INGENIERÍA EN MARKETING
Enviado por Connie Urrutia • 11 de Noviembre de 2019 • Trabajo • 351 Palabras (2 Páginas) • 79 Visitas
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PAUTA EVALUACIÓN ENCARGOS CON PRESENTACIÓN. Evaluación 2
Sigla Asignatura | MKA2114 | Nombre Asignatura | SERVICIO DE ATENCIÓN Y VENTA AL CLIENTE |
Escuela o Programa Transversal | ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS |
Carrera/s | INGENIERÍA EN MARKETING |
Competencias de la asignatura | Unidades de competencia(s) asociada(s) a las competencias de la asignatura |
Desarrolla los protocolos de venta y atención de clientes considerando los elementos de la comunicación interpersonal, estándares de la organización y requerimientos del cliente | Desarrollar un protocolo de atención al cliente orientado a la venta y a la resolución de sus necesidades según requerimientos |
- FORMATO EVALUACIÓN UNIDAD 2 DE LA ASIGNATURA
Evidencias | Creación de un manual de protocolo de venta y atención al cliente más presentación. Ponderado al 40% |
Ponderación | |||
CL | COMPLETAMENTE LOGRADO | Considera y expone todo lo solicitado sin objeción. NO LEE | 3 |
L | LOGRADO | Considera y expone todo lo solicitado pero existen problemas en los fundamentos de la idea | 1,8 |
ML | MEDIANAMENTE LOGRADO | Considera y expone lo solicitado pero no existe claridad en los fundamentos o en las ideas | 0,9 |
NL | NO LOGRADO | No cumple con lo solicitado, LEE PARCIALMENTE O TOTALMENTE | 0 |
CONOCIMIENTO GENERAL 40% | CL | L | ML | NL |
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PRESENTACIÓN DE INFORME 20% | ||||
Forma de la presentación | ||||
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