Historia De La Calidad
Enviado por marlo14 • 7 de Octubre de 2012 • 730 Palabras (3 Páginas) • 460 Visitas
En este trabajo se describirá la historia e importancia de la calidad través del tiempo mencionando algunos autores que contribuyeron con importantes ideas o conceptos para el desarrollo del tema.
Cuando hablamos de calidad nos referimos además de satisfacer las necesidades de los clientes y las expectativas de ellos.
En un sentido amplio, el aseguramiento de la calidad se refiere a cualquier acción que se dirija a proporcionar a los consumidores productos (bienes y servicios) de calidad apropiada.
El aseguramiento de la calidad, que por lo general se asocia con alguna forma de actividad de medición e inspección, ha sido un aspecto importante en las operaciones de producción durante toda la historia.
Historia e importancia de la calidad
Desde tiempos antiguos la calidad siempre ha estado presente como un concepto en los negocios.
¿Pero que significa calidad?
La definición de calidad es aptitud para el uso.
Es esencial que los productos satisfagan los requerimientos de los clientes.
Desde tiempos antiguos la calidad siempre ha estado presente como un concepto en los negocios.
En 1887, William Cooper, nieto del fundador de Proter & Gamble dijo: ^^ el primer trabajo que se tiene es producir mercadería de calidad que los clientes compren y sigan comprando, si se produce de manera eficiente y económica se obtiene una ganancia que ustedes van a compartir. ^^
Tale afirmaciones comprenden tres aspectos que resultan determinantes para los administradores de las empresas manufactureras y de servicios:
Productividad, costo, calidad, estos crean satisfacción en los clientes y contribuyen a la utilidad.
Los murales egipcios, alrededor de 1450ac, muestran actividades de medición e inspección. Las piedras de las pirámides están cortadas con tal precisión que es imposible introducir la hoja de una navaja entre ellas. Es muy probable que el éxito se debiera a los métodos y procedimientos uniformes y a los instrumentos precisos de medición.
Al examinar la evolución histórica de la calidad podemos señalar cuatro influencias significativas que afectan las actitudes hacia la calidad: la conciencia del consumidor, las mejoras en la tecnología, especialmente en electrónica, los principios y prácticas administrativas inadecuadas y el impacto económico sobre la competitividad nacional.
La alta calidad reduce los costos ya que no nos van a rechazar productos, esto nos incrementa la rentabilidad y el éxito lo mas importante es que la alta calidad genera clientes satisfechos que compran y seguirán comprando como lo menciono anteriormente William Cooper
Durante la Edad Media en Europa, el artesano hábil fungía tanto de fabricante como de inspector. Dado que era el “fabricante” quien trataba directamente con el cliente, existía
...