ILC CHACHAPOYAS MARKETING ESTRATÉGICO

11/5/2019

Mkt Design

Mg. Virguit Noelia Chumacero Torrejón – Dirección Comercial y Marketing

Empresa: ILC International Language Center E.IR.L

Atención: Sr. Fidel Angel Elera Ramirez

ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA ILC

El presente planteamiento ha sido diseñado sobre el análisis de las estrategias necesitadas a mediano plazo, las mismas que serán adaptadas a los requerimientos de cada uno de las empresas conformantes del Grupo ILC.

REDES SOCIALES:

• Base de Datos:  NO DEJES QUE NADIE SE VAYA SIN PEDIRLE SUS DATOS desarrollar plantilla de datos, para quienes soliciten información in situ y quienes escriban en las redes, para Facebook, implementar opción de auto respuesta solicitando:

          “Gracias por comunicarte con ILC, en breve nos estaremos comunicando, déjanos tus datos” (Nombre, Mail, numero de celular.)

• Publicar diariamente, los post (Publicaciones) deben tener el siguiente contenido:

• Informativo: Cursos, fechas de inscripción, promociones – De manera mediata  Vacaciones útiles, vacaciones familiares, combos ingles +futbol.
• Motivacional: Beneficios del estudio del idioma, aquí se busca que las publicaciones tengan impacto en el cibernauta, “el mundo a tus pies” “El inglés te abre el mundo” “profesionales bilingües”

Todas estas publicaciones deben ir acompañadas de Hash Tag  #YoSoyILC #iamILC #ModoILC #ILCGroup #IspeakILC,  gráficas o links que puedan direccionarnos a videos genéricos, o personalizados, importante verificar que no exista en el link o grafica a utilizar algún logo o sello de agua, lo ideal es tener graficas personalizadas.

SE RECOMIENDA LA CONTRATACIÓN DE UN CM (Community Manager) Manejador de Redes

MEETUPS

• Conversatorios, jornadas de presentación, pero con atractivo. Una o dos personas que dominen el idioma con las personas apuntadas para el Meetup, la difusión de estas jornadas será vía Facebook que permite una segmentación geográfica y por intereses. La implementación de la sala elegida para la jornada debe ser con banners o carteles relacionados a todos los productos de la institución educativa, se debe entregar un dossier informativo o tríptico con que absuelva todas las interroganes.
• Todos los que se apunten será parte de la base de datos que debe recibir constante impacto vía e-maiing
• Una jornada satisfactoria tendrá un porcentaje importante de inscritos en algún curso.
• Toda la data obtenida debe ser utilizada via e-mailing y debe realizarse seguimiento rotulando el nivel de interés del usuario y las veces que se contactó al prospecto de cliente y por el medio o plataforma como se realizó el primero contacto y posteriormente la plataformas usadas para realizar el seguimiento.

VOLANTEO:

• Con el fin de posicionar la marca, y según el análisis social y geográfico de la ciudad, se recomienda campaña de volanteo punta y directo.

-Punta: En los horarios de mayor afluencia de público objetivo en las avenidas y calles principales.

-Directo: Casa por casa, empapelar la ciudad, eso se refiere al MKT directo para generar efecto bola de nieve, sobre uno va creciendo al boca a boca, el impacto del mismo es efectivo cuando se genere una difusión constante y progresiva.

-Material impreso reutilizable, fomento de la información recibida, y no solo desecharla.

SE RECOMIENDA LA PRESENCIA DE ILC EN TODOS O LA MAYORIA DE EVENTOS Y ACTIVIDADES DE LA CIUDAD, para lo que se debe desarrollar un calendario de festividades de la ciudad.

SE RECOMIENDA LA CONFECCION DE LA MASCOTA DE LA INSTITUCIÓN que deberá acompañar en las campañas de volanteo y en todo evento donde participe ILC.

MARKETING GUERRILLA:

• Promociones novedosas y de bajo costo.
• Regala, nada atrae más que la palabra GRATIS, puede parecer contraproducente pero no lo es.

E-MAIL MARKETING:

• Sobre la base de datos adquirida en las visitas al local y vía redes sociales,  se debe implementar un mailing constante con los usuarios sean o no ya parte de la institución, estos mails deben ser constantes.
• Promociones, recordatorios de inicio de clases, apertura de inscripciones, nuevos programas, nuevas áreas, nuevos idiomas, todo aquello que sea nuevo debe ir directamente via mail  a los usuarios internos y posibles usuarios de los servicios.

