HABILIDAD: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE DESEMPEÑO CASO 2 Staffer
Enviado por kandy garcia • 31 de Mayo de 2021 • Ensayo • 304 Palabras (2 Páginas) • 133 Visitas
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HABILIDAD: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE DESEMPEÑO
CASO 2 Staffer
INSTRUCCIONES:
Esta práctica ha sido diseñada para que practique los puntos clave de esta habilidad.
Los puntos de aprendizaje son:
- Definir meticulosamente el problema, siendo directo, específico y sin castigar
- Concentrarse en el problema, no en el colaborador
- Expresar las razones de su preocupación, señalando las consecuencias e impacto que su conducta ha tenido para:
- Los resultados del negocio
- Otros: compañeros, clientes y proveedores y
- Para usted
- Reestablecer la meta, el estándar y los objetivos futuros
- Comunicar su interés por apoyarlo en la resolución
- Llegar a un acuerdo sobre las acciones que usted y él deberán tomar para eliminar o minimizar la desviación
- Establecer una fecha de seguimiento
SITUACIÓN:
Te llamas José Cabrera eres Staffer del pool de Engineering, después del PI Planning de este Q, solicitaste la contratación de más desarrolladores móviles para tener en el pool para no tener que depender de los servicios de contratación externa por seguridad y manejo de los mismos.
Afortunadamente tu petición fue considerara prioritaria, así que se asigno a Noé Sánchez, compañero de área, que revisara las capacidades de los nuevos solicitantes para ver en qué tipos de proyectos pueden aportar más.
Se recomendó que solo se contratara personal externo en caso de emergencia o sobredemanda.
Sin embargo, has estado observando que Noé sigue contratando personal externo como principal acción, y a la mayoría de los nuevos contratados no los ha asignado a proyectos subutilizando estos elementos, por lo que has decidido reunirte con él para resolver esta situación.
Al mismo tiempo, quieres comunicarle una queja de la última célula creada por él, debido a que sus conocimientos no se relacionan con las necesidades del proyecto.
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