IMASEN EMPRESA DE INVESTIGACIÓN SOCIOLÓGICA Y DE MERCADO

[pic 1]      MAESTRÍA EN MARKETING

IMASEN EMPRESA DE INVESTIGACIÓN SOCIOLÓGICA Y DE MERCADO

Maestría en Marketing

RESUMEN

El objetivo del presente ensayo es analizar la trayectoria tecnológica de la empresa IMASEN, para ello, se discuten aspectos teóricos que vinculan el crecimiento de la empresa con la innovación tecnológica de la información, estrategias empresariales, toma de decisiones, modelo de negocios, y finalmente se incluye una propuesta para la mejora de procesos tecnológicos.

En el ensayo se detalla que tipo de tecnologías son necesarias para una organización, como estas pueden mejorar la atención del servicio al cliente, la adaptación y respuesta a la demanda, la mejora de las relaciones con proveedores y clientes y como la tecnología ha dejado de ser un lujo o privilegio en todo el mundo, ya que su uso se ha convertido en un elemento fundamental en el ámbito personal y empresarial.

ABSTRACT

The objective of this essay is to analyze the technological trajectory of the company IMASEN, for this, we discuss theoretical aspects that link the growth of the company with the technological innovation of information, business strategies, decision making, business model, and finally a proposal is included for the improvement of technological processes.

The essay details what kind of technologies are needed for an organization, how they can improve customer service, adaptation and response to demand, improved supplier and customer relationships and how technology has stopped be a luxury or privilege around the world, since its use has become a fundamental element in the personal and business environment.

INTRODUCCIÓN

IMASEN es en la actualidad una de las principales empresas de investigación social, política y de mercados del Perú, fundada hace un 30 años por Giovanna Peñaflor actual presidenta de directorio de la empresa, esta iniciativa nace como una empresa familiar y a lo largo del tiempo gracias al buen trabajo desarrollado va expandiéndose por toda Latinoamérica, llegando a tener sedes en Ecuador, Colombia y Bolivia.

Una de las bases del existo de Imasen es tomar la investigación de mercados como parte del proceso del marketing, por lo que Imasen se enfoca en asesorar a las empresas que no tienen personal especializado en esta actividad y ser el nexo para el intercambiando opiniones acerca de las circunstancias específicas de cada producto, cada problema o situación.  Cada tipo de estudio merece un procedimiento metodológico específico por lo que Imasen aplica la metodología más conveniente para cada estudio esta varía desde la metodología cualitativa hasta la cuantitativa.

Su formación y experiencia le ha permitido combinar las metodologías cualitativa y cuantitativa, cuando el objeto de estudio lo permita, para comprender de manera global los problemas de investigación, uno de sus importantes pilares de éxito es la total confidencialidad de la información contratada en forma exclusiva. Seguramente ésta es la característica más importante y la que más se diferencia del resto de empresas de investigación.

Una de las especializaciones más importantes de Imasen y lo que realmente es especialidad, llegando a ser reconocida a nivel de toda Latinoamérica, es la división de opinión pública y marketing político ya que esta orienta al ciudadano y como tal es indispensable conocerlo, monitorear sus creencias, actitudes, percepciones y preferencias.

El marketing político se divide en marketing electoral y marketing gubernamental, esto no solo incluye el recojo de la información sino el análisis de la información y la participación en el cuarto de guerra con el objetivo de aportar en la toma de decisiones, estos incluyen:

• Estudios base cuantitativos y cualitativos
• Segmentación electoral
• Análisis de discurso
• Monitoreo en redes sociales
• Evaluación de piezas publicitarias (pre y post test).
• Análisis de discurso con el perception analyzer
• Tracking poll
• Boca de urna
• Conteo rápido

Para los estudios de gobierno debe tenerse en cuenta que los estudios deben estar enfocados en la relación entre el gobierno y los ciudadanos por lo que es importante:

• Evaluación de gestión
• Evaluación de niveles de respaldo y confianza
• Evaluación de actores políticos
• Investigación para el desarrollo de políticas, productos y servicios sociales
• Diagnóstico para la elaboración de estrategias comunicacionales
• Escenarios Políticos y Sociales
• Actitudes Políticas

Durante estos 30 años de trayectoria la encuestadora, ha realizado estudios para grandes organismos internacionales, las empresas más importantes del Perú, instituciones públicas, medios de comunicación, candidatos políticos, y partidos políticos obteniendo la plena satisfacción del servicio por parte de cada uno de ellos, una de sus éxitos más recientes terminó con la elección de Lenin Moreno actual Presidente del Ecuador en donde fue Imasen la única empresa que acertó con la evaluación y resultados electorales.

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