INDUCCIÓN DEL PERSONAL Y SU EFECTIVIDAD EN EL AREA ADMINISTRATIVA DE VENTAS
Enviado por olivar2015 • 7 de Marzo de 2017 • Trabajo • 16.622 Palabras (67 Páginas) • 326 Visitas
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 1]
MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL” SIMÓN RODRÍGUEZ”
SUBDIRECCION ACADEMICA COORDINACION DE PASANTIAS
NUCLEO LA GRITA
(INFORME DE PASANTIAS)
INDUCCIÓN DEL PERSONAL Y SU EFECTIVIDAD EN EL AREA ADMINISTRATIVA DE VENTAS COMO ASESOR COMERCIAL PARA UNA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE EN EL MEJORAMIENTO CORPORATIVO
PARTICIPANTE:
CAURELIX DEL V. GARCIA M
C.I V- 23.131.336
TUTOR ACADEMICO:
LCDA. ANGÉLICA MARÍA ANDRADE
COORDINADORA DE PASANTÍAS
La Grita 15 de Diciembre del 2015
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 2]
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMON RODRIGUEZ”
SUBDIRECCION ACADEMICA COORDINACION DE PASANTIAS
NUCLEO LA GRITA
(INFORME DE PASANTIAS)
INDUCCIÓN DEL PERSONAL Y SU EFECTIVIDAD EN EL AREA ADMINISTRATIVA DE VENTAS COMO ASESOR COMERCIAL PARA UNA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE EN EL MEJORAMIENTO CORPORATIVO
PARTICIPANTE:
GARCIA MORALES CAURELIX DEL VALLE
C.I V- 23.131.336
ADMINISTRACION: MENCION MERCADEO
TUTOR ACADEMICO:
LCDA. ANGÉLICA MARÍA ANDRADE
TUTOR EMPRESARIAL:
SR. RAUL DE JESUS GUERRERO OVALLOS
LAPSO DE EJECUCION: DEL 21-09 AL 11-12-2015
DEDICATORIA
Este trabajo lo dedico a todos aquellos quienes de manera directa e indirectamente me inspiraron y motivaron a seguir esforzándome para alcanzar mis metas:
A mis Padres, Especialmente a mi madre que aun me acompaña en este camino y que con mucho esfuerzo siempre ha sido mi fortaleza para seguir adelante en lo pasos que doy. Gracias mami por no dejarme sola.
A mis hermanos, por estar ahí, presentes apoyándome con sus experiencias, a su vez para motivarles a que se encaminen en la búsqueda de su profesionalización.
A los que hoy no están a mi lado, pero que siento su fuerza apoyándome y repitiéndome al oído: “Estudia, esfuérzate, sacrifícate, luego obtendrás los resultados y cosecharas los frutos de tu trabajo.”
A todos mis familiares y amigos, docentes y compañeros que hicieron posible este logro.
GARCIA MORALES CAURELIX DEL VALLE
AGRADECIMIENTO
- Agradezco Primordialmente a Dios por darme un día más de vida para lograr mis metas.
- A mis padres respaldo incondicional, apoyo y estímulo en mi vida.
Mi agradecimiento especial al Sr. Raúl de Jesús Guerrero Ovallos
Asesor empresarial, por su maravillosa colaboración en todo momento.
- Al tutor académico Lcda. Angélica María Andrade, por ser la persona que me ayudo a culminar este informe de pasantías, sus valiosas aportaciones, me ayudaron a crecer como persona y como profesional
- Mi más sincera gratitud a todos quienes de alguna manera hicieron posible la presentación de este informe.
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 3]
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMON RODRIGUEZ”
COORDINACION DE PASANTIAS
NUCLEO LA GRITA
APROBACION DEL TUTOR EMPRESARIAL
En mi carácter de Tutor Empresarial del presente informe de pasantías Titulado, Inducción del Personal y su Efectividad en el Área Administrativa de Ventas como Asesor Comercial para una Calidad de Servicio al Cliente en el Mejoramiento Corporativo , elaborado por el participante: Br. Garcia Morales Caurelix Del Valle , Titular de la CI-V. C.I. 23.131.336, en la Empresa Distribuciones González La Grita C.A, durante el lapso académico 2015-2.
Considero que éste reúne los meritos suficientes de aprobación de acuerdo a los requisitos exigidos por la Empresa en el proceso de pasantías.
En la Cuidad de La Grita, a los 15 Días del mes de Diciembre de 2015.
_____________________
Sr. Raúl de Jesús Guerrero Ovallos
C.I. 9331.825
TUTOR EMPRESARIAL
Índice General | |
Pag. | |
Portada …………………………………………………………………….. | i |
Contra Portada…………………………………………………………….. | ii |
Dedicatoria…………………………………………………………………. | iii |
Agradecimiento……………………………………………………………. | iV |
Acta de aprobación del Tutor Empresarial……………………………... | V |
Índice General……………………………………………………………... | VI |
Índice de figuras…………………………………………………………… | VII |
Índice Tablas………………………………………………………………. | VII |
Introducción………………………………………………………………... | 8 |
CAPITULO I FUNDAMENTACION DE LAS PASANTIAS | |
Fundamento legal de las Pasantías……………………………………. | 10 |
Objetivos de la Pasantías……………………………………………….. | 11 |
Objetivo General…………………………………………………. | 12 |
Objetivos Específicos……………………………………………. | 12 |
CAPITULO II. PRESENTACIONDE LA EMPRESA O INSTITUCION | |
Reseña de la Empresa …………………………………………………. | 13 |
Misión……………………………………………………………………… | 14 |
Visión……………………………………………………………………… | 15 |
Valores …………………………………………………………………… | 15 |
Propósitos de la Empresa………………………………………………. | 16 |
Objetivos y Políticas de la empresa…………………………………… | 16 |
Organigrama Empresarial………………………………………………. | 17 |
CAPITULO III DESCRIPCION DEL DEPARTAMENTO DONDE SE REALIZA LA PASANTIAS | |
Descripción del Departamento………………………………………… | 19 |
Objetivos del Departamento Administrativo de Venta……………… | 19 |
Estructura Organizativa………………………………………………… | 20 |
Principales funciones de cada cargo………………………………… | 21 |
CAPITULO IV | |
Bases Teóricas…………………………………………………………… | 22 |
CAPITULO V DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTIAS | |
Desarrollo de las Actividades…………………………………………. | 40 |
Planillas de control de actividades de Pasantías…………………….. | 41 |
Conocimientos y Experiencias adquiridas en las Pasantías……….. | 42 |
Recursos Humanos……………………………………………………… | 44 |
...