Hernandez

En el mundo real se observa que en cualquier empresa, ya sea de servicios o

de manufactura, se presentan problemas con el manejo adecuado de los

recursos. Para esto es importante conocer las herramientas adecuadas para

realizar un mayor control sobre las operaciones de la compañía. En esta tesis

se estudiará el caso de una compañía de seguros que presenta problemas con

un sistema que consiste en el control de verificación de supervivencia de

pensionistas que optaron por una renta vitalicia, el cual consiste en asegurarse

si es que dicho pensionista está vivo o no.

Ante este problema, se aplicarán métodos y herramientas de la investigación

de operaciones como la programación lineal entera/binaria, para llegar a

optimizar el proceso y de esta manera evitar posibles complicaciones

económicas no solo para la compañía de seguros sino para cualquier entidad

que es responsable de una Renta Vitalicia en este país.

En la presente tesis se desarrollará un modelo matemático para buscar

optimizar la productividad de los visitadores de Renta Vitalicia, buscando

obtener un ruta ideal para realizar el recorrido y de esta manera mejorar el

tiempo total que demora en hacer todas las visitas al domicilio de los afiliados y

beneficiarios para verificar su condición de supérstite.

El capítulo 1 está conformado por toda la base teórica utilizada en esta

investigación, donde el tema más importante es la Heurística para los

problemas de ruteo el cual comprende la base para el desarrollo del modelo.

Además se utilizaron temas de investigación de operaciones los cuales

complementaron el estudio realizado en esta tesis.

En el capítulo 2 se explica toda la información necesaria para entender cómo

opera el sistema privado de administración de fondo de pensiones en el Perú y

de esta manera comprender toda la nomenclatura básica que se utiliza en el

tema de Rentas Vitalicias.

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