Gobierno Corporativo

MAGÍSTER EN GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS-MBA

GOBIERNO CORPORATIVO

Primero que todo, para poder entender el gobierno corporativo de la CCAF Los Héroes, debemos saber que es una caja de compensación y como se estructura jurídica, de esta forma resaltar las diferencias con el resto de las empresas, y como el gobierno corporativo toma relevancia dentro de estas.

Las Cajas de Compensación de Asignación Familiar (CCAF) son corporaciones de derecho privado, sin fines de lucro, que forman parte del sistema de seguridad social del país. Su origen se remonta a los gremios empresariales que crearon el beneficio de la asignación familiar obrera para los trabajadores de sus empresas, la que después se universalizó para todos los trabajadores. Actualmente la oferta de prestaciones y servicios es altamente diversificada, las que se proporcionan gracias a los excedentes, que no se distribuyen sino que se vuelven a invertir.

La industria está formada por cinco organizaciones: Los Héroes, Los Andes, La Araucana, 18 de Septiembre y Gabriela Mistral. Todas son supervisadas por la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) y por la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS), en cuanto a su condición de instituciones emisoras de instrumentos de oferta pública. Con la siguiente participación de mercado.

NÚMERO PROMEDIO MENSUAL DE AFILIADOS A LAS C.C.A.F., SEGÚN SU CALIDAD Y SEXO 2013

C.C.A.F. TOTAL Hombres Mujeres

TOTAL 6.328.705 3.657.631 2.671.074

De Los Andes 3.126.660 1.934.286 1.192.374

La Araucana 1.441.490 774.468 667.022

Los Héroes 917.335 440.841 476.493

18 de Septiembre 612.007 359.364 252.643

Gabriela Mistral 231.214 148.673 82.541

TRABAJADORES 4.919.977 3.070.011 1.849.966

De Los Andes 2.716.285 1.755.589 960.696

La Araucana 1.163.411 655.132 508.279

Los Héroes 388.527 233.978 154.549

18 de Septiembre 470.854 299.216 171.639

Gabriela Mistral 180.900 126.096 54.804

PENSIONADOS 1.408.728 587.620 821.108

De Los Andes 410.375 178.697 231.678

La Araucana 278.079 119.335 158.743

Los Héroes 528.808 206.863 321.944

18 de Septiembre 141.152 60.148 81.005

Gabriela Mistral 50.314 22.577 27.738

Asimismo son controladas por la Contraloría General de la República en lo referente a la gestión de fondos públicos. La tendencia actual apunta a un mercado cada vez más competitivo, de mayor innovación en el desarrollo de productos y servicios y de mejoras permanentes en los estándares de calidad de atención y de servicio al cliente.

Las Cajas de Compensación funcionan como un círculo virtuoso, donde los ingresos generados por el otorgamiento de productos y/o servicios a los afiliados y/o beneficiarios, son utilizados posteriormente para la entrega de beneficios sociales a los mismos afiliados. Beneficios relacionados con la satisfacción de necesidades como salud, educación y recreación. Al mismo tiempo, estas actividades les permiten robustecer su patrimonio, capitalizando los excedentes residuales, para dar estabilidad a las Cajas de Compensación.

Las CCAF administran dos tipos de prestaciones de seguridad social:

1. Prestaciones legales El Estado traspasa recursos, delegando la administración de una parte de los fondos de seguridad social en las cajas de compensación. En virtud de lo anterior, ellas tienen la responsabilidad de pagar a los trabajadores los siguientes beneficios: Asignación Familiar, Subsidio por Incapacidad Laboral (licencias médicas) y el pago del pre y postnatal, además de licencias por enfermedad grave de niño menor de un año y el Subsidio de Cesantía.(ver en anexo, los cuadros N° 3, 4 y 5, donde se podrá ver como ha sido las gestión de la caja en relación a estas prestaciones en los últimos 6 años)

2. Prestaciones de bienestar social y adicional las CCAF entregan beneficios adicionales de carácter social y familiar, destacando el crédito social, y las prestaciones adicionales y complementarias: bonos por fallecimiento, matrimonio, nacimiento, o por escolaridad. También permiten la posibilidad de acceder a becas de estudio, convenios médicos y el uso de centros vacacionales o recreacionales. Tanto los regímenes de crédito social como los de prestaciones adicionales, se financian con cargo al Fondo Social de cada Caja, mientras que el régimen de prestaciones complementarias se financia con cargo al empleador y/o afiliado, según se establezca en los respectivos convenios. (ver anexo: Cuadro N° 6, donde muestra datos comparativos de las colocaciones de la caja respecto al resto del mercado)

CCAF Los Héroes

Los Héroes fue creada en 1955 por la Asociación de Industrias Metalúrgicas y Metalmecánicas (ASIMET) con el propósito de administrar las prestaciones de seguridad social para mejorar la calidad de vida de los trabajadores afiliados y de sus familias. Comenzó sus actividades con 20 empresas y 6.000 afiliados.

Sus principales hitos a lo largo de su historia.

1974

• Comienza la colocación de créditos a sus afiliados.

2004

• Con el objetivo de incorporar las mejores prácticas, comienza la autorregulación de Gobierno Corporativo, con la creación del Comité de Auditoría, dependiente del Directorio.

2005

• Se crea el Comité de Infraestructura dependiente del directorio.

2006

• Se crean los comités de riesgo, tecnología y capital humano, dependiendo del directorio.

2009

• Se implementa la solución tecnológica ERP SAP para el Portal de Clientes.

• La CCAF LH se alinea con las exigencias de Basilea II

2010

• Implementa la solución tecnológica de clientes SAP y el soporte CRM SAP para

todos los procesos relacionados con el pago de asignación familiar y subsidios de

Incapacidad laboral (Fondos Nacionales).

• Se adjudica la licitación del IPS, para el servicio de pago mensual de cerca de 2,2

millones de beneficios sociales.

• Cambia su contabilidad basada en principios contables generalmente aceptados (PCGA) las normas internacionales de información financiera IFRS.

2011

• Comienza la operación IPS.

• Materializa la construcción de la red de sucursales

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