Guía investigación de mercados

GUIA INV DE MERCADOS

SIM

• Es un enlace entre el ambiente del mercado y la gerencia
• Su finalidad es reunir, clasificar, evaluar y distribuir información para la mejor toma de decisiones.

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1. Macroambiente: demográfico, cultural, económico, político, natural, tecnológico,

Empresa, clientes, competidores, proveedores, públicos, intermediarios

1. Sistema de registros internos: se genera internamente en la empresa

1. Da INFORMACIÓN DE RESULTADOS.

1. Información sobre: pedidos, ventas, precios, inventarios, cuentas x pagar y x cobrar.

1. Sistema de inteligencia: obtener información diaria sobre el desarrollo del ambiente de la mercadotecnia.

1. DA INFORMACIÓN DE HECHOS.

1. Leyendo libros, periódicos, hablando con clientes, estando atento en el radio y en la tele.

1. Sistema analítico de mercadotecnia: para el análisis de datos y la toma de decisiones.

1. DA INFORMACIÓN DE ESTADÍSTICA

1. Sistema de investigación de mercados: cuando los otros sistemas del SIM no dan respuesta.

1. PARA LA TOMA DE DECISIONES ESPECÍFICA

1. Gerencia de Mercadotecnia: lleva a cabo un proceso de toma de decisiones

1. Reconocer una situación
2. Definir el problema de decisión
3. Identificar cursos alternativos de acción
4. Evaluar los cursos de acción
5. Seleccionar un curso de acción
6. Implementar y modificar.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

¨Enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información para el proceso de toma de decisiones¨

• Modelo del sistema de marketing:

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¿Para qué hacer una investigación de mercados?

PARA CONOCER:

1. Al mercado (la demanda)
2. A los clientes (quien compra, que compra, cómo compra)
3. A la competencia (quienes son, cuántos son, dónde están)
4. Las opiniones o influencias de la mezcla de mercadotecnia

1. Investigaciones de: producto, canal de distribución, precio y mezcla promocional

¿Porqué es importante la investigación de mercados?

Ayuda a tomar decisiones clave en relación con la mezcla de mercadotecnia.

Características de la investigación de mercados.[pic 3]

1. Básica
2. Confiable
3. Aplicada
4. Válida
5. Sistemática

PROCESO DE INVESTIGACIÓN

1. Establecer las necesidades de información (problema)
2. Especificar los objetivos de la investigación y las necesidades de información

1. ¿para qué se realiza este proyecto?
2. ¿qué info especifica se requiere para lograr los objetivos?

1. Diseño de investigación y fuentes de datos.

1. Guía las fases de recolección y análisis de datos del proyecto de investigación
2. Cuali o cuanti

1. Procedimiento de recolección de datos

1. Vincular las necesidades de información y las preguntas que se formularán

1. Diseño de la muestra

1. ¿quién debe incluirse en la muestra?
2. ¿qué tamaño de muestra?

1. Recopilación de datos

1. Aquí se va una amplia proporción del presupuesto de la investigación

1. Procesamiento de datos

1. Edición: datos legibles, consistentes e íntegros (quitar lo que no sirve)
2. Codificación: establece categorías

1. Análisis de datos

1. Deben de ser consistentes con los requerimientos de información identificados

1. Presentación de los resultados

1. Informe escrito
2. Presentación oral

Errores en la investigación de mercados

• Errores muestrales: valor de la muestra y valor real de la población
• Errores no muestrales: son todos los aspectos de investigación de mercados en donde pueden ocurrir errores.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

¨Es el plan básico que guía las fases de recolección y análisis del proyecto de investigación. Especifica:

1. Tipo de información
2. Fuentes de datos[pic 4]
3. Procedimiento

Investigación Exploratoria

• Flexible, es el paso inicial
• Es útil para:

• Enfoques innovadores
• Propósito es formular HIPÓTESIS
• Identificar variables
• Establecer prioridades
• Herramientas: fuentes secundarias, entrevistas, historias de casos, observación

• Investigación concluyente

• Selecciona un curso de acción
• Procedimientos formales
• Herramientas: encuestas, experimentos, observaciones y simulación

• Investigación descriptiva: describe de forma gráfica, predicciones en cuanto a ocurrencias de fenómenos.

• Responde a: ¿Cuáles son las características del usuario?

          ¿Qué opinión tienen del producto?

          ¿Qué características del producto aprecian más?

• Investigación causal: prueba la relación causa-efecto

• Investigación del desempeño

• Controla los programas de marketing de acuerdo con lo planeado
• Evalúa las variables de la mezcla de mercadotecnia
• Herramientas: encuestas, datos secundarios, observación

Consideraciones adicionales

1. Sección transversal

-Toma elementos de la población en un punto del tiempo

1. Diseño longitudinal

-Se mide repetidamente una muestra fija [pic 5]

DATOS SECUNDARIOS

• Datos que ya existen
• Internos: bases de datos de la empresa, documentos de la empresa,
• Externos: Publicaciones, bases de datos externas, bases de datos sindicados

DATOS PRIMARIOS

• Datos que se recolectaron solo para la investigación
• Se reúnen con el propósito de responder el problema de investigación
• Implementas los 9 pasos del proceso de investigación.

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CUANTITATIVA

Busca cuantificar datos y aplica algún tipo de análisis estadístico

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