea consciente de su

ubicación para poder conocer y definir el entorno de

la empresa -dónde se encuentra- y su posible evolu-

ción -hacia dónde va-. Es el primer paso antes de

iniciar cualquier actividad diferente a los aspectos pu-

ramente operativos que permiten que la empresa fun-

cione.

Sentido de la ubicación

La empresa

El mercado/

Llegados a la situación en la que están unificados, o

estandarizados, los diferentes principios y técnicas de los procesos de gestión del negocio y, además, se ha aclarado la ubicación de la empresa en su entorno, podría parecer que queda poco por hacer en el seno de la empresa, que queda un estrecho espacio para la innovación. Sin embargo, mediante este plantea-

miento se olvida que hay cambios constantes que afectan al entorno de cada empresa y que suponen oportunidades aprovechables.

La unificación o estandarización de sistemas de ges-

tión no impide que se puedan gestionar las diferentes

actividades y tareas de forma innovadora: quedan mu-

chas actividades por realizar, muchas decisiones por

tomar, muchas tareas por desempeñar y mucho di-

nero por ganar o perder durante el continuo proceso

de planificación que cada empresa diseña para alcan-

zar sus objetivos y llegar a ser la organización deseada,

y necesaria, en el futuro.

¿Dónde está el reto?

El reto, para todas las áreas de la empresa, está en los

procesos productivos o de comercialización, en los as-

pectos financieros y, por supuesto, en los resultados

que se quieren obtener. Pero, ¿quién lleva a cabo to-

das estas acciones? Y ¿quién hace posible el incre-

mento en la cifra de negocios, en la cuota de mer-

cado, en la reducción de costes y en tantas otras acti-

vidades relevantes para el éxito de la empresa? La

respuesta señala al equipo de trabajo que integra la

organización: sus personas.

Sus personas ENTORNO

La tecnología/

información

consumidores

La competencia

Figura 1

3

Hoy, la fuerza de las organizaciones proviene de sus

personas y el reto es, precisamente, formar e integrar un buen equipo de trabajo.

Las organizaciones no son un ente abstracto que pro-

duce bienes o servicios; y en algunas ocasiones hasta

Proceso continuo de planificación

PLAN

HOY FUTURO

(situación actual) DESEADO

Cómo es la empresa (objetivos, Qué decisiones y medidas se En dónde se desea que se

mercado, productos). deben llevar a cabo para alcanzar encuentre la empresa en un

los objetivos planteados. plazo de tiempo determinado.

conductas observables y evaluables: las

competencias.

Se están creando numerosas empresas

que definen cuidadosamente las capa-

cidades y las competencias que serán

necesarias para adaptarse a estos cam-

bios continuos . Pero en el futuro ad -

quirirán mayor importancia las compe-

tencias críticas, aquellas que informan

realmente de las claves del éxito de las

personas en el desempeño de determi-

nadas funciones y en diferentes situa-

De quién es la competencia.

De qué recursos dispone

(humanos, financieros y técnicos).

Cómo es el entorno y comó

puede evolucionar.

beneficios, afortunadamente. Las empresas son un

conjunto de personas que llevan a cabo actividades

para la consecución de objetivos planificados. En un

barco, la flotación es posible gracias al sustento de la

estructura sumergida

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