SE RECOMIENDA EL USO DE SMS O WHATSAPP A LOS ALUMOS, PARA  MANTENERLOS INFORMADOS DE LO ANTES MENCIONADO Y COMO MÉTODO ALTERNATIVO DE COBRANZA

COBRANZA:

• MENSAJES DE TEXTO, enviar mensaje de texto al usuario que tenga un deuda próxima a vencer como recordatorio para evitar morosidad “ILC te recuerda que se aproxima tu fecha de pago, te esperamos en nuestras oficinas o a través de nuestras cuentas bancarias”
• SE RECOMIENDA IMPLEMENTAR LA PLATAFORMA “YAPE” DEL BCP para optimizar los pagos “ILC te recuerda que se aproxima tu fecha de pago, te esperamos en nuestras oficinas o a través de nuestras cuentas bancarias, también contamos con YAPE”
• Si se llamó a un usuario deudor con promesa de pago, al día siguiente enviarle un SMS o WHATSAPP, como recordatorio de lo antes conversado.
• SE RECOMIENDA USAR LOS MENSAJES DE TEXTO PARA ENVIAR RECORDATORIOS A LOS USUARIOS SOBRE EL PROXIMO VENCIMIENTO Y NO ESPERAR AL VENCIMIENTO EN SI, LUEGO DE LA FECHA DE VENCIMIENTO EL PRIMER PASO DE COBRANZA SERIA LA LLAMDA TELEFONICA DIRECTA.
• Desarrollo de pagos congelados para alumnos antiguos, si se puede mantener el precio a los clientes más fieles o mejorar sus prestaciones con algún tipo de servicio añadido y gratuito que sólo esté disponible bajo esas condiciones para los clientes con mayor antigüedad, de esta manera fidelizamos al usuarios y motivamos la fidelización de los nuevos usuarios,

REFUERZO DE PAGO A TIEMPO:

• Premia las inscripciones adelantadas con descuentos especiales en la inscripción
• Adelantar los ciclos de inscripciones y empezar a promocionar las inscripciones adelantadas
• Promocionar pago anual o trimestral evitarás así aumentar la tasa de abandonos, importante en los centros de formación.

POSICIONAMIENTO DE LA MARCA

• SE RECOMIENDA REALIZAR MERCHANDISING, lapiceros, cuadernos, llaveros, stickers. Con el objetivo de posicionar la marca en la mente del usuario.
• Rotular vehículos, motos, carros, establecimientos comerciales y demás. Para lo cual se debe desarrollar un diseño atractivo sobre la base el logotipo e isotipo de la marca
• Organiza y patrocina eventos, pueden realizarse algunas reuniones gratuitas periódicas, con el objetivo de darte a conocer (cine anglo, intercambio de idiomas).
• Auspiciar eventos, con obsequios o simplemente merchandising, estrategias para cautivar al público.
• Rotativos en las emisoras, de preferencia en los programas de mayor audiencia, constantes y recurrentes.

E-LEARNING

• Desarrollo de una plataforma de e-learning con tu imagen de marca, esto otorgará una imagen profesional y de confianza.
• Se pueden elegir plataformas ya creadas, elija una que permita personalizar tu aula virtual e incluir dominio, logo, colores corporativos.

INBOUND MARKETING

• Diferenciar la oferta educativa, reforzar y RESALTAR en todo banner, tríptico, volante, dossier, “LOS ÚNICOS CON CERTIFICACION INTERNACIONAL”
• “Inbound Marketing”, ejemplo desarrollar un test de inglés vía redes sociales para medir el nivel de inglés del usuario, se debe solicitar le mail a todo el que quiera probarlo, para la base de datos y posterior seguimiento, además de al finalizar el test, sabrás el nivel que podrás ofrecer en función al resultado obtenido.

EL MARKETING EDUCATIVO DEBE SER MUCHO MAS CUIDADOSO Y

SEGUIR LINEAMIENTOS MAS HUMANOS Y DE VALOR

Mg. Virguit Noelia Chumacero Torrejón

Dirección Comercial y Marketing

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