Habilidades directivas trabajo 1

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INTRODUCCION

La comunicación en los seres humanos es esencial para su desarrollo y mediante ella establecer relaciones sociales. Siempre estamos comunicándonos, verbal o no verbal e inclusive cuando no se quiere comunicar se expone una comunicación. En las organizaciones es fundamental que exista un flujo de información constante y que considere a todos los integrantes que la conforman, con el fin de establecer relaciones interpersonales congruentes. Los directivos en este punto juegan un rol fundamental en transmitir la información y velar por el buen funcionamiento del negocio. Los directivos dentro de sus capacidades de liderazgo, deben tener la capacidad habilidades que contemplen una comunicación de manera eficaz, facilidad de expresión mediante los distintos canales dispuestos y una escucha activa que permita comprender y persuadir a los subordinados.

El siguiente trabajo tiene por objetivo identificar el modelo de comunicación y las barreras que lo dificultan. En él se profundizará en todos los apuntes dispuestos, la participación en el foro semanal y el material complementario, dando hincapié en la comunicación como habilidad directiva.

En un primer apartado se describe la comunicación y la escucha activa, se expone como puede mejorar la comunicación para posteriormente ejemplificar la importancia de la escucha activa en todos los ámbitos de la vida. En un segundo apartado se presenta un mapa conceptual de la comunicación interiorizando en cómo está compuesta, los tipos, su importancia y las barreras que limitan el buen flujo.

¿CÓMO SE PUEDE MEJORAR LA COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE LA ESCUCHA ACTIVA?, ¿LO HA VIVIDO DE CERCA? EXPLIQUE CLARAMENTE Y EJEMPLIFIQUE.

El proceso de comunicación tiene por objetivo transmitir mensajes relevantes desde un emisor a un receptor y esta circula mediante un determinado canal. Dentro de este proceso encontramos la escucha activa que hacer referencia a una estrategia que es utilizada para comunicarse, en la que el receptor del mensaje toma la suficiente atención para comprender lo que dice y lo que no el emisor, de esta manera, la persona que genera la escucha activa debe comprometerse con la suficiente atención para entender la comunicación verbal y no verbal que expresa para comprender en la totalidad el mensaje. En otras definición se expone la de Puchol (2012), “la escucha activa es una llave que permite ampliar la intervención del otro, o por el contrario, acabar la entrevista con prontitud” y según Michael Rost, autor de Teaching and Researchin Listening, la escucha activa, “es un “término genérico que se refiere a una serie de comportamientos y actitudes que preparan al receptor a escuchar, a concentrarse en la persona que habla y a proporcionar respuestas (feedback)”

En este contexto es que la escucha activa es esencial para las comunicaciones en los distintos ámbitos de la vida y en la organización, ya que permite que el flujo de información sea eficiente entre las distintas líneas de la estructura organizacional. Esta habilidad permite mejorar las relaciones con los trabajadores y equipo, ya que se somete a un compromiso en la atención y conexión de todos los sentidos para captar el mensaje, empatizando y entregando tolerancia en el desarrollo que permitirá a os directivos generar soluciones e ideas para las distintas áreas del negocio en fin de la consecución de los objetivos establecidos

El trabajo requiere de un gran esfuerzo consciente de todos los involucrados y la mejor manera de mejor la comunicación es mediante la escucha activa, añadiendo valor a cada palabra, conductas o sensaciones que expresar los emisores, para que el receptor comprenda los mensajes que se transmiten.

Para desarrollar esta capacidad es que el conferencista y fundador de The Sound Agency”, Julian Treasure, ha desarrollado un acrónimo, el método RASA, para englobar los cuatro componentes claves en la escucha activa.

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