IMPORTANCIA DE APLICAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD A UNA ORGANIZACIÓN

“IMPORTANCIA DE APLICAR UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD A UNA ORGANIZACIÓN”

INTRODUCCIÓN

Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad mundial de las industrias, las cuales han contribuido al desarrollo de la sociedad y la economía, se ha acrecentado la necesidad de que las mismas organizaciones se desempeñen dentro de un nivel de atención y eficiencia mayor.

La calidad es una herramienta que contribuye a la supervivencia de cualquier organización, puesto que al transcurrir el tiempo las exigencias de los clientes son mayores ya que ellos buscan mejores ofertas, precios accesibles y un grado de atención excelente, por estas razones y mas no solo se debe tomar en cuenta la calidad en el servicio sino también tener en cuenta la eficacia y eficiencia de estas.

La manera más eficiente de lograr la competitividad dentro de una organización es mediante la implementación de un sistema de gestión de la calidad (SGC) la cual permitirá a las organizaciones mejorar de forma íntegra y significativa la optimización de los recursos invertidos en procesos y dirigida bajo una dirección visionaria, dinámica y por mucho comprometida con la calidad y permanencia de la organización al paso del tiempo.

DESARROLLO

La importancia de aplicar un sistema de gestión de la calidad a una organización reside en que se basa en la planeación estratégica, el mejoramiento continuo y en los requerimientos normativos de los diferentes organismos de control.

También es importante aplicar un sistema de gestión de la calidad en una organización porque este sirve como plataforma para desarrollar desde el interior de la organización un conjunto de actividades, procesos y procedimientos que se encaminan a tratar de lograr que las características ya sean del producto o servicio cumplan con los requisitos exigidos por clientes, es decir que sean productos o servicios de calidad para así ofrecer una mayor posibilidad de que sea adquirido, logrando y aumentando el porcentaje de ventas por la organización.

Entre los beneficios que se pueden destacar al implementar un sistema de gestión de la calidad tenemos:

• Comprender las necesidades y demandas del entorno.
• Mejorar el desempeño general de la organización.
• Aumentar la satisfacción al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en todos los procesos y mejorar la eficacia.
• Reducir costos de operación.

Algo que también debe recalcar es que un sistema de gestión de la calidad no se debe implementar a las prisas ya que esto puede ser contraproducente y además de eso tener en cuenta todas las actividades que estén relacionadas al sistema de gestión como aspectos ambientales o riesgos laborales. Lo más recomendable a la hora de implementar un sistema de gestión de calidad es incluir otros requisitos relacionados con sus actividades o productos con el fin de que el sistema de gestión sea lo más eficiente posible.

...