INVESTIGACION DE MERCADO Sinergia S.A

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PLAN COMUNICACIONAL

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Índice

Introducción        2

Desarrollo        3

1. Análisis de la situación        3

A.        Análisis de caso        3

B.        Situación y Desafíos de la  Empresa        3

2. Objetivos del Plan Comunicacional        3

3. Público objetivo        4

4. Estrategia        5

5. Acciones        5

6. Presupuesto        7

7. Cronograma        8

8. Seguimiento        10

Conclusión        12

Introducción

El presente informe estará compuesto de los contenidos vistos y estudiados en la asignatura  gestión del talento la cual diseñaremos el plan de comunicación.

El propósito del informe es evidenciar lo solicitado por el docente para la tercera entrega la cual está compuesta de diagnósticos de la empresa, objetivos del plan comunicacional, las estrategias utilizadas, acciones o actividades, herramientas de comunicación  , presupuesto , indicadores de control para las evaluaciones , carta Gantt.

Presentaremos el análisis del caso sinergia S.A  la cual es una empresa de tecnología dedica al desarrollo e implementación de software en instituciones públicas y privadas, cuenta con una gran  trayectoria nacional en el ámbito de el desarrollo de software además de ser una organización fiel a  sus misión y a su cultura organizacional.

Desarrollo

1. Análisis de la situación

1. Análisis de caso: la Empresa Sinergia S.A.

• Empresa consultora de Tecnología dedicada a proyectos de consultoría, desarrollo e implementación de soluciones de software tanto en instituciones públicas como privadas.
• Amplia trayectoria a nivel nacional
• Misión: satisfacer los requerimientos de gestión empresarial de sus clientes, proporcionándoles herramientas tecnológicas de última generación a precios competitivos en el mercado.
• Dotación: 100 profesionales con una amplia experiencia en proyectos de consultoría.
• Atributos: Promedio de edad dotación 32 años, primordialmente hombres solteros sin hijos 65%, mujeres solteras sin hijos 20%, hombres casados con hijos 5%, mujeres casadas con hijos 10%.

1. Situación y Desafíos de la  Empresa  

Empresas del rubro de similar y  mayor tamaño están implementando “agresivas” estrategias de crecimiento para tomar mayor posición en el mercado, instalando amenazas potenciales tales como:

• Pérdida de competitividad
• Fuga de profesionales especializados
• Reducción de la cartera de clientes

2. Objetivos del Plan Comunicacional

• Asegurar que el 80 % de los integrantes de la organización esté informado de los proyectos y logros derivados de la comercialización de nuevos productos y calidad de servicio al cliente, en un plazo de 12 meses
• Lograr que la totalidad de los Directivos de la empresa (Gerentes, Jefaturas y Supervisores) sea capaz de explicar a sus colaboradores directos,  la política de compensaciones de la empresa y sus consecuencias en un plazo de 3 meses
• Incrementar en un 15 % el índice de valoración de los componentes no monetarios de la estructura de compensación de la empresa (beneficios y oportunidades de desarrollo) en un plazo de 12 meses
• Asegurar que el 60 % del personal  participe en las actividades de formación y capacitación en calidad de servicio a los clientes programados, en un plazo de 24 meses.

3. Público objetivo

Segmentación según nivel jerárquico: Alta Dirección (Gerentes); Jefaturas Medias (Jefes de Unidad); Profesionales

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4. Estrategia

La estrategia de comunicaciones se orientará a sensibilizar y comprometer a los directivos y profesionales de la empresa. Sensibilizar respecto del rol fundamental que juega la innovación y calidad de servicio en la construcción de ventajas competitivas que permitan contrarrestar las amenazas presentes en el mercado y mejorar los resultados de la empresa. Comprometer, permitiendo que los profesionales visualicen las oportunidades de desarrollo y crecimiento personal, que deriven de la aplicación de las políticas  de compensación de la empresa.

La estrategia comunicacional se realizará mediante la entrega periódica  de mensajes  a través de herramientas que privilegien el contacto personal y permitan a cada integrante de la empresa, no solo conocer los objetivos del negocio y sus políticas de compensación, sino también participar activamente  mediante sugerencias, ideas y propuestas de mejora de los proyectos y procesos internos.

5. Acciones

Para comenzar se tomara las siguientes acciones las cual consta de difundir la información mediante 2 herramientas de comunicación

Desayunos:

Reuniones entre el Gerente General  y grupos pequeños de empleados (Herramienta Presencial) para abordar  asuntos propios del funcionamiento de la empresa, personalizar la información a transmitir, escuchar directamente los interlocutores y  conocer sus opiniones y sugerencias

• Responsable : Jefe de Estudios – Gerencia Personas
• Audiencia:  Profesionales
• Periodicidad: cada 30 días, para no perder continuidad  y que sus resultados se reflejen en la organización. Duración máxima 60 minutos
• Contenido: Temas varios vinculados a la marcha de la empresa, y sus resultados; nuevos negocios, mercado , cartera clientes, servicio al cliente
• Tiempo (permanencia): 3 meses/ Periodicidad: 1 evento Mensual  1 horas

Newsletter:

Publicación digital (Herramienta Electrónica) que se distribuirá a través del correo electrónico  incluyendo diferentes artículos de interés para los colaboradores.

• Responsable : Jefe de Proyectos - Gerencia Ingeniería
• Audiencia: Todo el personal de la empresa : Gerentes, Subgerentes, Jefes de Unidad y Profesionales
• Periodicidad: mensual
• Contenido: proyectos y logros de la empresa; mensajes motivacionales que promuevan la alineación de  todos los trabajadores de la empresa;  actividades comerciales  que se están ejecutando, metas a alcanzar, y de qué manera puede toda la empresa participar para alcanzar las metas propuestas. Nuevos negocios, participación de mercado
• Tiempo (permanencia): 3 meses/ Periodicidad: mensual después de cada evento de desayuno

6. Presupuesto

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