INFORME: DESCENSO: EL CASO CONTRA BOEING

INFORME:  DESCENSO: EL CASO CONTRA BOEING

PRESENTADO POR:

MILTON DAVID RIASCOS RENTERIA

UNIVERSIDAD DEL PACIFICO

ARQUITECTURA

BUENAVENTURA

2022

Comenzar hablando de uno de los mayores escándalos de la aviación comercial: una aterradora falla de diseño en el Boeing 737 Max, uno de los aviones más avanzados del mundo, que dejó a dos de esos aviones estrellados poco después de despegar. 189 personas murieron   en Indonesia y 157 personas en Etiopía en tan solo unos meses.  En 2018, el accidente de una aerolínea comercial se consideró un evento verdaderamente notable. Después de unos años casi sin accidentes graves (incluso 2017 se considera el mejor año de la historia, cuando solo hubo 10 accidentes, de los cuales lamentablemente murieron 44 personas), se produjeron dos accidentes inesperados: el vuelo 610 de Lion Air en Indonesia y el vuelo 302 de Etiopía.

Los valores de una cultura organizacional impulsada por los pasajeros se cambian a uno donde la computación y la reducción de costos comienzan a dominar. Para ser precisos, el documental es el pedigrí ético de una empresa que una vez lo tuvo todo: un sentido de trabajo en equipo, personas comprometidas con la seguridad y elevando el nivel en la aviación. El ex trabajador de Boeing relata la pérdida de esos artículos perdidos en el camino, que finalmente fueron pagados por las víctimas del siniestro vuelo, así como por sus familias. Curiosamente, el documental muestra la primera hipótesis detrás del accidente.

 En última instancia, la culpa surge de lo impensable: un modelo de avión revitalizado con un sistema de control de altitud defectuoso. Sumado a esto, existe una falta de capacitación relacionada con el sistema, ya que esta opción significa menores costos. Los ejecutivos y presidentes de Boeing están enfocados únicamente en vender unidades del 737 MAX, con el único objetivo de superar a su rival europeo Airbus. En ese momento, el pasajero sale del encuadre. La decisión de Boeing empieza a basarse en criterios comerciales, callándose y evitando hacer ruido para no poner en peligro el bono de fin de año. La falta de empatía, elecciones que finalmente costaron la vida de personas que solo quieren reunirse con sus familias, padres, hermanos e hijos. Boeing tuvo que pasar por un duro escrutinio del gobierno para que el Boeing 737 MAX volviera a estar en el aire.

Es importante resaltar que en estudio de este caso se encontraron dos temas principales, la investigación de mercado y su relación con la competencia empresarial y la innovación. Donde se ve plasmado que la globalización ha vuelto al público más exigente, por lo que las empresas deben buscar constantemente estrategias de marketing para mejorar sus productos y servicios. La industria de la aviación es oligopólica, competitiva y riesgosa, por lo que es importante monitorear continuamente la dinámica del mercado y comprender las necesidades o prioridades de los clientes. Boeing realizo constantemente estudios de mercado para comprender la experiencia y las expectativas del producto o servicio ofrecido. La innovación nos ayuda a crear o modificar productos y servicios para que tengan un impacto beneficioso en el mercado, y la investigación se basa en la identificación de problemas y la investigación para solucionarlos.

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