INFORME INDICADORES DE GESTIÓN GRUPO KONECTA
Enviado por Carolina Cruz • 6 de Julio de 2020 • Ensayo • 762 Palabras (4 Páginas) • 562 Visitas
INFORME INDICADORES DE GESTIÓN GRUPO KONECTA
Bogotá, 24 de junio del 2020
Elaborado por: Marlly Carolina Cruz Pinzón
Objetivos generales:
Diseñar y presentar indicadores para medir la calidad de los diferentes procesos del Grupo Konecta.
Objetivos específicos:
Recopilar información de indicadores apropiados para aplicar en el área.
Dar a conocer las diferentes gráficas y sus usos para utilizar a la hora de medir un proceso.
Por medio del mapa de procesos precisar indicadores y su objetivo específico.
Diseñar y construir matriz de indicadores de eficacia, eficiencia y efectividad.
Graficas para elaborar un informe
Ejemplos:
Grafica barras verticales
Ejemplos de crecimiento en grupo Konecta por servicios
Son ideales para comparar promedios y porcentajes entre 2 y 7 grupos diferentes.
(Categorías simultáneamente excluyente)
Grafica barra horizontal
Ejemplo de la rentabilidad por sectores en grupo Konecta
Se utiliza para comparar el promedio o los porcentajes de 8 o más grupos.
(Categorías simultáneamente excluyente)
NOTA: Categorías simultáneamente excluyentes son datos o variable que permiten precisar un sujeto que es clasificado en una única categoría.
Graficas circulares
Ejemplos de colaboradores mayores de 60 años en Grupo Konecta
Desglosan una muestra en una sola dimensión. Las gráficas circulares se deben usarse con un grupo de categorías que se combinan para formar un total.
Graficas de líneas
Ejemplo de crecimiento anual de colaboradores grupo Konecta
Las gráficas en línea son utilizadas para mostrar tendencias con el paso del tiempo.
(También puede usarse como dos variables distintas en el tiempo).
Diagramas de dispersión
Se utiliza para mostrar como diferentes objetos se ubican alrededor de un promedio en función de 2 a 3 dimensiones.
Esto permite realizar comparaciones rápidas y sencillas de variables que compiten.
La mejor manera de presentar un informe es por medio de la utilización de gráficos ya que nos permiten expresar la información de una forma clara y resumida.
Adicional es importante la organización de la información recopilada para de esta manera generar un paso a paso y así formar el informe a entregar.
Mapa de procesos Grupo Konecta
https://prezi.com/view/R4CZxZXbJWYOildoAMXn/
Matriz de indicadores Grupo Konecta
Proceso
Nombre del indicador
Objetivo del indicador
Tipo de indicador
Formula del indicador
Meta
Unidad de medida
Frecuencia
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