Globalizacion

Eventos y Experiencias

Podrían patrocinarse eventos deportivos (fútbol, basket, polo, carreras), ferias, congresos, conferencias, eventos sociales, etc. Especialmente aquellos en que exista gran exposición el público meta del Courier Pack. Estos patrocinios amplían y profundizan la relación entre el producto y el público meta y aumentan la notoriedad del producto.

Marketing Directo

El mismo podría implementarse mediante correo: Fedex podría dar a cada cliente un folleto sobre Courier Pack cada vez que entregue un paquete. Esta acción daría a conocer el producto entre todos los clientes de la compañía a un costo mínimo: la impresión del folleto. También podría hacerlo por telemarketing o Internet, siendo estos dos cada vez menos efectivos ya que los consumidores están saturados y lo sienten como una invasión a su intimidad, generando en algunos casos sentimientos negativos hacia la marca.

Venta Personal

Fedex tiene implementado un esquema de Senior Account Managers (SAMs) que se encargan de identificar las personas que toman las decisiones de transporte aereo en las empresas y les ofrecen el servicio. También cuenta con un sistema de Customer Service Representatives (CSRs) que se encargan de la fidelización de los clientes. El esquema de SAMs es muy efectivo ya que permite interacción personal, cultivar reacciones y detectar las reacciones de los clientes. El costo de contacto es el más alto ($18,34) pero es el de mayor efectividad.

Desarrollo del Plan de Comunicación para Courier Pack

Identificación del Público Meta

Para incrementar las ventas del Courier Pack hemos seleccionado a los managers y supervisores de empresas manufactureras, de distribución, de publicidad e imprentas y publicaciones, como así también al público en general. Nos focalizaremos inicialmente en los mercados de Nueva York y Los Angeles , que fueron los que demostraron mayor receptividad en situaciones anteriores de campañas publicitarias y constituyen dos de los más grandes mercados de transporte de encomiendas aéreas de USA.

Definición de Objetivos

Hemos definido los siguientes objetivos de comunicación:

- Establecer conciencia de la marca dentro del transporte aéreo de paquetes para lograr recordación y reconocimiento tanto de la empresa como del producto en particular a sr vendido (Courier Pack).

- Intensificar la actitud del público consumidor frente a la marca demostrando la capacidad del producto para satisfacer necesidades de entrega rápida, segura y económica.

Lo anterior deberá lograrse a través de publicidad “persuasiva” en pos de generar preferencia y convicción con referencia al servicio ofrecido. Asimismo, y teniendo en cuenta la ofensiva publicitaria encarada por la competencia (Emery),

...