IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008

IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

ISO 9001:2008

1. Relevamiento y Análisis estructural.

• Establecer el alcance del sistema de gestión de la calidad.

• Redactar la Política de calidad de la empresa.

• Redactar los Objetivos de calidad de la empresa.

• Realizar el Organigrama de la empresa y las descripciones de cada puesto.

• Mapeo de procesos: se determina el flujo de los procesos en su secuencia e interacción. Se identifican los procesos necesarios para producir los resultados previstos.

• Tomar decisiones sobre el resto de la documentación que contendrá el sistema de gestión de la Calidad.

• Redactar el Manual de calidad.

2. Diseño.

• Se aborda uno por uno cada proceso, se analiza con detalle y evalúa en que grado cumple con los requisitos de la norma.

• Se establecen claramente las actividades, los métodos, los recursos y las responsabilidades involucradas.

• Se establecen objetivos y claros criterios de desempeño tanto para el proceso en si, como para el producto o servicio que del mismo resulta.

• Se planifican las actividades de seguimiento y medición para comparar su desempeño contra los objetivos.

• Se documenta el proceso mediante procedimientos, fichas, formularios, instructivos, etc.

• Se presenta el proceso documentado a la Dirección y a las partes involucradas en el mismo para su revisión y aprobación.

3. Implementación.

• Se pone en marcha cada proceso tal como se diseño.

• Se inician las mediciones y el seguimiento planificado.

• Se evalúan los datos del proceso obtenidos del seguimiento y medición, con el objeto de cuantificar su desempeño.

• Se comparan los resultados de las mediciones de desempeño del proceso con los objetivos definidos para confirmar su eficacia o la necesidad de cualquier acción correctiva.

• Se identifican continuamente las oportunidades de mejora del proceso basado en los datos de desempeño del proceso

• Se verifica la eficacia de la mejora.

4. Auditoría interna.

• Se lleva a cabo la primera auditoría interna del sistema completo. El auditor se entrevistara con el responsable del sector auditado.

• El auditor elabora un informe que será presentado a la Dirección, donde se detallan las no conformidades (si es que las hubiera) y se recomiendan acciones para solucionarlas.

5. Revisión por la Dirección

Se lleva a cabo la primer reunión de revisión, en la cual participaran el responsable de calidad de la empresa, la Dirección y un consultor externo. Dicha reunión debe enfocarse hacia el desempeño global del sistema de gestión, para asegurarse de su conveniencia, su adecuación y su eficacia

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