INFORME INDICADORES DE GESTIÓN GRUPO KONECTA

INFORME INDICADORES DE GESTIÓN GRUPO KONECTA

Bogotá, 24 de junio del 2020

Elaborado por: Marlly Carolina Cruz Pinzón

Objetivos generales:

Diseñar y presentar indicadores para medir la calidad de los diferentes procesos del Grupo Konecta.

Objetivos específicos:

Recopilar información de indicadores apropiados para aplicar en el área.

Dar a conocer las diferentes gráficas y sus usos para utilizar a la hora de medir un proceso.

Por medio del mapa de procesos precisar indicadores y su objetivo específico.

Diseñar y construir matriz de indicadores de eficacia, eficiencia y efectividad.

Graficas para elaborar un informe

Ejemplos:

Grafica barras verticales

Ejemplos de crecimiento en grupo Konecta por servicios

Son ideales para comparar promedios y porcentajes entre 2 y 7 grupos diferentes.

(Categorías simultáneamente excluyente)

Grafica barra horizontal

Ejemplo de la rentabilidad por sectores en grupo Konecta

Se utiliza para comparar el promedio o los porcentajes de 8 o más grupos.

(Categorías simultáneamente excluyente)

NOTA: Categorías simultáneamente excluyentes son datos o variable que permiten precisar un sujeto que es clasificado en una única categoría.

Graficas circulares

Ejemplos de colaboradores mayores de 60 años en Grupo Konecta

Desglosan una muestra en una sola dimensión. Las gráficas circulares se deben usarse con un grupo de categorías que se combinan para formar un total.

Graficas de líneas

Ejemplo de crecimiento anual de colaboradores grupo Konecta

Las gráficas en línea son utilizadas para mostrar tendencias con el paso del tiempo.

(También puede usarse como dos variables distintas en el tiempo).

Diagramas de dispersión

Se utiliza para mostrar como diferentes objetos se ubican alrededor de un promedio en función de 2 a 3 dimensiones.

Esto permite realizar comparaciones rápidas y sencillas de variables que compiten.

La mejor manera de presentar un informe es por medio de la utilización de gráficos ya que nos permiten expresar la información de una forma clara y resumida.

Adicional es importante la organización de la información recopilada para de esta manera generar un paso a paso y así formar el informe a entregar.

Mapa de procesos Grupo Konecta

https://prezi.com/view/R4CZxZXbJWYOildoAMXn/

Matriz de indicadores Grupo Konecta

Proceso

Nombre del indicador

Objetivo del indicador

Tipo de indicador

Formula del indicador

Meta

Unidad de medida

Frecuencia

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