IMAGEN SALON SPA

“Año de la Diversificación Productiva y  del Fortalecimiento de la Educación”

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Actividades IV[pic 2]

Integrantes:

• Agreda Tirado, Michelle
• Cabrera Alcazaba, David
• Castro Sánchez, Cinthia Jomira
• Montoya Gutiérrez, Melisa
• Moreno Araujo, Elizabeth

Docente:

Oscar Goicochea Ramírez

Ciclo:

Tercero

GESTIÓN MIX

Trujillo – Perú

2015

DEDICATORIA

A Dios

Por la sabiduría e inteligencia

Que nos da día a día.

A nuestros Padres

Por qué hicieron todo en la vida

Para lograr nuestros sueños, por motivarnos

Y darnos la mano cuando más lo necesitamos.

A nuestros Profesores

Quienes son nuestros guías en el aprendizaje,

Dándonos los últimos conocimientos para nuestro

Buen desenvolvimiento en la sociedad.

AGRADECIMIENTO

Nuestro reconocimiento y agradecimiento a nuestra profesor Oscar Goicochea Ramírez; por su oportuna, precisa e instruida orientación                                        para el logro del presente trabajo.

ÍNDICE

Contenido

CAPITULO 1: IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA…………………………………………5

1. GENERALIDADES………………………………………………………………………..6

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA……………………………………..6
2. ANTECEDENTES………………………………………………………………..6
3. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES………………………………………………….7
4. PRODUCTOS…………………………………………………………………….8

CAPITULO 2: IDENTIFICAR EL SECTOR EMPRESARIAL………………………………...9

1. SECTOR EMPRESARIAL…….………………………………………………………..10

1. SECTOR TERCIARIO………………………………………………………….10
2. FODA……………………..……………………………………………………...10
3. ANALISIS SEPTE………………………………………………………………11
4. ENTORNO EMPRESARIAL…………………………………………………...12
5. COMPETENCIA………………………………………………………………...12

CAPITULO 3: OPORTUNIDADES DE DESARROLLO………….…………………………13

1. ESTRATEGIAS……………………………………………………………………….....14

1. CONCLUSIONES……………………………………………………………………….15

1. ANEXOS………………………………………………………………………………….16

1. ENTREVISTA……………………………………………………………………16
2. FOTOS…………………………………………………………………………...17

CAPITULO 1:

IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

“Imagen SALON SPA”

1. GENERALIDADES:

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1. RUC:

20429081802

1. Razón Social:

Imagen SALON SPA

1. Actividad Económica:

Servicios de peluquería y cuidados de la belleza.

1. Ubicación:

Trujillo – La Libertad

1. Dirección:

C.C. “El Virrey” stand B 60 – 2° piso

1. ANTECEDENTES

Imagen SALON SPA, es un centro de belleza fundado y establecido en Febrero del 2013, con el objetivo de brindar a los clientes el mejor servicio estético, brindando así un servicio profesional personalizado con productos cosméticos de alta calidad.

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Fue fundada por Lisseth Pretell Alvarez; quien estudió un curso de cosmetología en España durante un año, con ahorros de ella misma y apoyo económico de los ahorros de su esposo, alquiló un local para instalar su centro de belleza spa, la cual se encuentra ubicada en un buen punto de la zona comercial de “El Virrey” stand B 60 – 2° piso.

Actualmente, Lisseth Pretell Alvarez, dueña del Salón- Spa, cuenta con 4 trabajadores que se encargan de brindar un servicio eficaz y de calidad.

1. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

1.3.1. MISIÓN:

Brindar a nuestros clientes una asesoría de imagen con un servicio estético personalizado y de excelencia en calidad, brindado por personal altamente capacitado que inspira confianza y seriedad, permitiéndonos cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes.

1. VISIÓN:

Ser la corporación líder en brindar la mejor calidad en los servicios, ofreciendo el mejor servicio de imagen a nivel nacional donde tengamos presencia, reconocidos por la calidad de nuestros servicios de parte de nuestros clientes así como por la satisfacción laboral de parte de nuestro personal.

1. VALORES:

• Honestidad

Es el sello que nos caracteriza, ya que asegura la integridad y preservación de nuestra empresa.

• Respeto

A las personas y al entorno, ya que es la base de la armonía con uno mismo, nuestros compañeros, clientes y el medio que nos rodea.

• Calidad en el Servicio

La Satisfacción del Cliente es más que una frase publicitaria.

• Compromiso

Los que integramos Imágenes SALON SPA sabemos que lo mejor de nosotros mismos nos beneficia a todos.

• Confianza

Ofrecer productos de calidad al mejor precio y así mejorar la calidad de vida de nuestros clientes.

• Trabajo en equipo

Ser una gran familia que satisfaga las necesidades de nuestros clientes, proveedores y compañeros en tiempo, forma, calidad y atención.

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