Herramientas creativas e innovadoras

2.   Describir en qué consisten las herramientas Scamper, Brainstorming y Mind Map en el que evidencia generación de ideas para mejora del producto o servicio de empresa del sector “hotelería y turismo”.

• Herramienta Scamper: es una técnica de creatividad o ideación que tiene como punto de partida un objeto o idea base que será expuesto a diferentes cuestionamientos para encontrar nuevos enfoques sobre el objeto inicial. Favorece la generación de ideas contestando un listado preestablecido de siete preguntas. Es muy útil para abrir la mente a nuevas formas y poder enfocar toda nuestra capacidad creativa.

S: SUSTITUIR

C: COMBINAR

A: ADAPTAR

M: MODIFICAR/MAGNIFICAR

P: PROPONER OTROS USOS

E: ELIMINAR

R: REORDENAR

Está considerada como una de las técnicas más completas y eficaces en el proceso de Generación de Ideas.

La idea que hay detrás de esta lista SCAMPER es que un producto o servicio se puede mejorar y optimizar aplicando una serie de verbos y preguntas relacionadas y obteniendo ideas y respuestas que lleven a la optimización del producto.

Funcionamiento: además de seguir el orden establecido de las iniciales de la palabra SCAMPER, se establecen tres fases:

1. Identificación del problema, situación o foco creativo.
2. Formulación de preguntas SCAMPER. El proceso creativo no debe detenerse y, si no surgen ideas o respuestas a alguna de las preguntas, hay que saltar al siguiente apartado.
3. Después de la generación de respuestas a las preguntas, hay que evaluar y decidir qué ideas son las más validas y adecuadas para la empresa.

Plataformas como Trivago o Despegar han redefinido el concepto de viaje, permitiéndote desde un solo lugar obtener vuelos+hoteles+adicionales de forma comparativa, lo que para el cliente significa elegir la mejor opción por costo y beneficio.

• Herramienta Brainstorming: El brainstorming o tormenta de ideas hecha antes que cualquier otra técnica permite que se verbalicen todas las ideas obvias resultado de lo pensado por el participante antes de la reunión o de la mención del objetivo del taller.

Para el desarrollo de la lluvia de ideas, se debe de establecer el número de ideas a obtener, mencionar una vez más el objetivo y comenzar con la producción de ideas. En neuronilla dan una explicación mucho más detallada de la técnica de lluvia de ideas.

Como una variante a esta fase, me gusta mucho el brainwriting. Para hacerlo necesitamos papel, lápiz y una base donde cada participante pueda apoyar. A la señal del dinamizador y con formación circular entre participantes, cada uno contara con dos minutos para anotar las ideas que se le ocurran. Una vez finalizados y a la indicación del dinamizador, cada participante le pasara su hoja con ideas escritas a la persona que se encuentra a la derecha. Cuando un participante recibe la hoja del compañero de su izquierda, lee en voz baja las ideas escritas, y escribe todas las ideas que se le ocurran, sin importar si son complementarias a las leídas o escritas anteriormente o si son totalmente nuevas. Cada ronda que pase tendrá 30 segundos de más para escribir las ideas siguientes. Una vez cada participante recibe su hoja original, procederá a leer en voz alta las ideas y se señalaran las que más se destaquen en el grupo para ser tenidas en cuenta.

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