IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS

EJERCICIO 4

CAPITULO 2 IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS.

PROCESO

ANALIZADO: Cobro de una cuenta por pagar en una empresa de servicios

No. ACTIVIDAD ¿Es necesaria? ¿Agrega Valor?

1 Generación de reportes de saldos vencidos Si es necesaria ya que este tipo de reportes mantiene a los vendedores informados de los saldos de sus clientes Si agrega valor a proceso ya que se visualizan los saldos vencidos y la información llega a todos los involucrado.

2 Bloqueo de servicios a clientes que tienen saldo vencido Si es necesario para mantener un filtro de los clientes que están atrasados con sus pagos Es necesaria INNOVARLOS, propongo integrar un departamento de operadoras que tengas informado al cliente de sus fechas de vencimiento de sus facturas.

3 Contactar al cliente para notificarle Si es necesario, ya que es indispensable que el cliente este informado de su saldo. Si agrega valor ya que es un servicios extra que se le prestara el cliente y este estará informado en el momento que sus documentos vensan.

4 Crear compromiso de pago con el cliente No es necesario, ya que condicionar al cliente genera desconfianza y malestar. Eliminar / ya que si mantemos informado al cliente los pagos van a fluir de mejor manera.

5 Enviar por el pago (Cheque o Efectivo) Es necesario para recibir el pago Si agrega valor ya que se le visita al cliente personalmente y le evitamos tener que enviar el pago por sus medios.

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