Hoja de preparación caso Treadway Tire Company

Documento:         Hoja de preparación caso Treadway Tire Company

Fecha entrega:        Octubre 2,2017.

Nota técnica:         None

Profesor:                

Módulo:                 Dirección Estratégica de Recursos Humanos [DPO]

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Problemas:

El nivel de insatisfacción del personal causa una alta rotación en el mando medio. Los capataces tienen necesidades insatisfechas que están siendo ignoradas por sus superiores.

Hechos relevantes / Antecedentes:

• Treadway Tire Company es una compañía de fabricación de neumáticos que emplea casi 9.000 empleados en Norteamérica. Tiene ocho plantas de manufactura en total.
• La industria estaba afrontando grandes alzas en la materia prima, 55% del costo total, productos derivados de petróleo que había aumentado 368% su costo en los últimos 4 años. Enfoque en reducción de costos y aumento de resultados.
• La planta Treadway Tire Lima está ubicada en Lima, Ohio. Tiene alrededor de 1.120 empleados: 970 eran pagados por hora y sindicados y 150 eran asalariados y no sindicados.
• Esta planta había atravesado un proceso de expansión y modernización de 100 millones de dólares en el año 2000, mejorando su capacidad. Se había convertido en una de las mejores plantas de Treadway por su productividad y evaluaciones de calidad.
• En 2006 luego de cerrar una operación de otra planta Lima aumentó su productividad pasando a operar a 24/7/365. Tenía 4 turnos de trabajo rotativo con jornadas de 12 horas continuas.
• Alto nivel de ausentismo de parte del personal sindicado y relaciones laborales con el sindicato un tanto reñidas.
• La planta tenía una alta rotación en su la posición de capataz, la mas alta de todas las plantas de Treadway. Durante lo que iba de 2007 la rotación había alcanzado un 46%, 23 de 50 capataces habían salido de la empresa.
• Los capataces provenían de tres fuentes: (80%) eran promociones internas de los trabajadores sindicalizados de Lima; (16%) era de jóvenes graduados de universidades locales; (4%) eran capataces experimentados que provenían de otras plantas de Treadway.
• Los capataces tenían equipos de trabajo de hasta 20 personas con alto nivel de ausentismo. Debían atender cuestiones administrativas, de personal y de recursos.
• Si sus resultados caían por debajo de los niveles proyectados, el capataz de línea sufría un severo ataque verbal y generalmente era amenazado con una evaluación de desempeño pobre.
• El clima laboral de la empresa en la última encuesta resalta altos niveles de insatisfacción. Se quejaban de falta de autoridad, entrenamiento, muy altas en comparación con las condiciones de trabajo, crecimiento en la empresa, entre otros temas.

Principales actores:

• Brandon Bellingham: Gerente de la Planta de Neumáticos Treadway en Lima, Ohio. Reconoce que la situación es problemática, pero tiene enfoque en obtener resultados.
• Ashley Wall: Directora de Recursos Humanos. Había sido transferida en 2006 de una planta que había cerrado sus operaciones. Entiende el problema es grave y debe ser atacado. Ha trazado planes de acción, pero han sido cortados por la gerencia. Está trabajando en un plan de para presentarlo a principios de año 2008.
• Herb Adams: Supervisor general, comenta: “Mientras que alcances tus objetivos sin agravar demasiado al sindicato o a la gerencia, estás bien.”

Alternativas

1. Reformular el procedimiento de selección, contratación, entrenamiento y seguimiento a los capataces.
2. Descargar a los capataces de ciertos trabajos muy administrativos y pasar ese trabajo a un área de soporte.
3. Mejorar relaciones entre posiciones del personal asalariado.

Criterios

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