Habilidades Blandas y el desempeño laboral en los trabajadores de las empresas Financieras

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

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TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE BACHILLER EN CIENCIAS ECONÓMICAS

Habilidades Blandas y el desempeño laboral en los trabajadores de las empresas Financieras

Línea de Investigación:

Relaciones Humanas Laborales

Autor (es):

Anghelo Paul Abanto León

Daniela Alexandra Vite Alburqueque

Asesor:

MARGOT ISABEL HERBIAS FIGUEROA

PIURA , PERÚ - 2021

Fecha de Sustentación: 2021/01/XX

DEDICATORIA

Este trabajo de investigación monográfico está dedicado primordialmente a Dios que nos ha dado la vida y la fortaleza necesaria para terminar este proyecto, hacia nuestros padres a quienes les debemos todo lo que tenemos y somos, a nuestros profesores quienes son los que nos dan las herramientas necesarias para posteriormente desenvolvernos en nuestra vida profesional y a todas las personas que confiaron en nosotros, apoyándonos moral y económicamente.

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AGRADECIMIENTOS

El inmenso agradecimiento a nuestro divino Dios, pues nos dirigiste por el mejor camino, nos das salud y sabiduría para alcanzar nuestras metas.

A nuestros padres quienes a lo largo de todas nuestras vidas nos han apoyado y motivado en nuestra formación académica, creyeron en nosotros en todo momento y no duraron de nuestras habilidades.

A nuestros docentes a quienes les debemos gran parte de nuestros conocimientos, gracias a su paciencia y enseñanza, en especial a nuestra asesora MARGOT ISABEL HERBIAS FIGUEROA por habernos guiado en el desarrollo de este trabajo y llegar a la culminación del mismo.

A esta prestigiosa universidad la cual abre sus puertas a jóvenes como nosotros, preparándonos para un futuro competitivo y formándonos como profesionales con sentido de seriedad, responsabilidad y rigor académico.

Vite Alburqueque Daniela y Abanto León Anghelo

RESUMEN

Palabras clave:

ABSTRACT

Keywords:

INDICE DE CONTENIDOS

ÍNDICE

DEDICATORIA        ii

AGRADECIMIENTOS        iii

RESUMEN        iv

ABSTRACT        v

INDICE DE CONTENIDOS        vi

INDICE DE FIGURAS        vii

Capítulo 1:        HABILIDADES BLANDAS        9

1.1. Definición        9

1.1.1. Ejemplos de habilidades blandas        9

1.1.2. ¿Qué medidas toman las universidades?        11

1.1.3. Habilidades blandas en el trabajo        14

1.1.4. ¿Para qué sirven las habilidades blandas en la empresa?        15

1.1.5. Diferencia entre habilidades blandas y habilidades duras        16

Capítulo 2: IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES BLANDAS        17

2.2.1.Importancia        17

2.2.3. El papel de las habilidades blandas o transversales en el aprendizaje        17

2.2.4. Cómo desarrollar habilidades blandas        19

2.3 ¿Cómo medir las competencias blandas?        20

Capítulo 3: DESEMPEÑO LABORAL        22

3.1. Definición        22

3.1.2. Factores que influyen en el desempeño laboral        22

3.1.3. Satisfacción del trabajo        22

3.1.4. Autoestima        23

3.1.5. Trabajo en equipo        23

3.1.6. Capacitación del trabajador        24

3.2. Competencias más demandadas tras el Covid – 19        24

3.3.        Importancia de medir las competencias Blandas        25

CONCLUSIONES        26

REFERENCIAS        27

ANEXOS        28

INDICE DE FIGURAS

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo, hemos creído importante identificar los puntos importantes y generales de nuestro tema a tratar. Así tenemos que, Hoy en día en el Perú los puestos laborales se verán afectados por las nuevas tecnologías, cambios climáticos y la globalización del empleo, situación que nos hace pensar si existe una capacitación suficiente para formar habilidades requeridas en el mundo laboral

En el actual mercado laboral las organizaciones financieras dependen mucho de las competencias blandas para encontrar al individuo con rasgos de su personalidad que cambien junto con la organización detectando durante el proceso de reclutamiento y selección aquellas habilidades que ayuden no solo a quedarse con el candidato más adecuado para el puesto, sino al más acorde a la cultura organizacional y al equipo de trabajo del que formará parte.

Por este motivo que al momento de contratar se debe enfocar en las aptitudes de las personas y los aspectos potenciales de su comportamiento, no solo en sus competencias técnicas. Esto permite una realidad directamente enfocada a un mercado cada vez más automatizado, en el que la inteligencia emocional resalte y marque cierta diferencia entre empleados y maquinas.

Para encontrar el candidato ideal es un proceso idóneo, por ello que esta monografía tiene como propósito explicar la relevancia que tienen las competencias personales blandas en las organizaciones y que el individuo combine tanto aquellas competencias técnicas que requiera el puesto, como aquellas habilidades blandas que le permitan estar en la compañía durante mucho tiempo y desarrollarse profesionalmente.

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