Grupo INTERCORP

1.1 Breve, antecedentes

El Grupo INTERCORP tiene como principal empresa el Banco Interbank fundada en 1897, hoy en día es uno de los Bancos principales del Perú.

Esta dedicada al rubro de banca, seguros, hotelería, inmobiliaria, administración, educación industria y cines.

1.2.- Visión, Misión, Valores y Objetivos

1.2.1 Visión

Ser el grupo empresarial (que inspire el mayor orgullo a los peruanos

1.2.1 Misión

Construir día a día un mejor futuro para las familias peruanas

1.2.1 Valores

 Transparencia

 Espíritu de superación

 Trabajo en equipo

 Vocación de servicio

 Sentido del humor

2. Análisis de la estructura organizacional o unidad estratégica de negocio

1.5 Mecanismo de la Organización

La estructura del organigrama del grupo INTERCORP PERÚ, se encuentra conformado por las empresas y unidades de negocios, tal como se muestra en la gráfica del organigrama. Lo cual, dentro del organigrama solo se encontró el Ápice estratégico y Línea Media, tal como se muestra la imagen N° 1.

Imagen N° 1: Partes de la Organización de INTERCORP Perú LTDA

Por tal razón, para el desarrollo del mecanismo de la organización, nos centraremos en la empresa que se encuentra en la unidad de negocio Intercorp Financial Services INC. y está dentro del grupo Intercorp, denominada “Interbank”.

Interbank, denominada antes como “Banco Internacional del Perú” se fundó el 1 de mayo de 1897, e inició sus operaciones el 17 del mismo mes con un Directorio presidido por el Sr. Elías Mujica. Su primer local estuvo ubicado en la calle Espaderos, hoy Jirón de la Unión.

En 1996 se decidió cambiar el nombre a Interbank, empezando una nueva forma de hacer banca en el Perú, y con el objetivo de convertir cada agencia en una auténtica tienda financiera en la que, con solo ingresar, el cliente sintiera que accedía a un banco diferente, confiable y sólido. Un lugar donde podía encontrar productos y servicios financieros brindados con la asesoría necesaria y una atención especial, ágil, conveniente, cercana e innovadora.

Interbank es una de las principales instituciones financieras en el país enfocada en brindar productos y servicios a sus más de dos millones de clientes. En el 2017, Interbank tuvo un foco estratégico en el desarrollo de su plataforma digital, tanto para el segmento de personas como para el comercial.

A continuación, se presenta el organigrama de la empresa Interbank:

Imagen N° 2: Organigrama de Interbank

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Imagen N° 3: Partes de la Organización de Interbank

Tal como se observa la imagen N°3, el organigrama de Interbank se divide en la cumbre estratégica, tecno estructura, staff de apoyo, línea media y Núcleo de operaciones.

El mecanismo de coordinación que la empresa Interbank utiliza es la Normalización de las habilidades o destrezas, llegamos a esta conclusión porque dicha empresa busca tener colaboradores con un alto desempeño que busquen trascender. La capacitación es un aspecto clave para Interbank que se basa en 3 pilares para lograr el desarrollo constante de sus colaboradores:

• Habilidades Técnicas: Todas aquellas habilidades o conocimientos que los colaboradores necesitan para cumplir con su labor en el día a día.

• Habilidades Blandas: Competencias que los colaboradores

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