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INDUCCIÓN DEL PERSONAL Y SU EFECTIVIDAD EN EL AREA ADMINISTRATIVA DE VENTAS


Enviado por   •  7 de Marzo de 2017  •  Trabajo  •  16.622 Palabras (67 Páginas)  •  326 Visitas

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 1]

MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL” SIMÓN RODRÍGUEZ”

SUBDIRECCION ACADEMICA COORDINACION DE PASANTIAS

NUCLEO LA GRITA

(INFORME DE PASANTIAS)

INDUCCIÓN DEL PERSONAL Y SU EFECTIVIDAD EN EL AREA ADMINISTRATIVA  DE VENTAS COMO ASESOR COMERCIAL PARA UNA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE EN EL MEJORAMIENTO CORPORATIVO

                                                                                PARTICIPANTE:

                                   CAURELIX DEL V. GARCIA M

                                                      C.I V- 23.131.336                                                

TUTOR ACADEMICO:

LCDA. ANGÉLICA MARÍA ANDRADE

COORDINADORA DE PASANTÍAS

La Grita 15 de Diciembre del 2015

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 2]

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMON RODRIGUEZ”

SUBDIRECCION ACADEMICA COORDINACION DE PASANTIAS

NUCLEO LA GRITA

(INFORME DE PASANTIAS)

INDUCCIÓN DEL PERSONAL Y SU EFECTIVIDAD EN EL AREA ADMINISTRATIVA  DE VENTAS COMO ASESOR COMERCIAL PARA UNA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE EN EL MEJORAMIENTO CORPORATIVO

                                                                                PARTICIPANTE:

                                   GARCIA MORALES CAURELIX DEL VALLE

                                                      C.I V- 23.131.336                                                

ADMINISTRACION: MENCION MERCADEO

TUTOR ACADEMICO:

LCDA. ANGÉLICA MARÍA ANDRADE

TUTOR EMPRESARIAL:

SR. RAUL DE JESUS GUERRERO OVALLOS

LAPSO DE EJECUCION: DEL  21-09 AL 11-12-2015

DEDICATORIA

Este trabajo lo dedico a todos aquellos quienes de manera directa e indirectamente me inspiraron y motivaron a seguir esforzándome para alcanzar mis metas:

        A mis Padres, Especialmente a mi madre que aun me acompaña en este camino y que con mucho esfuerzo siempre ha sido mi fortaleza para seguir adelante en lo pasos que doy. Gracias mami por no dejarme sola.

        A mis hermanos, por estar ahí, presentes apoyándome con sus experiencias, a su vez para motivarles a que se encaminen en la búsqueda de su profesionalización.

        A los que hoy no están a mi lado, pero que siento su fuerza apoyándome y repitiéndome al oído: “Estudia, esfuérzate, sacrifícate, luego obtendrás los resultados y cosecharas los frutos de tu trabajo.”

        A todos mis familiares y amigos, docentes y compañeros que hicieron posible este logro.

GARCIA MORALES CAURELIX DEL VALLE

AGRADECIMIENTO

  • Agradezco Primordialmente a Dios por darme  un día más de vida para lograr mis metas.

  • A mis padres respaldo incondicional, apoyo y estímulo en mi vida.

     

Mi agradecimiento especial al Sr. Raúl de Jesús Guerrero Ovallos

Asesor empresarial, por su maravillosa colaboración en todo momento.  

  • Al tutor académico Lcda. Angélica María Andrade, por ser la persona que me ayudo a culminar este informe de pasantías, sus valiosas aportaciones, me ayudaron a crecer como persona y como profesional

  • Mi más sincera gratitud a todos quienes de alguna manera hicieron posible la presentación de este informe.

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 3]

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMON RODRIGUEZ”

COORDINACION DE PASANTIAS

NUCLEO LA GRITA

APROBACION DEL TUTOR EMPRESARIAL

En mi carácter de Tutor Empresarial del presente informe de pasantías  Titulado, Inducción del Personal y su Efectividad en el Área Administrativa  de Ventas como Asesor Comercial para una Calidad de Servicio al Cliente en el Mejoramiento Corporativo , elaborado por el participante: Br. Garcia Morales Caurelix Del Valle , Titular de la CI-V. C.I. 23.131.336, en la Empresa Distribuciones González La Grita C.A, durante el lapso académico  2015-2.

Considero que éste reúne los meritos suficientes de aprobación de acuerdo a los requisitos exigidos por la Empresa en el proceso de pasantías.

En la Cuidad  de La Grita, a los 15 Días del mes de Diciembre de 2015.

_____________________

Sr. Raúl de Jesús Guerrero Ovallos 

C.I. 9331.825

TUTOR EMPRESARIAL

Índice General

Pag.

Portada ……………………………………………………………………..

i

Contra Portada……………………………………………………………..

ii

Dedicatoria………………………………………………………………….

iii

Agradecimiento…………………………………………………………….

iV

Acta de aprobación del Tutor Empresarial……………………………...

V

Índice General……………………………………………………………...

VI

Índice de figuras……………………………………………………………

VII

Índice Tablas……………………………………………………………….

VII

Introducción………………………………………………………………...

8

CAPITULO  I FUNDAMENTACION DE LAS PASANTIAS

Fundamento legal de las Pasantías…………………………………….

10

Objetivos de la Pasantías………………………………………………..

11

           Objetivo General………………………………………………….

12

           Objetivos Específicos…………………………………………….

12

CAPITULO  II. PRESENTACIONDE LA EMPRESA O INSTITUCION

Reseña de la Empresa ………………………………………………….

13

Misión………………………………………………………………………

14

Visión………………………………………………………………………

15

Valores ……………………………………………………………………

15

Propósitos de la Empresa……………………………………………….

16

Objetivos y Políticas de la empresa……………………………………

16

Organigrama Empresarial……………………………………………….

17

CAPITULO  III DESCRIPCION DEL DEPARTAMENTO DONDE SE REALIZA LA PASANTIAS

Descripción del Departamento…………………………………………

19

Objetivos del Departamento Administrativo de  Venta………………

19

Estructura Organizativa…………………………………………………

20

Principales  funciones de cada cargo…………………………………

21

CAPITULO IV

Bases Teóricas……………………………………………………………

22

CAPITULO V DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTIAS

Desarrollo de las Actividades………………………………………….

40

Planillas de control de actividades de Pasantías……………………..

41

Conocimientos  y Experiencias adquiridas en las Pasantías………..

42

Recursos Humanos………………………………………………………

44

...

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